【正文】 %）違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)基準(zhǔn)法214。214。214。違規(guī)事項(xiàng)嚴(yán)重程度違規(guī)事項(xiàng)嚴(yán)重程度基準(zhǔn)法214。214。214。違規(guī)事項(xiàng)罰款總額違規(guī)事項(xiàng)罰款總額基準(zhǔn)法214。214。214。小計(jì)100%小計(jì)100%否決事項(xiàng)（__ %）否決事項(xiàng)次數(shù)否決事項(xiàng)次數(shù)基準(zhǔn)法214。214。214。否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度基準(zhǔn)法214。214。214。否決事項(xiàng)罰款總額否決事項(xiàng)罰款總額基準(zhǔn)法214。214。214。小計(jì)100%小計(jì)100%客戶滿意度（__ %）客戶投訴次數(shù)客戶投訴次數(shù)基準(zhǔn)法214。214。214?？蛻舴?wù)問卷調(diào)查滿意率客戶服務(wù)問卷調(diào)查滿意率基準(zhǔn)法214。214。214。客戶褒揚(yáng)次數(shù)客戶褒揚(yáng)次數(shù)基準(zhǔn)法214。214。214。小計(jì)100%小計(jì)100%員工滿意度（__ %）員工問卷調(diào)查滿意率員工問卷調(diào)查滿意率基準(zhǔn)法214。214。214。員工培訓(xùn)問卷調(diào)查滿意率員工培訓(xùn)問卷調(diào)查滿意率基準(zhǔn)法214。214。214。小計(jì)100%小計(jì)100%公司整體指標(biāo)計(jì)算公式（表二 ）一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)：壽險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)計(jì)算方法審閱管理層集團(tuán)總公司分支公司償付能力（__ %）長(zhǎng)期險(xiǎn)保費(fèi)收入增長(zhǎng)率N/A（本年長(zhǎng)期險(xiǎn)保費(fèi)收入 – 上年長(zhǎng)期險(xiǎn)保費(fèi)收入）/上年長(zhǎng)期險(xiǎn)保費(fèi)收入 * 100%214。214。214。短期險(xiǎn)自留保費(fèi)增長(zhǎng)率自留保費(fèi)增長(zhǎng)率（本年自留保費(fèi) – 上年自留保費(fèi)）/上年自留保費(fèi) * 100%214。214。214。險(xiǎn)種組合變化率N/A各類險(xiǎn)種保費(fèi)收入的占比變動(dòng)的絕對(duì)值之和 / 險(xiǎn)種類別數(shù) * 100%214。214。N/A自留保費(fèi)規(guī)模率自留保費(fèi) / （實(shí)收資本 + 公積金）* 100%214。214。N/A保費(fèi)規(guī)模率（保費(fèi)收入 + 分保費(fèi)收入）/（認(rèn)可資產(chǎn) – 認(rèn)可負(fù)債）*100%214。214。214。實(shí)際償付能力額度變化率實(shí)際償付能力額度變化率（本年實(shí)際償付能力額度 – 上年實(shí)際償付能力額度）/ 上年實(shí)際償付能力額度 * 100%214。214。N/A兩年綜合成本率兩年費(fèi)用率 + 兩年賠付率 – 兩年投資收益率214。214。214。短期險(xiǎn)兩年賠付率N/A（本年和上年的賠款支出之和 + 本年和上年的分保賠款支出之和 + 本年和上年的未決賠款準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)差之和 – 本年和上年的追償款收入之和）/（本年和上年的短期險(xiǎn)自留保費(fèi)之和 – 本年和上年的短期險(xiǎn)未到期責(zé)任準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)差之和）* 100%214。214。214。N/A資金運(yùn)用收益率資金運(yùn)用凈收益 / 本年現(xiàn)金和投資資產(chǎn)平均余額 * 100%214。214。投資收益充足率N/A資金運(yùn)用凈收益 / 有效壽險(xiǎn)和長(zhǎng)期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)定價(jià)要求的投資收益 * 100%214。214。盈余緩解率N/A（攤回分保費(fèi)用 – 分保費(fèi)用支出）/（認(rèn)可資產(chǎn) – 認(rèn)可負(fù)債）*100%214。214。資產(chǎn)組合變化率N/A現(xiàn)金和投資資產(chǎn)中各項(xiàng)目?jī)粽J(rèn)可價(jià)值的占比變動(dòng)的絕對(duì)值之和 / 現(xiàn)金和投資資產(chǎn)的項(xiàng)目種類數(shù) * 100%214。214。融資風(fēng)險(xiǎn)率融資風(fēng)險(xiǎn)率賣出回購(gòu)證券 /（實(shí)收資本 + 公積金）* 100%214。