豐田sa服務(wù)前臺(tái)接待要領(lǐng)-資料下載頁(yè)
2025-03-09 12:54本頁(yè)面
【正文】 能夠在三天以內(nèi)聯(lián)絡(luò)顧客？ ７２ 投訴內(nèi)容超出零件擔(dān)當(dāng)員工的職責(zé)范圍時(shí) ,是否立即與服務(wù) MGR協(xié)商？ ８．回訪活動(dòng) ７３ 是否對(duì)投訴及提問(wèn)立刻給予答復(fù)？ ７４ 顧客提出的意見(jiàn)是否認(rèn)真傾聽(tīng) ,并且使用顧客的原話記錄下來(lái)？ ７５ 接到投訴或意見(jiàn)時(shí) ,是否能迅速地采取行動(dòng)？ ７６ 對(duì)投訴的責(zé)任分擔(dān)是否已分清？ ７７ 不能立刻答復(fù)顧客的意見(jiàn)及問(wèn)題時(shí) ,是否向顧客說(shuō)明將向上面直接反映 (日后答復(fù) )？ ７８ 回訪時(shí) ,顧客提出的意見(jiàn)是否對(duì)今后的服務(wù)活動(dòng)起到改善的效果？ ７９ 回訪時(shí)顧客提出的意見(jiàn)是否定期地匯總 ,并實(shí)施分析？ ８０ 是否定期與新車 銷售 MGR與服務(wù) MGR進(jìn)行情報(bào)交換？ 結(jié)束 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。, March 28, 2023 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 07:10:2107:10:2107:103/28/2023 7:10:21 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。:10:2107:10Mar2328Mar23 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 07:10:2107:10:2107:10Tuesday, March 28, 2023 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 :10:2107:10:21March 28, 2023 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 2023年 3月 28日星期二 上午 7時(shí) 10分 21秒 07:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。2023年 3月 上午 7時(shí) 10分 :10March 28, 2023 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023年 3月 28日星期二 7時(shí) 10分 21秒 07:10:2128 March 2023 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 上午 7時(shí) 10分 21秒 上午 7時(shí) 10分 07:10: 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 07:10:2107:10:2107:103/28/2023 7:10:21 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 :10:2107:10Mar2328Mar23 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 07:10:2107:10:2107:10Tuesday, March 28, 2023 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 :10:2107:10:21March 28, 2023 1意志 堅(jiān)強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 仸意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 7時(shí) 10分 21秒 07:10: 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。2023年 3月 上午 7時(shí) 10分 :10March 28, 2023 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。2023年 3月 28日星期二 7時(shí) 10分 21秒 07:10:2128 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 7時(shí) 10分 21秒 上午 7時(shí) 10分 07:10: 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。, March 28, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。07:10:2107:10:2107:103/28/2023 7:10:21 AM 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 :10:2107:10Mar2328Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 07:10:2107:10:2107:10Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。:10:2107:10:21March 28, 2023 1意志 堅(jiān)強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 仸意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 7時(shí) 10分 21秒 07:10: 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023年 3月 上午 7時(shí) 10分 :10March 28, 2023 1業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。2023年 3月 28日星期二 7時(shí) 10分 21秒 07:10:2128 March 2023 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 上午 7時(shí) 10分 21秒 上午 7時(shí) 10分 07:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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