【正文】 客戶(hù)服務(wù)預(yù)算和計(jì)劃，進(jìn)行差異分析167。 制訂考核評(píng)定制度，并進(jìn)行年終業(yè)績(jī)考核167。 維護(hù)和更新核保核賠系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)167。 集中負(fù)責(zé)各級(jí)公司的核保/核賠工作（產(chǎn)險(xiǎn)）167。 協(xié)調(diào)與各業(yè)務(wù)支持中心的工作167。 制訂并維護(hù)全國(guó)的業(yè)務(wù)管理制度167。 制訂有關(guān)業(yè)務(wù)拓展/渠道管理的制度和流程167。 制訂職能部門(mén)及分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)考核評(píng)定制度，并進(jìn)行年終業(yè)績(jī)考核167。 擬定市場(chǎng)預(yù)算，并編制預(yù)算分配計(jì)劃167。 總公司的管理職能主要體現(xiàn)在：1） 集中管理前線(xiàn)業(yè)務(wù)，審核業(yè)務(wù)報(bào)告，并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核；2） 協(xié)同集團(tuán)制訂業(yè)務(wù)政策、方針和策略，編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，并進(jìn)行差異匯總分析；3） 重大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的報(bào)審、執(zhí)行與監(jiān)管。 制訂并更新采購(gòu)制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行167。 固定資產(chǎn)詳細(xì)記錄與財(cái)務(wù)核算，包括登記固定資產(chǎn)明細(xì)賬、維護(hù)固定資產(chǎn)臺(tái)帳、計(jì)算折舊等167。 稅務(wù)匯算、清繳共享服務(wù) –固定資產(chǎn)管理中心負(fù)責(zé)：167。 執(zhí)行集團(tuán)內(nèi)部資金調(diào)撥共享服務(wù) –財(cái)務(wù)中心 –稅務(wù)管理負(fù)責(zé)：167。 合理分?jǐn)偣蚕矸?wù)費(fèi)用，監(jiān)管相關(guān)費(fèi)用的合理性共享服務(wù) –財(cái)務(wù)中心 –股權(quán)管理主要負(fù)責(zé)股權(quán)管理：167。 編制財(cái)務(wù)中心預(yù)算，合理控制財(cái)務(wù)中心費(fèi)用167。 人力資源中心167。 協(xié)調(diào)產(chǎn)、壽險(xiǎn)總公司的分業(yè)經(jīng)營(yíng)與合作，對(duì)業(yè)務(wù)前線(xiàn)進(jìn)行全面的管理和控制167。 國(guó)內(nèi)投資管理主要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理國(guó)內(nèi)的直接投資項(xiàng)目，如安泰、太保大學(xué)等167。 具體職能描述如下：職 能職 責(zé)支持后援策略計(jì)劃負(fù)責(zé)：167。資金管理會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)管理稅務(wù)管理資金管理會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)管理總經(jīng)理（各級(jí)分支公司）總經(jīng)理（集團(tuán)/總公司）管理報(bào)告路線(xiàn)行政匯報(bào)路線(xiàn)稅務(wù)管理董事會(huì)集團(tuán)共享財(cái)務(wù)中心區(qū)域共享財(cái)務(wù)中心各業(yè)務(wù)前線(xiàn)分支機(jī)構(gòu)的出納、財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理出納股權(quán)管理具體圖示如下：特別分支機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)太保直接投資的企業(yè)，如安泰、太保大學(xué)，以及海外子公司，應(yīng)確認(rèn)為特別分支機(jī)構(gòu)，一般不享受集團(tuán)共享服務(wù)中心的后援支持服務(wù)，而由集團(tuán)的直接投資職能部門(mén)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，并直接向集團(tuán)管理層進(jìn)行匯報(bào)。