214。N/A應(yīng)收保費(fèi)率（應(yīng)收保費(fèi) + 應(yīng)收分保費(fèi)）/（保費(fèi)收入 + 分保費(fèi)收入）* 100%214。214。資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率認(rèn)可負(fù)債 / 認(rèn)可資產(chǎn) * 100%214。214。資產(chǎn)認(rèn)可率資產(chǎn)認(rèn)可率資產(chǎn)凈認(rèn)可價(jià)值 / 資產(chǎn)帳面價(jià)值 * 100%214。214。退保率N/A退保金 / （上年末長(zhǎng)期險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金 + 本年長(zhǎng)期險(xiǎn)保費(fèi)收入）* 100%214。214。小計(jì)小計(jì)盈利能力（__%）利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 （產(chǎn)品）利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 （產(chǎn)品） 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入 * 100%（產(chǎn)品）214。214。214。利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 （渠道）利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 （渠道）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入 * 100%（渠道）214。214。214。利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 （實(shí)體）利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 （實(shí)體）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入 * 100%（實(shí)體）214。214。214。利潤(rùn)增長(zhǎng)率利潤(rùn)增長(zhǎng)率(本期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)上期營(yíng)業(yè)利潤(rùn))/上期營(yíng)業(yè)利潤(rùn) * 100%214。214。214。投資報(bào)酬率投資報(bào)酬率營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)運(yùn)資本 * 100%（分支公司）214。投資資金貢獻(xiàn)率 投資資金貢獻(xiàn)率投資利潤(rùn)/投資成本 * 100%214。發(fā)展能力（__%）小計(jì)保費(fèi)收入增長(zhǎng)率保費(fèi)收入增長(zhǎng)率(本期保費(fèi)收入上期保費(fèi)收入)/上期保費(fèi)收入 * 100%214。214。214。月人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)月人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)保費(fèi)收入/業(yè)務(wù)員人數(shù) * 100%214。214。214。月人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)增長(zhǎng)率 月人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)增長(zhǎng)率 (本期人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)上期人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi))/上期人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)214。214。214。市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)占有率本公司保費(fèi)收入額/本地市場(chǎng)保費(fèi)收入總額 * 100%214。214。214。市場(chǎng)占有增長(zhǎng)率 市場(chǎng)占有增長(zhǎng)率 (本期市場(chǎng)占有率上期市場(chǎng)占有率)/上期市場(chǎng)占有率 * 100%214。214。214。新保業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率新保業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率本公司新增業(yè)務(wù)保費(fèi)收入額 / 本地市場(chǎng)新增業(yè)務(wù)保費(fèi)收入總額 * 100%214。