【正文】 師資管理概述 88 . Copyright . Proprietary and Confidential 11. 師資管理 內(nèi)部師資培育與管理 89 . Copyright . Proprietary and Confidential 11. 師資管理 外部師資選擇與管理 90 . Copyright . Proprietary and Confidential 11. 師資管理 日常工作中的師資管理 91 . Copyright . Proprietary and Confidential 11. 師資管理 日常工作中的師資管理 研討與延伸：培訓(xùn)課程與師資管理中的 92 . Copyright . Proprietary and Confidential 評估教育目的的實(shí)現(xiàn)程度 第一階段評估： (：學(xué)員的反應(yīng) /滿意度 ) 課程中間學(xué)員的反應(yīng)，課程結(jié)束時的問卷調(diào)查結(jié)果 第二階段評估： (：學(xué)習(xí)成就度 ) 結(jié)業(yè)時獲得的分?jǐn)?shù) 第三階段評估： (：在工作崗位中的適用度 ) 學(xué)員在自己的工作崗位中應(yīng)用所學(xué)到的內(nèi)容 第四階段評估： (：經(jīng)營成果 ) 利用所學(xué)內(nèi)容獲得了經(jīng)營成果。 第五階段評估： (：投資回報 ) 通過對教育領(lǐng)域的投資獲得了收益。 教育效果，意見反饋 課程結(jié)束 3~6個月后 課程中間和結(jié)束后 12. 效果評估與改善 四級評估，到底有效無效 93 . Copyright . Proprietary and Confidential 評估層次 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 第一層次：反應(yīng) ?簡單易行，多數(shù)的培訓(xùn)評估僅針對于反應(yīng)與學(xué)習(xí)層次進(jìn)行 ?無法評估培訓(xùn)是否達(dá)成了預(yù)期的要求； ?評估的客觀性容易受到受訓(xùn)者主觀因素的干擾 第二層次：學(xué)習(xí) ?無法評估培訓(xùn)是否達(dá)成了預(yù)期的要求 第三層次：行為 ?從行為轉(zhuǎn)變的過程和結(jié)果兩個層次進(jìn)行評估有利于全面衡量培訓(xùn)效果 ?對生產(chǎn)性工作進(jìn)行行為方面的評估相對來說比較簡單且直接，但知識性工作的行為評估則比較困難、復(fù)雜。 第四層次：結(jié)果 ?評估周期長； ?評估成本高； ?需要多個部門配合完成，占用資源多。 12. 效果評估與改善 最大的失誤：評估 94 . Copyright . Proprietary and Confidential 12. 效果評估與改善 最合適的說法：改善與評估 95 . Copyright . Proprietary and Confidential 12. 效果評估與改善 原來評估這樣做更好 培 訓(xùn)總結(jié)報 告 A 培 訓(xùn)總結(jié)報 告 B 96 . Copyright . Proprietary and Confidential 13. 企業(yè)培訓(xùn)體系的自我診斷 自我診斷系統(tǒng)的說明：規(guī)則與方法 自我診斷問題清單（附件） 97 . Copyright . Proprietary and Confidential 14. 建立培訓(xùn)體系的 這些指標(biāo)有什么錯誤？ 98 . Copyright . Proprietary and Confidential 14. 建立培訓(xùn)體系的 觀察與管理：哪個結(jié)果更有效？ 99 . Copyright . Proprietary and Confidential 14. 建立培訓(xùn)體系的 建立培訓(xùn)體系的 評估方向 過程指標(biāo) 結(jié)果指標(biāo) 預(yù)警指標(biāo) 培訓(xùn)組織完整性 全產(chǎn)品別對應(yīng)培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)在崗率 。 法人內(nèi)認(rèn)證訓(xùn)導(dǎo)師數(shù) 專職講師空崗期 培訓(xùn)運(yùn)營 培訓(xùn)人數(shù) ,班次 (1) 核心課程點(diǎn)播次數(shù) /時長 /課程覆蓋率 講師 培訓(xùn)經(jīng)理 /講師 /訓(xùn)導(dǎo)師對應(yīng)課程參加率 總括認(rèn)證講師人數(shù) 課程 總括授權(quán)課程數(shù) 必修課程未授權(quán)數(shù) 受訓(xùn)對象 新上崗人員試用期內(nèi)培訓(xùn)覆蓋率 新上崗試用期內(nèi)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率 試用期內(nèi)未培訓(xùn)人數(shù) T12 評定成績達(dá)標(biāo)率 不合格人員在崗率 (評定完 2個月后考核 ) T35 評定成績達(dá)標(biāo)率 100 . Copyright . Proprietary and Confidential 1 2 3 為培訓(xùn)體系而規(guī)劃 培訓(xùn)企劃平臺的建立 培訓(xùn)運(yùn)營平臺的建立 4 如何塑造培訓(xùn)文化和對培訓(xùn)有利的氛圍 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見錯誤 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 