后援支持分支機(jī)構(gòu)在財(cái)務(wù)管理框架的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，集團(tuán)共享服務(wù)中心可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及系統(tǒng)管理的需要，先在一些重要地區(qū)（如業(yè)務(wù)量大、區(qū)域特點(diǎn)較類(lèi)似的地區(qū)）設(shè)立區(qū)域性共享服務(wù)中心，派駐相關(guān)職能的財(cái)會(huì)人員進(jìn)行賬務(wù)處理和財(cái)務(wù)分析，確定相應(yīng)的財(cái)務(wù)審核權(quán)限和報(bào)告?zhèn)鬟f路線(xiàn)。其中，部分業(yè)務(wù)前線(xiàn)職能，如投資和再保，根據(jù)集中管理的要求，設(shè)置在集團(tuán)。 業(yè)務(wù)前線(xiàn)：直接參與主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)，如市場(chǎng)/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、承保、理賠、客戶(hù)服務(wù)、收款管理、單證管理、再保和投資等。職能架構(gòu)體系職能架構(gòu)總貌職能構(gòu)架是實(shí)現(xiàn)順暢的分公司管理的前提。其中利潤(rùn)中心的核算、成本中心的費(fèi)用分?jǐn)偸欠止竟芾砭唧w辦法的基礎(chǔ)。167。原則167。 集團(tuán)與其直接投資的企業(yè)，具體包括海外公司、安泰、太保大學(xué)等上述三方面的分公司管理的內(nèi)容，涵蓋了以下兩種職能領(lǐng)域：167。目錄第一部分 概述 1第二部分 職能架構(gòu)體系 31 職能架構(gòu) 3 總貌 3 特點(diǎn) 42 職能具體描述 6 集團(tuán)職能說(shuō)明 6 總公司職能說(shuō)明 8 業(yè)務(wù)前線(xiàn)分支機(jī)構(gòu)職能說(shuō)明 11 區(qū)域性后援支持職能說(shuō)明 14 特別分支機(jī)構(gòu)職能說(shuō)明 15第三部分 管理控制基礎(chǔ) 161 管理原則 16 明確三種（投資、利潤(rùn)、成本）中心 16 集團(tuán)/總公司 – 投資與成本中心 17 業(yè)務(wù)前線(xiàn)分支機(jī)構(gòu) – 利潤(rùn)中心 17 后援支持分支機(jī)構(gòu) – 成本中心 172 利潤(rùn)中心核算基礎(chǔ) 17 利潤(rùn)中心利潤(rùn)定義 17 變動(dòng)成本和固定成本 18 利潤(rùn)中心利潤(rùn)（率）考核法與費(fèi)用率控制法的對(duì)比 183 成本中心費(fèi)用分?jǐn)?18 費(fèi)用歸集和分?jǐn)?19 分?jǐn)偡秶?19 分?jǐn)偙嚷?19 分?jǐn)偛襟E 20 分?jǐn)倛?zhí)行 204 投資中心的核算 20 投資中心范圍 20 股權(quán)投資業(yè)績(jī)考核主要指標(biāo) 21第四部分 前線(xiàn)業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)具體管理辦法 221 分支機(jī)構(gòu)增設(shè)條件 22 前期研究準(zhǔn)備 22 股權(quán)投資計(jì)劃 23 增設(shè)申請(qǐng)與審批 232 分支機(jī)構(gòu)的撤銷(xiāo) 243 管理手段 24 權(quán)限控制制度 24 管理報(bào)告 254 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比 27 業(yè)績(jī)考核機(jī)構(gòu) 27 等級(jí)評(píng)定 27 等級(jí)評(píng)定步驟 295 獎(jiǎng)勵(lì)辦法 29 等級(jí)劃分 29 績(jī)效掛鉤 29 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則說(shuō)明 30第五部分 后援支持（財(cái)務(wù)）分支機(jī)構(gòu)管理辦法 31第六部分 特別分支機(jī)構(gòu)管理 321 國(guó)內(nèi)直接投資企業(yè) 322 海外分支機(jī)構(gòu) 32第七部分 附件 33概述目的分公司管理主要是指集團(tuán)通過(guò)明確的管理職能匯報(bào)路線(xiàn)、財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)權(quán)限劃分、信息傳遞路線(xiàn)和方式、主要業(yè)績(jī)考核審批等手段，對(duì)其所屬分支機(jī)構(gòu)實(shí)施合理有效的財(cái)務(wù)控制與管理。范圍本手冊(cè)的分公司管理具體體現(xiàn)在：167。 