企業(yè)知識管理系統(tǒng)講述-資料下載頁
2025-03-08 21:09本頁面
【正文】 文化 分享的環(huán)境 個人的能力 知識分享 的態(tài)度 Attitude 知識分享行為 的主觀規(guī)範 Subjective Norm 執(zhí)行知識分享 能力的信心 Perceived Behavior Control Reference: Fishbien Ajzen(1975) 計畫行為理論 (TPB: Theory of Planning Behavior) 主管的期待 26 知識管理系統(tǒng) KMS 27 KMS的定義 ? Davenport Prusak（ 1999） – 知識管理系統(tǒng)是為了實現(xiàn)知識管理的目標，也就是產(chǎn)生、擷取、擴散與創(chuàng)新知識。 – 企業(yè)需要知識管理系統(tǒng)的功能，包括儲存結(jié)構化的知識、搜尋相關的資訊以及具備判斷知識價值的能力。 ? Alavi Leidner (2023) – 定義知識管理系統(tǒng)指的是可以用以支援知識管理的資訊科技；它們是以資訊科技為基礎的系統(tǒng)，被用來支援和強化組織的知識管理流程，包括了知識創(chuàng)造、知識儲存與擷取、知識轉(zhuǎn)移和知識應用。 28 不同的知識觀點及 KM、 KM系統(tǒng)的涵義 知識觀點 知識管理的涵義 知識管理系統(tǒng)的涵義 資料、資訊、知識階層 暴露在潛在有用的資訊中 協(xié)助吸收 (assimilation)資訊。 協(xié)助使用者吸收消化資訊 心智狀態(tài) (State of Mind) 個人的學習 (learning) 理解 (understanding) 提供存取知識的來源 物件 (Object) 建立與管理知識庫(knowledge stock)。 蒐集、儲存及知識的轉(zhuǎn)移。 流程 (Process) 知識流 (knowledge flow) 知識的創(chuàng)造、分享、散播等流程管理。 提供各種知識來源間的鏈結(jié)，創(chuàng)造更寬更廣的知識流。 資訊的擷取觀點(Access to Information) 建構資訊存取的管道 開發(fā)出一個有效的搜尋機制，找出相關的、有意義的資訊 能力觀點 (Capability) 建立核心能力 (core petencies) 協(xié)助企業(yè)增強智慧資本 Source: Alavi Leidner (2023) 29 支援 KM流程的 IT KM流程 知識創(chuàng)造 知識儲存 /擷取 知識轉(zhuǎn)移 知識應用 支援的 IT工具 ? 資料挖掘 ? 學習工具 ? 電子公佈欄 ? 知識庫 ? 資料庫 ? 電子公佈欄 ? 討論區(qū) ? 知識目錄 ? 專家系統(tǒng) ? 工作流程系統(tǒng) IT促成 ? 結(jié)合新的知識資源 ? 即刻學習 ? 協(xié)助個人與組織的記憶 ? 跨組間的知識取得 ? 更廣泛的內(nèi)部網(wǎng)路 ? 更多的溝通管道 ? 快速存取知識資源 ? 知識可以應用在許多地點 ? 透過工作流程系統(tǒng)可以更快地應用新知識 Platform 群組軟體與溝通科技 Tech. INTRANETS Source: Alavi Leidner( 2023) 30 Knowledge Management Framework 知 識 創(chuàng) 造 轉(zhuǎn) 移 分 享 知 識 儲 存 知 識 應 用 Output 產(chǎn)品 /服務 Technology Infrastructure Structure Infrastructure Culture Infrastructure 組織績效 Input 資源 內(nèi) 隱 知 識 外 顯 知 識 Reference: Barney(1981)。 Grant(1996)。 Spender(1996)。 Gold, Malhortr, and Segars(2023)、Nonaka Takeuchi(1994), Alavi Leidner(2023), Hedlund(1994), Davenport Prusak(1999), Process 31 Q A 32 演講完畢，謝謝觀看！
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