【正文】 ? 對公司的認(rèn)同感 — 盡管每個人都應(yīng)該熱愛他的家和本國文化，但我們也應(yīng)該熱愛我們共同的文化 德國人對中國人的 15條建議（ 2） ? 如果你不知道，問 — 說明你的困難和所需要的幫助 ? 你可以說“不” — 用充分的理由指出問題所在 ? 1明確你的工作范圍 — 你可以獨立承擔(dān)的工作內(nèi)容。通過你的工作描述，讓你的老板知道你能做決定的范圍 ? 1接受你老板的批評 — 接受批評，即使你覺得受到傷害。這是他職責(zé)一部分，并不是針對個人 ? 1不要總是處于被動 — 要主動 ? 1試圖找到一個和你的老板共同工作的方法 — 也許他注重效率，一些人注重你，而另外一些人更看重最后的結(jié)果；一些 人提供充分的信息，而另外一些人只談結(jié)果 ? 1德國人喜歡依賴他人 — 他們把工作交給一個人去做，并愿意知道它將會被做好 ?行動未必帶來幸福，但不行動就永遠(yuǎn)也不會有幸福 ?做正確的事情，把事情做好，立即做 企業(yè)成功的 8大原則 ?原則一：集中力量 你苦苦拼搏，卻找不到企業(yè)突破的門徑 ?集中力量做好一件事 ! ，只有集中的力量 ： 20原則 ?原則二：找準(zhǔn)焦點 你事事盡心盡力，卻沒有成功的喜悅？找準(zhǔn)焦點 ! ”全面發(fā)展” ，不要向?qū)捥幇l(fā)展 ?原則三：尋求簡單 你為了擴大企業(yè)規(guī)模而不停地做加法，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)越來越難管理？尋求簡單 少就是多 復(fù)雜化的陷阱 現(xiàn)代企業(yè)的通用模式 簡單的目標(biāo) 成為領(lǐng)先者 小河里的大魚 連鎖反應(yīng) 自動機制 企業(yè)最重要的內(nèi)部指標(biāo) ABC分析 ?原則四：重強避弱 你拼命消除企業(yè)的缺陷，卻無法打開局面？重強避弱 ! ，盡量把優(yōu)勢發(fā)揮出來 2棄強補弱的陷阱 3建立自己的壟斷領(lǐng)域 4不能做第一，就做唯一 5生物學(xué)：沒有兩個物種靠同一方式生存 6權(quán)力理論 7如何做一個有效的管理者 8管理職業(yè)的四個元素，任務(wù)，工具，原則，責(zé)任感， PARTS理論 ?原則五：無形資產(chǎn)導(dǎo)向 你追求利潤，利潤卻離你而遠(yuǎn)去？無形資產(chǎn)導(dǎo)向 ! 5倍 ，無形資產(chǎn)代表企業(yè)的未來 進(jìn)入消費者大腦的五道門 ?原則六：目標(biāo)客戶導(dǎo)向 你信奉客戶都是上帝，好客戶卻越來越少？目標(biāo)客戶導(dǎo)向 裁減客戶 泛客戶主義的陷阱 利潤導(dǎo)向的錯誤 如何爭取新客戶 如何留住老客戶 戰(zhàn)略 CHECKLIST 邊際效益定律 ?原則七：時間原則 你希望象媒體描繪的企業(yè)英雄一樣速成，卻屢屢失?。苛私鈺r間原則 我們通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情 馬拉松 VS百米賽 急功近利的陷阱 長短期矛盾 常見的企業(yè)發(fā)展曲線 新 4P理論 時間管理的原則 軍事學(xué)中的戰(zhàn)略原則 戰(zhàn)略架構(gòu) ?原則八：實驗反饋 為了擺脫競爭的壓力，你愿意孤注一擲 ？更好的辦法是做管理實驗 做企業(yè)就是做管理實驗 通用電器的做法 反科學(xué)的陷阱 實驗永遠(yuǎn)不會失敗 成功是最大的動力之源 利用社會監(jiān)督 社會反饋 自然界的成功法則 成功的最低標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)擴張路徑 ?新的理念促使我作出企業(yè)重大決策的調(diào)整方案 ?讓我援用了整體布局戰(zhàn)略的成功思路，避免以點帶面的誤區(qū)。清晰地看到該做什么，誰去做？ ?企業(yè)中的簡單，執(zhí)著，客戶導(dǎo)向 有效管理的八大工具 ? 如何做一個有效管理者？ 應(yīng)遵循的 7個為人處世原則 — 唯有結(jié)果才有意義 — 管理者應(yīng)眼觀全局，著眼于整體，并讓下屬了解整體 — 有效的管理者首先做最重要的事情，不做第二重要的事情 — 利用員工現(xiàn)存的優(yōu)點，而不是克服缺點 — 信任比激勵機制 /企業(yè)文化 /管理風(fēng)格都更重要 — 問自己 WHY NOT(為何不 )，不要說 YES BUT(是，可是 ) — 職位越高，越需要授權(quán)。你總是有更重要的事情可做 ?有效管理者要做什么在？ 有效管理者必須完成的 5個任務(wù) — 局面越是困難，就越需要短期目標(biāo) — 差勁組織征兆：管理層等級增多，不斷談?wù)摽珙I(lǐng)域的工作 — 澄清不同的道路網(wǎng)是好決策的前提。管理者的一個根本任務(wù)是決策 — 控制是必需的，但必須盡量減少控制。