前線(xiàn)業(yè)務(wù)，具體包括市場(chǎng)開(kāi)拓/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)拓展/渠道管理（包括代理、直銷(xiāo)、交叉等）、業(yè)務(wù)支持（包括客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、核保核賠、收款管理、單證管理等）、投資、再保等；167。 從職能上明確前線(xiàn)業(yè)務(wù)及后援支持的定位，即前線(xiàn)業(yè)務(wù)本著分業(yè)經(jīng)營(yíng)和合作的原則；后援支持則著眼于集中控制與資源共享。 為順應(yīng) “國(guó)際化”和“集團(tuán)化”的運(yùn)作方針，集團(tuán)通過(guò)建立一系列的共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)集中控制，同時(shí)嚴(yán)格遵循各項(xiàng)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確記錄和分配，從而提高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理水平，也有利于風(fēng)險(xiǎn)的控制。167。架構(gòu)包括兩個(gè)層次：167。支持后援：間接參與主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)，并為業(yè)務(wù)前線(xiàn)提供服務(wù)支持，如策略計(jì)劃、投資決策、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)、信息技術(shù)、人事管理、辦公室等。管理層次相同點(diǎn)不同點(diǎn)業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)原則業(yè)務(wù)支持集團(tuán)司令部，既是管理機(jī)構(gòu)，又是服務(wù)機(jī)構(gòu)后援支持為主“集中控制” 投資、再?？偣緲I(yè)務(wù)前線(xiàn)為主“分業(yè)經(jīng)營(yíng)”兩核中心、客戶(hù)服務(wù)、收款管理、業(yè)務(wù)管理、單證管理業(yè)務(wù)前線(xiàn)分支機(jī)構(gòu)根據(jù)集團(tuán)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展和財(cái)務(wù)管理的需要，分支機(jī)構(gòu)（分公司、中心支公司、支公司、營(yíng)管網(wǎng)點(diǎn)）的業(yè)務(wù)前線(xiàn)職能與支持后援職能應(yīng)實(shí)行逐步分離，并最終形成業(yè)務(wù)前線(xiàn)職能由產(chǎn)/壽險(xiǎn)總公司統(tǒng)一管理，而后援支持職能則直接歸屬于集團(tuán)共享服務(wù)中心的管理格局。而各業(yè)務(wù)前線(xiàn)的分支機(jī)構(gòu)，則一般只設(shè)置財(cái)務(wù)經(jīng)理和出納人員，進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)收支處理和財(cái)務(wù)審核工作，其余的財(cái)務(wù)工作，按照其所屬的共享服務(wù)區(qū)域，由相應(yīng)的區(qū)域共享服務(wù)中心提供后援支持服務(wù)，并向上級(jí)共享服務(wù)中心匯報(bào)。職能具體描述集團(tuán)職能說(shuō)明167。 預(yù)算工作 （具體參見(jiàn)預(yù)算流程）167。 國(guó)外投資管理負(fù)責(zé)監(jiān)督管理海外子公司167。 協(xié)調(diào)國(guó)家監(jiān)管機(jī)關(guān)的檢查風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)專(zhuān)家支持部門(mén)，主要負(fù)責(zé)：167。 行政事務(wù)（不包括在本次咨詢(xún)項(xiàng)目中）共享服務(wù) –信息系統(tǒng)服務(wù)具有共享性（不包括在本次咨詢(xún)項(xiàng)目中）共享服務(wù) –財(cái)務(wù)中心 –會(huì)計(jì)核算主要負(fù)責(zé)日常的會(huì)計(jì)核算工作：167。 制訂并審核財(cái)務(wù)有關(guān)政策及管理制度，進(jìn)行財(cái)務(wù)控制167。 協(xié)調(diào)公司股東的股利分配、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等事宜共享服務(wù) –財(cái)務(wù)中心 –資金管理集中管理集團(tuán)的資金調(diào)撥與結(jié)算，主要負(fù)責(zé)：167。 