214。214。新保業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有增長(zhǎng)數(shù) 新保業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有增長(zhǎng)率(本期新保市場(chǎng)占有率上期新保市場(chǎng)占有率)/上期新保市場(chǎng)占有率 * 100%214。214。214。經(jīng)營(yíng)質(zhì)量（__ %）小計(jì)未決賠款準(zhǔn)備金充足率 未決賠款準(zhǔn)備金充足率上期準(zhǔn)備金計(jì)提數(shù)/本期賠款支出 * 100%214。214。責(zé)任準(zhǔn)備金充足率N/A實(shí)際責(zé)任準(zhǔn)備金計(jì)提數(shù)/理論責(zé)任準(zhǔn)備金 * 100%214。214。214。保費(fèi)收入計(jì)劃完成率保費(fèi)收入計(jì)劃完成率實(shí)際保費(fèi)/計(jì)劃保費(fèi)收入 * 100%214。214。214。利潤(rùn)計(jì)劃完成率（分險(xiǎn)種）利潤(rùn)計(jì)劃完成率（分險(xiǎn)種）實(shí)際營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/計(jì)劃營(yíng)業(yè)利潤(rùn) * 100%（分險(xiǎn)種）214。214。214。分支機(jī)構(gòu)投資預(yù)算達(dá)成率 分支機(jī)構(gòu)投資預(yù)算達(dá)成率 實(shí)際投資利潤(rùn)/預(yù)算投資利潤(rùn) * 100%（分支機(jī)構(gòu)）214。214。N/A追償收入率追償收入/理賠支出 * 100%214。214。214。費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 實(shí)際費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用 * 100%214。214。214。傭金支出率手續(xù)費(fèi)支出率傭金 / 手續(xù)費(fèi)支出總額/保費(fèi)收入* 100%（月度/季度/年度）214。214。214。展業(yè)費(fèi)用支出率展業(yè)費(fèi)用支出率展業(yè)費(fèi)用支出總額/保費(fèi)收入 * 100%（月度/季度/年度）214。214。綜合結(jié)案率綜合結(jié)案率結(jié)案的數(shù)量/ 立案的數(shù)量 * 100%214。214。小計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量（__ %）綜合賠付率綜合賠付率（本期實(shí)際賠付支出期初未決賠款準(zhǔn)備金+期末未決賠款準(zhǔn)備金+分保賠款支出攤回分保賠款）/ (期初未到期準(zhǔn)備金+本年保費(fèi)收入期末未到期準(zhǔn)備金+本年再保險(xiǎn)保費(fèi)收入本年再保險(xiǎn)費(fèi)支出) * 100% （月度/季度/會(huì)計(jì)年度）214。214。214。賠付支出增長(zhǎng)率賠付支出增長(zhǎng)率(本期賠付支出上期賠付支出) / 上期賠付支出 * 100%（季度/年度 ）214。214。214。分險(xiǎn)種退保率分險(xiǎn)種退保率當(dāng)期（撤）退保保單保險(xiǎn)金額 / 期初有效保單總保險(xiǎn)金額 * 100%（月度/季度/會(huì)計(jì)年度）214。214。保單續(xù)簽率 保單續(xù)簽率續(xù)簽的保單件數(shù)/總保單件數(shù) * 100%214。214。續(xù)期保費(fèi)達(dá)成率（按保費(fèi)）續(xù)期保費(fèi)達(dá)成率（按保費(fèi)）229。（前第14或第26個(gè)月當(dāng)月所售保單在本月實(shí)收第一或第二季度保費(fèi)）/ 229。（前第14或第26個(gè)月當(dāng)月所售保單的年保費(fèi)）* 100%（會(huì)計(jì)年度）214。214。核保通過率核保通過率核保通過件數(shù)/投保單件數(shù) * 100%214。214。保單失效率N/A[（失效、退保金額+減保金額）（復(fù)效+增保額）] / 年初累計(jì)有效保額 * 100%（月度/季度/會(huì)計(jì)年度）214。214。小計(jì)資產(chǎn)質(zhì)量（__%）資產(chǎn)利潤(rùn)率資產(chǎn)利潤(rùn)率營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/資產(chǎn)平均余額 * 100%214。214。資產(chǎn)收益率資產(chǎn)收益率{凈收入+[利息支出x（1稅率）]}/平均資產(chǎn)總值 * 100%214。214。速動(dòng)比率速動(dòng)比率流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債214。