某公司績效管理系統(tǒng)培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-03-09 11:45本頁面
【正文】 ? 主管及員工在原件上簽字 ? 提交原件給分支主管 ? 主管和員工各保留一份副本 中期輔導(dǎo)的步驟 (續(xù) ) 59 績效輔導(dǎo)記錄表 序號 業(yè)績突出領(lǐng)域 具體表現(xiàn) 如何保持（行動計劃） 1. 2. 3. 序號 主要業(yè)績問題 原因分析 行動計劃 ，做什么，何時完成 1. 2. 3. 60 績效回顧 61 ? 給予員工關(guān)于他們工作狀況清楚的信息。 ? 通過檢查對員工的工作與其預(yù)設(shè)的目標(biāo)的比較，確保訂立的標(biāo)準(zhǔn)是否被認(rèn)真執(zhí)行。 ? 通過了解員工在績效回顧過程中的主動性，確保員工對自己的績效認(rèn)真負(fù)責(zé)。 ? 使員工了解其績效如何通過薪酬反映出來。 績效回顧的目的 62 一種審問 一個猜測的游戲 一種對質(zhì) 一個終極判決 績效回顧不是什么？ 63 ? 沒有意外 ? 細(xì)心準(zhǔn)備 ? 適當(dāng)?shù)刈骱糜媱? ? 互動性參與 ? 聯(lián)系個人與集體的效益 績效回顧的原則 64 ? 準(zhǔn)備 ? 解釋議程，并先讓員工自評 ? 收集數(shù)據(jù) ? 考慮員工的績效，進(jìn)行預(yù)評 ? 對可能被評為 “杰出” 或 “未達(dá)到要求”者，應(yīng)與再上級主管討論 ? 提交預(yù)評結(jié)果給再上級主管 ? 必要時收集第三方的意見 ? 目標(biāo)設(shè)定 ? 要求員工自評并提供實例 ? 給出意見并給出相應(yīng)例證 ? 發(fā)現(xiàn)并記錄極端因素 ? 確定達(dá)到每個目標(biāo)的程度 ? 素質(zhì) ? 要求員工自評并提出實例 ? 給出意見并給出相應(yīng)例證 ? 發(fā)現(xiàn)并記錄極端因素 ? 確定達(dá)到的素質(zhì)的級別 績效回顧的步驟 65 ? 其他貢獻(xiàn) 記錄以上目標(biāo)中未涵蓋的貢獻(xiàn) ? 進(jìn)行評級 ? 解釋評級級別 ? 確定并記錄評級 ? 提供評級的基本原理 ? 職業(yè)興趣 ? 了解員工感興趣的工作領(lǐng)域 ? 討論這些領(lǐng)域里存在的工作機(jī)會 ? 適當(dāng)時，為員工制定進(jìn)入這些領(lǐng)域工作的計劃 ? 發(fā)展計劃 ? 找出員工需要努力的 1－ 2個領(lǐng)域 ? 討論員工在這些領(lǐng)域發(fā)展應(yīng)采取的行動 績效回顧的步驟 (續(xù) ) 66 績效評估表 序號 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 權(quán)重 年度績效結(jié)果等級 得分＝權(quán)重 X等級 說明 1 該項指標(biāo)年終實際等級（共 5級） 2 績效總分＝ 每項關(guān)鍵績效指標(biāo)得分之和， 假設(shè)本績效年度的權(quán)重分配為：業(yè)績占 90%，素質(zhì)占 10%，則績效評估總得分＝業(yè)績得分（ 20）權(quán)重＋素質(zhì)得分 x權(quán)重 67 常見評級錯誤 68 ? 主觀印象 即評估者的 “個人印象主義”，傾向于根據(jù)對員工的個性的印象來評分。 1 2 3 4 5 ? 評估者個人的偏好 評估者傾向于給于類似自己的人評分較高 1 2 3 4 5 評級錯誤類型 69 ? 對比錯誤 評估者傾向于通過員工間的相互比較來評定，而非以預(yù)定的績效目標(biāo)來比照員工的實際績效。 1 2 3 4 5 ? “大鍋飯”式的傾向錯誤 即使有的員工的績效很好或很差，評估者仍傾向于給大家的評級很相近。這是因為評估者缺乏自信或決定權(quán)，或是因為評估者以為極端的評級會對員工的主動性和績效帶來不利的影響。 1 2 3 4 5 評級錯誤類型 (續(xù) ) 70 ? 評級過嚴(yán)或過松 評估者評估時過于寬容或過于嚴(yán)苛。 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 評級錯誤類型 (續(xù) ) 71 給培訓(xùn)師的提示 72 ? 常用的引導(dǎo)技巧介紹 ? 在引導(dǎo)和培訓(xùn)中常常出現(xiàn)的問題 引導(dǎo)技巧的探討 73 引導(dǎo)技巧－引導(dǎo)積極活躍的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)前充分準(zhǔn)備，包括自我精神準(zhǔn)備，課程準(zhǔn)備和教室設(shè)備準(zhǔn)備 ? 同每位走進(jìn)教室的學(xué)員打招呼，并充分利用最初30分鐘建立良好氛圍 ? 共同回顧日程并問學(xué)員有何意見和建議 74 引導(dǎo)技巧－在培訓(xùn)中建立威信 ? 共同制定培訓(xùn)中的原則，有效控制培訓(xùn)時間和節(jié)奏 ? 吸引聽眾的注意力：講話抑揚頓措，與學(xué)員目光交流，尊重每位學(xué)員并關(guān)注他們理解程度和問題 ? 有效處理問題情形，避免一對一爭論，啟發(fā)沉默者參與，尷尬時開些小玩笑 75 引導(dǎo)技巧－ 講解并引導(dǎo)討論 ? 了解聽眾，講課時聯(lián)系聽眾關(guān)心或面臨的問題 ? 有效組織課程內(nèi)容的講解，使之具有邏輯性，在課程內(nèi)容不同部分之間承上啟下，有效連接 ? 注意肢體語言，保持良好的姿態(tài)和目光接觸 ? 肯定發(fā)表意見者的價值以鼓勵團(tuán)體參與，引導(dǎo)活躍的討論 76 引導(dǎo)技巧－ 歸納總結(jié)并評估培訓(xùn)效果 ? 回顧課程內(nèi)容，討論培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)成 ? 鼓勵學(xué)員就內(nèi)容提出問題及顧慮，解答或提出解決方案 ? 集中探討實際應(yīng)用會出現(xiàn)的問題 77 案例與問題解答 78 謝 謝 :04:1508:0408::04 08:0408:04::04:15 2023年 3月 28日星期二 8時 4分 15秒
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