現(xiàn)代商務(wù)禮儀概述(ppt50頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-03-09 12:19本頁(yè)面
【正文】 、道別 ? 熱情待客 ——“熱情四到” 人到、眼到、口到、意到 談話(huà)禮儀 說(shuō)什么？ ? 不得非議 黨和政府 ? 不可涉及國(guó)家機(jī)密與行業(yè)、公司秘密 ? 不得非議對(duì)方的內(nèi)部事物 ? 不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行 ? 不得涉及格調(diào)不高之事 ? 不得涉及個(gè)人隱私之事 個(gè)人隱私 ? 不問(wèn)收入 ? 不問(wèn)年齡 ? 不問(wèn)婚否 ? 不問(wèn)健康 ? 不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷 說(shuō)什么？ ? 格調(diào)高雅的話(huà)題 ? 輕松愉快的話(huà)題 ? 時(shí)尚流行的話(huà)題 ? 對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題 銷(xiāo)售商品擬談的話(huà)題： 裝修風(fēng)格與家居裝飾 想買(mǎi)商品的風(fēng)格 商品用途 如何說(shuō)？ ? 接受對(duì)方 ——四忌： 不打斷對(duì)方、不補(bǔ)充對(duì)方 不糾正對(duì)方、不質(zhì)疑對(duì)方 ? 尊重對(duì)方 ——四要求： 講普通話(huà) 聲音低、語(yǔ)速慢 神態(tài)專(zhuān)注 與談話(huà)對(duì)象互動(dòng) 位次禮儀 ? 行進(jìn)中的位次排列 常規(guī)行進(jìn) ?右側(cè)高于左側(cè) ?內(nèi)側(cè)高于外側(cè) ?中央高于兩側(cè) 前方高于后方 并行時(shí) 單行時(shí) 上下樓梯 提醒您： 一般而言，上樓下樓宜但單行行進(jìn)，以前為上。 但男女同行時(shí)，上下樓宜令女士居后 引 領(lǐng) ? 在貴賓左前方半米左右，讓貴賓走在路中央，側(cè)身朝貴賓，在交談中前行，前行時(shí)注意左手臂前伸，手掌指向行進(jìn)路線(xiàn)，并與貴賓保持步伐一致。 ? 遇門(mén)或進(jìn)出電梯時(shí)，如有門(mén)童開(kāi)門(mén)、把門(mén)，應(yīng)主動(dòng)讓貴賓先行，隨后再跑步超前引路。 ? 在介紹主賓雙方時(shí)，應(yīng)盡量站在一個(gè)合適而不阻礙行動(dòng)和視線(xiàn)的位置。 男士：風(fēng)度 +學(xué)識(shí) 女士：容貌 +氣質(zhì)
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