企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)講述-資料下載頁
2025-03-08 21:09本頁面
【正文】 文化 分享的環(huán)境 個(gè)人的能力 知識(shí)分享 的態(tài)度 Attitude 知識(shí)分享行為 的主觀規(guī)範(fàn) Subjective Norm 執(zhí)行知識(shí)分享 能力的信心 Perceived Behavior Control Reference: Fishbien Ajzen(1975) 計(jì)畫行為理論 (TPB: Theory of Planning Behavior) 主管的期待 26 知識(shí)管理系統(tǒng) KMS 27 KMS的定義 ? Davenport Prusak（ 1999） – 知識(shí)管理系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)，也就是產(chǎn)生、擷取、擴(kuò)散與創(chuàng)新知識(shí)。 – 企業(yè)需要知識(shí)管理系統(tǒng)的功能，包括儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)化的知識(shí)、搜尋相關(guān)的資訊以及具備判斷知識(shí)價(jià)值的能力。 ? Alavi Leidner (2023) – 定義知識(shí)管理系統(tǒng)指的是可以用以支援知識(shí)管理的資訊科技；它們是以資訊科技為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，被用來支援和強(qiáng)化組織的知識(shí)管理流程，包括了知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)儲(chǔ)存與擷取、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)應(yīng)用。 28 不同的知識(shí)觀點(diǎn)及 KM、 KM系統(tǒng)的涵義 知識(shí)觀點(diǎn) 知識(shí)管理的涵義 知識(shí)管理系統(tǒng)的涵義 資料、資訊、知識(shí)階層 暴露在潛在有用的資訊中 協(xié)助吸收 (assimilation)資訊。 協(xié)助使用者吸收消化資訊 心智狀態(tài) (State of Mind) 個(gè)人的學(xué)習(xí) (learning) 理解 (understanding) 提供存取知識(shí)的來源 物件 (Object) 建立與管理知識(shí)庫(knowledge stock)。 蒐集、儲(chǔ)存及知識(shí)的轉(zhuǎn)移。 流程 (Process) 知識(shí)流 (knowledge flow) 知識(shí)的創(chuàng)造、分享、散播等流程管理。 提供各種知識(shí)來源間的鏈結(jié)，創(chuàng)造更寬更廣的知識(shí)流。 資訊的擷取觀點(diǎn)(Access to Information) 建構(gòu)資訊存取的管道 開發(fā)出一個(gè)有效的搜尋機(jī)制，找出相關(guān)的、有意義的資訊 能力觀點(diǎn) (Capability) 建立核心能力 (core petencies) 協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)智慧資本 Source: Alavi Leidner (2023) 29 支援 KM流程的 IT KM流程 知識(shí)創(chuàng)造 知識(shí)儲(chǔ)存 /擷取 知識(shí)轉(zhuǎn)移 知識(shí)應(yīng)用 支援的 IT工具 ? 資料挖掘 ? 學(xué)習(xí)工具 ? 電子公佈欄 ? 知識(shí)庫 ? 資料庫 ? 電子公佈欄 ? 討論區(qū) ? 知識(shí)目錄 ? 專家系統(tǒng) ? 工作流程系統(tǒng) IT促成 ? 結(jié)合新的知識(shí)資源 ? 即刻學(xué)習(xí) ? 協(xié)助個(gè)人與組織的記憶 ? 跨組間的知識(shí)取得 ? 更廣泛的內(nèi)部網(wǎng)路 ? 更多的溝通管道 ? 快速存取知識(shí)資源 ? 知識(shí)可以應(yīng)用在許多地點(diǎn) ? 透過工作流程系統(tǒng)可以更快地應(yīng)用新知識(shí) Platform 群組軟體與溝通科技 Tech. INTRANETS Source: Alavi Leidner( 2023) 30 Knowledge Management Framework 知 識(shí) 創(chuàng) 造 轉(zhuǎn) 移 分 享 知 識(shí) 儲(chǔ) 存 知 識(shí) 應(yīng) 用 Output 產(chǎn)品 /服務(wù) Technology Infrastructure Structure Infrastructure Culture Infrastructure 組織績(jī)效 Input 資源 內(nèi) 隱 知 識(shí) 外 顯 知 識(shí) Reference: Barney(1981)。 Grant(1996)。 Spender(1996)。 Gold, Malhortr, and Segars(2023)、Nonaka Takeuchi(1994), Alavi Leidner(2023), Hedlund(1994), Davenport Prusak(1999), Process 31 Q A 32 演講完畢，謝謝觀看！
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