能力培養(yǎng)體系 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)課程體系規(guī)劃 課程設(shè)計與開發(fā) 運(yùn)營管理 學(xué)籍管理 計劃與預(yù)算管理 組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的塑造 各類培訓(xùn)形式的利與弊 師資管理 效果評估與改善 企業(yè)培訓(xùn)體系的自我診斷 建立培訓(xùn)體系的 面向企業(yè)內(nèi)不同組織推廣培訓(xùn) 在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織 2 101 . Copyright . Proprietary and Confidential 15. 培訓(xùn)運(yùn)營管理 運(yùn)營管理中的陷阱與錯誤 運(yùn)營組織 培訓(xùn)職責(zé)區(qū)分 獨(dú)立運(yùn)營組織 培訓(xùn) KPI體系 運(yùn)營流程 總體運(yùn)營流程 教材開發(fā)流程 講師 /訓(xùn)導(dǎo)師 /導(dǎo)師 認(rèn)證流程 管理制度 培訓(xùn)制度 信息安全制度 訓(xùn)導(dǎo)師 /導(dǎo)師 /講師制度 學(xué)籍管理 參訓(xùn)人員學(xué)籍管理 預(yù)算管理 培訓(xùn)預(yù)算管理 結(jié)算管理 LevelUp培訓(xùn) 基金管理（后期） 項(xiàng)目運(yùn)營 項(xiàng)目運(yùn)營總體流程 項(xiàng)目過程管理 項(xiàng)目運(yùn)營 Checklist 項(xiàng)目總結(jié)報告與改善 評估與改善 評估體系設(shè)計 教材評估 學(xué)員評估 講師評估 運(yùn)營項(xiàng)目評估 102 . Copyright . Proprietary and Confidential 15. 培訓(xùn)運(yùn)營管理 如何建立運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制 1 項(xiàng)目啟動會 2 相關(guān)機(jī)構(gòu) /講師接洽 3 服務(wù)分工 /資料準(zhǔn)備 4 接待 /會議場所準(zhǔn)備 5 場地環(huán)境布置 6 培訓(xùn)前接待 7 現(xiàn)場工作分工說明會 電梯 嘉賓簽到臺 演講區(qū) 學(xué)員 學(xué)員 茶水角 103 . Copyright . Proprietary and Confidential 16. 學(xué)籍管理 如何讓學(xué)籍管理更有價值 104 . Copyright . Proprietary and Confidential 16. 學(xué)籍管理 學(xué)籍管理的嵌入與推廣 105 . Copyright . Proprietary and Confidential 17. 計劃與預(yù)算管理 都在花錢，有什么不同？ 計劃管理的差異性：項(xiàng)目驅(qū)動型、對象驅(qū)動型、系統(tǒng)驅(qū)動型 如何確保計劃更有效？ 預(yù)算應(yīng)用與管理新思維：讓你的培訓(xùn)產(chǎn)品化 106 . Copyright . Proprietary and Confidential 1 2 3 為培訓(xùn)體系而規(guī)劃 培訓(xùn)企劃平臺的建立 培訓(xùn)運(yùn)營平臺的建立 4 如何塑造培訓(xùn)文化和對培訓(xùn)有利的氛圍 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見錯誤 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 能力培養(yǎng)體系 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)課程體系規(guī)劃 課程設(shè)計與開發(fā) 運(yùn)營管理 學(xué)籍管理 計劃與預(yù)算管理 組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的塑造 各類培訓(xùn)形式的利與弊 師資管理 效果評估與改善 企業(yè)培訓(xùn)體系的自我診斷 建立培訓(xùn)體系的 面向企業(yè)內(nèi)不同組織推廣培訓(xùn) 在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織 2 107 . Copyright . Proprietary and Confidential 18. 組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的塑造 ○ 營造積極上進(jìn)的氣氛 培訓(xùn)成績與個人（培訓(xùn)經(jīng)理的）、職業(yè)通道掛鉤 培訓(xùn)、輔導(dǎo)下屬作為經(jīng)理的日常職責(zé)（升遷） 將培訓(xùn)機(jī)會作為對優(yōu)秀員工的獎勵（培訓(xùn)紅包） ○ 搭建學(xué)習(xí)的平臺 定期召開經(jīng)驗(yàn)交流會，例會時開展培訓(xùn) 開展各種講座（的培訓(xùn)） 健全培訓(xùn)制度（講師 /課程 /課時費(fèi)） 舉辦各種形式的培訓(xùn)（考察、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、考察） 工作輪換、管理培訓(xùn)生、特殊工作任務(wù) ○ 