【正文】 ? 採行之方法1. 了解現(xiàn)行 H o l d l o t 自生產線發(fā)生時間起 , 直到被 r el ea s e 為止的相關程序2. 與相關處理 H o l d l o t 責任者討論 , 並進行腦力激盪 , 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行報表有以下缺失˙ 固定式報表 , 全廠 H o l d l o t 皆涵蓋於此 , 責任者需定時查看此報表 , 並找出由其負責處理之 H o l d l o t I D , 責任者需查看 3 個 IT 系統(tǒng) , 以判別特定 L o t I D之相關工程資料3. 與 I T 單位討論 , 獲致以下改善方案˙ 將 2 個非 M E S I T 系統(tǒng)中有關處理 H o l d l o t 所需資料皆匯整傳至 M E S˙ 將現(xiàn)行固定式報表 , 改為條件式報表 , L o t ho l d 一發(fā)生 , 即以 e m ai l 方式通知責任者 , 資訊僅包含特定 H o l d l o t I D 及所需工程資料? 貢獻績效成果由於省下被動查詢報表 、在報表中搜尋 l o t I D 以及跨系統(tǒng)查詢工程資料這三個部分的時間 , 經過 1 個月觀察 , 10 月份 H o l d l o t 處理週期占總生產週期已降至 5 . 5 %? 引用之知識– 內部1. K 003 建立 H o l d l o t 管理報表及其績效指標– 外部 :1. G r ay , P a ul W a t s o n, H ug h J . ( 19 98) , D ec i s i o n S u ppo r t i n t he D a t a W ar eho us e ,P r en t i c e H a l l20 4. 整合性績效管理系統(tǒng)導入步驟 ? 個案應用 ? 步驟 7 設計 績效指標資料倉儲 系統(tǒng) ? 資料倉儲的主要功能在於提供 決策所需的資料 (GrayWatson, 1998) ? 大部分績效指標資料適合藉由資料倉儲軟體將各類資料來源加以 擷取、轉換、整合及匯總 ? 透過適當?shù)馁Y料分析工具，使用者可 有效率地取得正確的績效指標資料 D a t e S o u r ce sO t h e r I n t e r n a lE x c e lH T M LO p e r a t i o n a l D a t aM E SP R M I IHRC o s tSAPD B M SDB2O ra c l eO ra c l eN o t e sO ra c l eO ra c l eD a t aW a r e h o u s e人事資料實證知識D a t a M a r t sD a t a M a r t sR e l a t i o n a lMetadata績效指標M u l t i d i m en s i o n a lNotesServerWebServerE n g i n e e r sM a n a g e r sE x e c u t i v e sA d m i n i s t r a t i v eA s s i s t a n t sITU s e r sD a t e W a r e h o u s eD a t e W a r e h o u s i n gM a n a g e m e n ts o f t w a r eD a t e A c c e s s i n gA n d M i n i n gT o o l s ( O L A P)D a t e S t a g e( E T L )E x t r a c t ,T r a n s l a t e ,( S c r u b , A g g r e g a t e /S u m m a r i z e , C o n s o l id a t e ) ,L o a dE x t r i c i t yS t a t i s t i c a, E x c e l , A c c e s sW e b B r o w s e rM u s e A u d i t o rB R S I I O ra c l eB u s i n e s s O b j e c t sB u s i n e s s O b j e c t sB u s i n e s s O b j e c t sF T PP o w e r D e s i g n e rW e b B r o w s e rW e b B r o w s e r圖 38 . 