協(xié)調(diào)同國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系，并接受財(cái)稅機(jī)關(guān)的監(jiān)察167。 制定并更新固定資產(chǎn)管理制度和流程167。 固定資產(chǎn)實(shí)物管理，包括固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、處置等共享服務(wù) –采購(gòu)中心負(fù)責(zé)：167。 組織采購(gòu)招標(biāo)、供應(yīng)商選擇和采購(gòu)合同的集中管理業(yè)務(wù)前線(xiàn)再保僅集團(tuán)具有該職能，具體見(jiàn)再保流程。167。 協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)及公司管理層，研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)、壽險(xiǎn)的新產(chǎn)品，并制定統(tǒng)一的產(chǎn)品手冊(cè)和說(shuō)明書(shū)167。 根據(jù)內(nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)開(kāi)拓及展業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行跟進(jìn)處理，并及時(shí)向管理層匯報(bào)（不包括在本次咨詢(xún)項(xiàng)目中）業(yè)務(wù)拓展/渠道管理負(fù)責(zé)：167。 匯同“太保大學(xué)”，定期組織下屬機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)167。 制訂業(yè)務(wù)管理考核評(píng)定制度，并進(jìn)行年終考核167。 根據(jù)內(nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的各級(jí)業(yè)務(wù)管理中心的問(wèn)題，進(jìn)行跟進(jìn)處理業(yè)務(wù)支持 – 兩核中心兩核中心作為承保、理賠的集中管理控制部門(mén)，負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)前線(xiàn)提供相關(guān)業(yè)務(wù)支持：167。 參與重大案件的現(xiàn)場(chǎng)查堪定損167。 業(yè)務(wù)信息分析，并反饋到業(yè)務(wù)部門(mén)和市場(chǎng)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)167。 根據(jù)內(nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的核保、核賠的問(wèn)題，進(jìn)行跟進(jìn)處理，并及時(shí)向管理層匯報(bào)業(yè)務(wù)支持 – 客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心是壽險(xiǎn)和產(chǎn)險(xiǎn)的熱線(xiàn)服務(wù)共享平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)：167。 維護(hù)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)各分支公司的客戶(hù)服務(wù)中心提供支持167。 根據(jù)內(nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的客服問(wèn)題，進(jìn)行跟進(jìn)處理業(yè)務(wù)支持 – 收款管理收款管理部門(mén)是為壽險(xiǎn)和產(chǎn)險(xiǎn)提供收費(fèi)服務(wù)的共享平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)：167。 制定應(yīng)收保費(fèi)管理的各級(jí)考核指標(biāo)，并監(jiān)管各級(jí)分支公司的管理工作167。 維護(hù)和更新收款管理系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)167。 擬定單證管理服務(wù)的預(yù)算，并審定預(yù)算的合理分配計(jì)劃167。 協(xié)調(diào)與各業(yè)務(wù)支持中心的工作167。 普通分支機(jī)構(gòu)，如各分公司、中心支公司、支公司和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)167。 