控制的六個步驟 — 不要濫用表揚，不要確定接班人。平等對待下屬而非上下級關(guān)系 ? 什么是有效管理者的秘密武器 有效管理者必須掌握的 8大工具 — 管理者應(yīng)該首先學(xué)會我們不應(yīng)該做什么？ 2. 目標(biāo)管理 — 沒有目標(biāo)就沒有管理，依據(jù) 6步模式和員工約定正確目標(biāo) — 80%的經(jīng)理承認(rèn)： 60%的時間在開會， 60的仁義沒有效率和效益 ! — 閱讀一分鐘獲得的信息比傾聽一分鐘多得多 — 崗位必須大些，讓員工集中精力做好一件事，挑選人才必須用其所長，崗位必須為普通人所設(shè) 醫(yī)生關(guān)注病情，管理者關(guān)注優(yōu)點。評估沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模式 — 預(yù)算不僅是財務(wù)部門的工作，而是每個管理者的工作 — 巧干勝苦干 所得 ?象一把梳子，把我的思緒一下子理順，更堅定了我管理出效益的信心 ?企業(yè)發(fā)展到某個程度時，的確需要導(dǎo)航的工具，使我加強信心和安全感 ?對傳統(tǒng)管理方式的挑戰(zhàn)對我個人是洗腦 成功管理者培訓(xùn)手冊 等于擁有一套有效的管理工具，幫你成為管理專家 ? ，節(jié)約時間 當(dāng)在管理中遇到各種各樣的問題，都能解決，例如：借助專門的檢測表，你可以更訊速簡捷地讓新員工熟悉情況。借助談話案例，有針對性地激勵員工 ? 當(dāng)你遇到什么類型的分歧和沖突，如員工經(jīng)常曠工，同事爭吵，或你對工作進(jìn)展不滿意，都能從中找到非常具體的行動建議，運用心理技巧，將不再為分歧和沖突著急。無論問題多么棘手，始終由你掌握大局 ? 無論是與員工交談，從事艱苦的談還是人領(lǐng)導(dǎo)面前介紹方案，你也可借助手冊提供的具體建議和檢測表進(jìn)行全面的系統(tǒng)的準(zhǔn)備。即使臨時遇到難題，也不再會出現(xiàn)場面，每一次談話，每一個報告都通向成功 成功管理者 ? 為你歸納出適用于中國管理者的種種管理趨勢，來自世界各地，最新的管理知識，以簡明緊湊的形式呈現(xiàn)并直接運用公司，機關(guān)，部門 ? 運用自我管理建議做，很快成為下屬和上司認(rèn)可的榜樣，管理最新的技巧，在職業(yè)生涯中邁上新的臺階 ?有戰(zhàn)略，有重點，有效率，有保障 運用這種切實可行的領(lǐng)導(dǎo)知識和管理工具，就能夠更快完成所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，現(xiàn)時有助于你的事業(yè)發(fā)展與升遷 分為 成功戰(zhàn)略： 從沖突管理到管理風(fēng)格再到業(yè)務(wù)主管打交道的策略，你都可以得到有價值的提示，告訴你如何才能最好地貫徹自己的意圖，用什么方取得最大的成果 管理技巧： 查找到經(jīng)過實踐檢驗的成功技巧，如如何進(jìn)行有效的批評性談話，如何更有效地激勵員工，提高工作干勁及一流的談判技巧“哈佛談判模式” 事業(yè)規(guī)劃： 借助我們推薦的技巧，你可分階段地，不停地達(dá)成自己的事業(yè)目標(biāo)。這些技巧包括如何完善講演技巧，如何說服別人，如何激勵自己完成新的任務(wù) 企業(yè)案例： 你可以把世界知名企業(yè)的成功經(jīng)驗立刻接受過來，如如何通過目標(biāo)協(xié)調(diào)，在各個層面上貫徹企業(yè)的經(jīng)營理念 檢查清單： 針對工作匯報，崗位設(shè)計，減少曠工等自我檢查 自我測試： 檢驗?zāi)阕约旱墓芾硇Ч? 實際例子： 主要是為了許多重要的日常工作能順利進(jìn)行，如快速解決沖突，完成管理教練 營銷久贏的八大方法 ? 一，營銷之術(shù) ? 抓住關(guān)鍵客戶 /客戶群 ：如何管理好關(guān)鍵客戶 ? 賣一個比賣十個更好 (更好賣 ) ：通常沒有必要有那么多的產(chǎn)品類別 ：產(chǎn)品相關(guān)性很多 時候是一個借口 3服務(wù)性企業(yè)：大而全不如小而專 ? 要么上規(guī)模，要么上利潤 %的提價能夠帶來多少利潤增長 ? 沒人知道的產(chǎn)品沒人要 ? 搭上正確的船 ? 重賞之下，必有勇夫 ，培訓(xùn)和激勵 ，足夠好的培訓(xùn) ? 發(fā)現(xiàn)空白市場 6步法 5個門 ? UP 尋找銷售的突破點 ， FOCUS， FOCUS ， PUSH， PUSH ? 二，營銷之道 ? ，真正好的東西才好賣 7大來源 6.“一寸寬，一里深” ? 被人相信的產(chǎn)品才被人買 6. ? 3. 客戶關(guān)系 留住老客戶才有持續(xù)提升 4P和新 4P ? 4. 銷售回款 不要等出事以后才想辦法 5個問題 2個問題 8個問題 7個問題 ? 用管理提升營銷效率 ? 建立朝蓬勃的銷售隊伍 ”五力模型” ? UP發(fā)現(xiàn)自己的贏利模式