績效管理資料庫系統(tǒng)架構21 4. 整合性績效管理系統(tǒng)導入步驟 ? 個案應用 ? 步驟 8 設計 企業(yè)實證知識資料庫 系統(tǒng) ? 步驟 9 開發(fā)與測試 績效管理系統(tǒng) 績效管理系統(tǒng)績效指標查詢實證知識查詢績效指標維護實證知識維護系統(tǒng)維護全文檢索 GO?績績效指標 : A 0 1 毛利率 , B 01 毛利率 晶圓測試 , B 02 毛利率 成品測試作作者 : 張大同日日期 : 2 00 1/ 08 / 0 1類類別 : 年度效率獎主主題 : “ R A D I Y 策略生產組合提昇毛利率 ”動動機與目的 : R A ( 責任會計 ) 所能提供之資訊已不符營運及投資決策需要 , 本計劃依據(jù)實務需要 , 並參考最新國內外責任會計文獻 , 建立完整分析模式 , 以提供決策所需資料與資訊。?採採行之方法 :? 建立電腦化 RA 模型 , 將繁複瑣碎的資料 , 整合分析成簡單明瞭的資訊 .? 改以 B / E R A 架構 , 預估成本收益及對整體之影響? 以 MX I C 獲利為目標 , 利用 RA 分析 M odel 加上 S B U 策略考量 , 制定經營策略貢 獻績效成果 :參引用之內 / 外部知識 :圖 39 . 績效管理系統(tǒng) 實證知識查詢 / 建立畫面22 5. 研究結論 ? 學術上首次 提出一個 連結績效衡量與企業(yè)實證知識的績效管理系統(tǒng)架構 ? 定義並強調 企業(yè)實證知識 ， 可確保對企業(yè)績效有正面貢獻 ? 企業(yè)實證知識應以 績效指標 作為知識分布圖的 主要索引 ， 過去成功經驗知識的 作者則是知識分布圖的 次要索引 ? 建立 一般企業(yè)可以遵循的系統(tǒng)導入步驟 ， 以 實現(xiàn)此整合性績效管理系統(tǒng) ， 對於學術界以及實務界皆有參考及應用價值 。 ? 個案研究與應用 ， 驗證了 整合性績效管理系統(tǒng) 以績效指標作為引導 、 創(chuàng)造 、 儲存 、分享及更新企業(yè)實證知識的基礎 ? 讓 高階主管的目標 落實到 中階主管及基層員工的績效目標及工作計劃 ? 作為組織內上下層級之間及功能組織之間 溝通與學習的介面與管理工具 ? 使企業(yè)經理人及作業(yè)階層員工 真正有效度地且有效率地提昇企業(yè)的績效 23 6. 未來研究方向 ? 短期 ? 個案公司開發(fā)完成並實際使用約三個月後 ? 定量 ：蒐集所有績效指標資料，比較系統(tǒng)使用前後績效表現(xiàn)水準的變化，以 驗證新的架構及系統(tǒng)對個案績效表現(xiàn)的影響 ? 定性 ：透過問卷設計，並實際訪查個案各階層使用者的觀點，以輔助定量資料的不足， 確認本研究架構及系統(tǒng)的優(yōu)缺點，作為進一步改善的基礎 24 6. 未來研究方向 ? 長期 ? 依本研究所建立有關策略、績效衡量與知識管理的關聯(lián)性架構、導入程序及電腦化環(huán)境的發(fā)展為基礎 ? 探討 範圍擴大至半導體製造公司的供應鏈管理 ，將 績效衡量與知識管理延伸至企業(yè)營運流程 且加以連結，著重在以下問題的探討： ? 為適應產業(yè)特性及競爭環(huán)境， 半導體公司之供應鏈管理系統(tǒng)應如何分析、評估及設計 ，方可維持其 競爭優(yōu)勢 ？ ? 考量半導體公司之供應鏈系統(tǒng)之需求， 半導體公司應如何分析、評估及整合企業(yè)應用軟體 ，以整合性地建構 契合其營運與商業(yè)模式的供應鏈電子化系統(tǒng) ？ ? IT 產業(yè) 提供之企業(yè)軟體，是否應將其產品由目前以 系統(tǒng)功能別作為區(qū)隔 ，轉為以 產業(yè)作為區(qū)隔 ，方可提供半導體產業(yè)中企業(yè) 真正有效率的解決方案 ？ 25 26 27 28 29 30 31 演講完畢，謝謝觀看！