214。N/A應(yīng)收保費(fèi)周轉(zhuǎn)率保費(fèi)收入/應(yīng)收保費(fèi)平均余額214。214。214。N/A應(yīng)收保費(fèi)帳齡應(yīng)收保費(fèi)按130，3090，90180，180360及超過360天分析或按超過責(zé)任期和責(zé)任期內(nèi)劃分214。214。N/A保費(fèi)收現(xiàn)率1（應(yīng)收保費(fèi)/保費(fèi)收入）* 100%214。214。風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)清收率 風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)清收率 本期清收風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)額/風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)總額 * 100%214。214。資金上劃率 資金上劃率 資金上劃額/保費(fèi)收入 * 100%214。214。小計(jì)二、綜合業(yè)績(jī)指標(biāo)：壽險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)計(jì)算方法審閱管理層集團(tuán)總公司分支公司違規(guī)事項(xiàng)（__ %）違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)一定期間的公司規(guī)定范圍內(nèi)的違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)214。214。214。違規(guī)事項(xiàng)嚴(yán)重程度違規(guī)事項(xiàng)嚴(yán)重程度按照公司規(guī)定的違規(guī)事項(xiàng)嚴(yán)重程度等級(jí)和損失金額評(píng)定214。214。214。違規(guī)事項(xiàng)罰款總額違規(guī)事項(xiàng)罰款總額按照公司規(guī)定，因違規(guī)事項(xiàng)而被罰款的總金額214。214。214。小計(jì)小計(jì)否決事項(xiàng)（__ %）否決事項(xiàng)次數(shù)否決事項(xiàng)次數(shù)一定期間的公司規(guī)定范圍內(nèi)的否決事項(xiàng)次數(shù)214。214。214。否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度按照公司規(guī)定的否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度等級(jí)和損失金額評(píng)定214。214。214。否決事項(xiàng)罰款總額否決事項(xiàng)罰款總額按照公司規(guī)定，因否決事項(xiàng)而被罰款的總金額214。214。214。小計(jì)小計(jì)客戶滿意度（__ %）客戶投訴次數(shù)客戶投訴次數(shù)一定期間內(nèi)收到客戶各種投訴案件的次數(shù)214。214。214?？蛻舴?wù)問卷調(diào)查滿意率客戶服務(wù)問卷調(diào)查滿意率一定期間內(nèi)對(duì)一定數(shù)量的客戶做問卷調(diào)查后的滿意度結(jié)果214。214。214?？蛻舭龘P(yáng)次數(shù)客戶褒揚(yáng)次數(shù)一定期間內(nèi)受到客戶各種褒揚(yáng)的次數(shù)214。214。214。小計(jì)小計(jì)員工滿意度（__ %）員工問卷調(diào)查滿意率員工問卷調(diào)查滿意率一定期間內(nèi)對(duì)一定數(shù)量的員工做問卷調(diào)查后的滿意度結(jié)果214。214。214。員工培訓(xùn)問卷調(diào)查滿意率員工培訓(xùn)問卷調(diào)查滿意率對(duì)參加公司各類培訓(xùn)的員工做問卷調(diào)查后的滿意度結(jié)果214。214。214。小計(jì)小計(jì)附件3經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)表按業(yè)務(wù)線劃分合并集團(tuán)產(chǎn)險(xiǎn)總公司壽險(xiǎn)總公司產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入 500,000 200,000 300,000 減：變動(dòng)成本 保費(fèi)變動(dòng)成本 180,000 60,000 120,000 其它變動(dòng)成本 50,000 20,000 30,000 總變動(dòng)成本 230,000 　　 80,000 150,000 邊際貢獻(xiàn) 270,000 120,000 150,000 減：直接固定成本 187,000 38,000 13,700 25,300 57,000 53,000 直接固定成本分?jǐn)? 30,000 10,000 20,000 23,000 37,000 分業(yè)務(wù)線邊際貢獻(xiàn)