二級(jí)分支公司直接與上級(jí)分支公司進(jìn)行聯(lián)系，超過(guò)其上級(jí)管理權(quán)限要報(bào)審集團(tuán)或總公司的，要先經(jīng)過(guò)上級(jí)分支公司審查并提出意見(jiàn)后方能上報(bào)集團(tuán)/總公司，以便有據(jù)可查。 展業(yè)費(fèi)用記錄167。 保單的出單工作和批單的處理167。 代理點(diǎn)和中介的業(yè)務(wù)管理167。 展業(yè)費(fèi)用記錄167。 保單的出單工作和批單的處理167。 代理點(diǎn)和中介的業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)支持 – 兩核中心167。 超權(quán)限的賠案上報(bào)（壽險(xiǎn)）167。 下級(jí)分支機(jī)構(gòu)核保核賠工作的審核與抽查（壽險(xiǎn)）167。 再保上報(bào)167。 與業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)，本級(jí)應(yīng)收保費(fèi)的管理和催收167。 超過(guò)本級(jí)管轄權(quán)限的應(yīng)收保費(fèi)上報(bào)167。 與業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)，本級(jí)應(yīng)收保費(fèi)的管理和催收167。 超過(guò)本級(jí)管轄權(quán)限的應(yīng)收保費(fèi)上報(bào)167。 客戶(hù)防災(zāi)防損知識(shí)的培訓(xùn)167。 處理客戶(hù)投訴和意見(jiàn)反饋167。 壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保單保全工作，包括保單信息變更、保單質(zhì)押貸款、撤/退保、保單失效與復(fù)效處理、保單遷移等事宜167。 客戶(hù)信息數(shù)據(jù)錄入和維護(hù)167。 按時(shí)做好本級(jí)重要單證實(shí)物及報(bào)表核銷(xiāo)工作，定期編制各類(lèi)重要空白單證使用情況報(bào)表167。 負(fù)責(zé)本級(jí)單位重要空白單證的入庫(kù)、分發(fā)、保管167。 定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存實(shí)物，填制盤(pán)點(diǎn)表并做好差異分析區(qū)域性后援支持職能說(shuō)明職能職 責(zé)會(huì)計(jì)核算負(fù)責(zé)：167。 根據(jù)管理層的需求，為各分支機(jī)構(gòu)出具內(nèi)部管理報(bào)告，并報(bào)上級(jí)財(cái)務(wù)中心審核167。 為轄區(qū)內(nèi)的分支公司進(jìn)行稅務(wù)的清算匯繳167。 轄區(qū)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的資金帳戶(hù)開(kāi)立和管理167。 協(xié)調(diào)同銀行的關(guān)系，解決當(dāng)?shù)劂y行服務(wù)問(wèn)題其它采購(gòu)管理見(jiàn)采購(gòu)管理流程；固定資產(chǎn)管理見(jiàn)固定資產(chǎn)管理流程；（其它不包括在本次咨詢(xún)項(xiàng)目中）注：區(qū)域性的后援支持是在集團(tuán)共享服務(wù)整合漸進(jìn)過(guò)程中的過(guò)渡機(jī)構(gòu)，在集團(tuán)人員和系統(tǒng)等方面日趨完善和提升以后，區(qū)域共享服務(wù)中心將被精簡(jiǎn)和撤消。 向集團(tuán)提出投資建議，批準(zhǔn)后執(zhí)行167。成本中心的主要管理職責(zé)是以最小化的費(fèi)用支出，為公司的其它部門(mén)提供所需的服務(wù)或物品。投資中心是對(duì)資產(chǎn)、資本運(yùn)營(yíng)成本和收益進(jìn)行控制管理的相關(guān)職能集合。所謂投資中心，即集團(tuán)和總公司對(duì)投資建議具有最終的審批權(quán)，如投資管理中心等。后援支持分支機(jī)構(gòu) – 成本中心在整合共享服務(wù)的過(guò)渡時(shí)期，在各級(jí)業(yè)務(wù)前線(xiàn)機(jī)構(gòu)同集團(tuán)共享服務(wù)中心之間設(shè)有后援支持分支機(jī)構(gòu)，即區(qū)域性共享服務(wù)中心，其作用是向各前線(xiàn)業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)提供管理支持服務(wù)，因此屬于成本中心，一般不形成或不考核其收入，而著重考核其發(fā)生的成本和費(fèi)用。固定成本中的一部分可明確由某一相關(guān)受益單位（部門(mén)或產(chǎn)品）承擔(dān)的，稱(chēng)為“直接固定成本”，應(yīng)分?jǐn)傊料鄳?yīng)的受益單位；另一部分費(fèi)用支出可能有若干個(gè)受益單位，不能進(jìn)行直接分?jǐn)偟模瑒t先歸集為“待分?jǐn)偣潭ǔ杀尽?，再通過(guò)預(yù)先設(shè)定的原則和方法進(jìn)行分?jǐn)?。（具體成本控制參見(jiàn)預(yù)算管理建議報(bào)告ABC部分）利潤(rùn)中心利潤(rùn)（率）考核法與費(fèi)用率控制法的對(duì)比與費(fèi)用率控制法相比，本流程建議的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)（率）考核法具有如下改進(jìn)之處：167。 有助于經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提高：賠付、壞帳、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶(hù)服務(wù)等所引起的損失，計(jì)入相應(yīng)的利潤(rùn)中心，并作為主要的考核標(biāo)準(zhǔn)，有助于敦促管理層改進(jìn)管理水平。 費(fèi)用歸集和分?jǐn)偟脑瓌t是：所有費(fèi)用應(yīng)先歸集到費(fèi)用實(shí)際發(fā)生部門(mén)，如果費(fèi)用發(fā)生部門(mén)就是應(yīng)承擔(dān)該費(fèi)用的部門(mén)，則無(wú)需進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)?，直接記入部門(mén)相應(yīng)費(fèi)用；如果費(fèi)用發(fā)生部門(mén)不是應(yīng)承擔(dān)該費(fèi)用的部門(mén)，則應(yīng)根據(jù)費(fèi)用的性質(zhì)、內(nèi)容、金額、服務(wù)受益對(duì)象和預(yù)先設(shè)定的費(fèi)用分?jǐn)傇瓌t和程序，將歸集在費(fèi)用發(fā)生部門(mén)的有關(guān)費(fèi)用分?jǐn)偟綉?yīng)承擔(dān)該費(fèi)用的部門(mén)。167。分?jǐn)偙嚷室话?，可以考慮作為共享服務(wù)費(fèi)用分?jǐn)傄罁?jù)的主要包括以下因素：167。 規(guī)模（金額 /數(shù)量）167。 費(fèi)用分?jǐn)偟牟襟E建議采用步進(jìn)法，即在每月關(guān)賬之前根據(jù)關(guān)賬項(xiàng)目檢查表將共享服務(wù)費(fèi)用從服務(wù)提供部門(mén)一步步分?jǐn)偟椒?wù)受益部門(mén)或單位。例如：可以先將財(cái)務(wù)中心的費(fèi)用分?jǐn)偟狡渌蚕矸?wù)部門(mén)（如采購(gòu)中心、固定資產(chǎn)管理中心和信息技術(shù)部門(mén)等）和業(yè)務(wù)前線(xiàn)分支機(jī)構(gòu)，再將信息技術(shù)部門(mén)的費(fèi)用分?jǐn)偟狡渌蚕矸?wù)部門(mén)（如采購(gòu)中心和固定資產(chǎn)管理中心等）和前線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)（這里假設(shè)信息技術(shù)部門(mén)提供服務(wù)的廣泛程度僅次于財(cái)務(wù)中心），以此類(lèi)推，依次將采購(gòu)中心、固定資產(chǎn)管理中心等服務(wù)部門(mén)的費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)?，最終將所有可分?jǐn)偟馁M(fèi)用分?jǐn)偟綐I(yè)務(wù)前線(xiàn)分支機(jī)構(gòu)，然后再進(jìn)一步分?jǐn)偟较鄳?yīng)的產(chǎn)品或客戶(hù)中去。 分?jǐn)偳昂蟮臄?shù)據(jù)要進(jìn)行驗(yàn)算和系統(tǒng)復(fù)核，以保證信息數(shù)據(jù)的正確性。 分?jǐn)傆?jì)算由集團(tuán)共享服務(wù)—財(cái)務(wù)中心每月負(fù)責(zé)完成。（1） 投資回報(bào)率（ROI）保費(fèi)成本業(yè)務(wù)費(fèi)用行政費(fèi)用保費(fèi)收入營(yíng)業(yè)費(fèi)用凈營(yíng)業(yè)收入保費(fèi)收入保費(fèi)收入現(xiàn)金應(yīng)收保費(fèi)流動(dòng)資產(chǎn)非流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)其它資產(chǎn)平均營(yíng)運(yùn)資本周轉(zhuǎn)率毛利率投資回報(bào)率+184。（經(jīng)濟(jì)增加值的計(jì)算方法與會(huì)計(jì)方法的處理有部分差異，例如，在經(jīng)濟(jì)增加值的計(jì)算中研發(fā)費(fèi)用被視為投資，而一般會(huì)計(jì)準(zhǔn)則將其計(jì)入費(fèi)