與外界建立良好的合作關(guān)系 與供應(yīng)商 /高校保持密切的聯(lián)系（伊利與中歐的合作） 與行業(yè)協(xié)會保持聯(lián)系（培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)化，在中國） 把客戶納入培訓(xùn)范圍（ 學(xué)院，三星蘇寧營銷學(xué)院） 創(chuàng)建培訓(xùn)學(xué)習(xí)的氛圍 讓內(nèi)部講師閃亮登場 海爾是海 雪山飛狐 紅色之旅 珠峰挑戰(zhàn) 重走長征路 長江商學(xué)院中國企業(yè)家班 技能大賽 激情無限，跨越 2023 108 . Copyright . Proprietary and Confidential 明確職責(zé)，做好認(rèn)證與評估 激勵措施 設(shè)計發(fā)展通道 參與編寫教材，固化知識 培養(yǎng)參與意識與榮譽(yù)感（李素麗熱線 /全國交警學(xué)濟(jì)南） 創(chuàng)建培訓(xùn)學(xué)習(xí)的氛圍 讓內(nèi)部講師閃亮登場 18. 組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的塑造 :雞蛋里面挑骨頭 商學(xué)院 讓老板參與認(rèn)證 管理輸出 以 ***的名義設(shè)計培訓(xùn)方法與案例 109 . Copyright . Proprietary and Confidential 19. 如何在組織內(nèi)面向不同層級人員推進(jìn)培訓(xùn) 面向高層 面向職能經(jīng)理 面向員工 110 . Copyright . Proprietary and Confidential 19. 如何在組織內(nèi)面向不同層級人員推進(jìn)培訓(xùn) 面向高層 面向職能經(jīng)理 面向員工 研討 為什么他們需要支持培訓(xùn)？ 培訓(xùn)能夠給他們帶來什么？ 如何讓他們感受到培訓(xùn)的價值和利益？ 我們可以這樣做 項(xiàng)目運(yùn)營 → 結(jié)果管理 讓他們了解你在做什么，結(jié)果如何 將員工的個人需求與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起 注意事項(xiàng) 不要留于形式（如評估報告）； 標(biāo)桿是建立出來的，不是宣傳出來的； 高層是需要點(diǎn)綴性參與的。 111 . Copyright . Proprietary and Confidential 面向高層 面向職能經(jīng)理 面向員工 19. 如何在組織內(nèi)面向不同層級人員推進(jìn)培訓(xùn) 研討 如何讓培訓(xùn)成為每位經(jīng)理的工作？ 說服的理由 他們最清楚自己的屬下需要什么培訓(xùn)； 他們最清楚何時以何種方式開展培訓(xùn)； 他們直接觀察到培訓(xùn)前后學(xué)員的變化 其他技巧 112 . Copyright . Proprietary and Confidential 面向高層 面向職能經(jīng)理 面向員工 19. 如何在組織內(nèi)面向不同層級人員推進(jìn)培訓(xùn) 他們擔(dān)心什么 占用休息時間； 培訓(xùn)不是他們所需要的； 沉悶乏味； 聽起來不錯，不過沒什么用； 缺乏激勵機(jī)制 他們在意什么 實(shí)用、有幫助； 職業(yè)發(fā)展機(jī)會； 可以顯示自己的實(shí)力； 領(lǐng)導(dǎo)看得到； 如何推進(jìn) 113 . Copyright . Proprietary and Confidential 20. 如何在內(nèi)部推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織 以智者為師 以客戶為師 以合作伙伴為師 以競爭對手為師 以內(nèi)部同仁為師 有組織的學(xué)習(xí) （信息反饋 —信息共享 —反思 —知識管理） 員工的自助學(xué)習(xí) （學(xué)習(xí)是主動的 —學(xué)習(xí)是自由的 —具有充分的資源平臺） 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)后在組織中思維 /行為的變化 （快速導(dǎo)入 —善于借鑒 —自我思考） 114 . Copyright . Proprietary and Confidential 問與答 115 . Copyright . Proprietary and Confidential 戰(zhàn)略與決策 組織與領(lǐng)導(dǎo)力 通用管理 技能 專業(yè)管理 技能 職業(yè)素養(yǎng) √ 模塊介紹 模塊功能 ○ 掌握有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)性理論與應(yīng)用工具 ,清楚分析企業(yè)戰(zhàn)略的基本框架 ,明晰企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)和核心內(nèi)容 , 理性地分析國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略選擇。使企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃者能夠面對不同的戰(zhàn)略環(huán)境 ,靈活選擇最適合所服務(wù)公司條件的發(fā)展戰(zhàn)略 ,以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,取得最佳的經(jīng)營業(yè)績。 ○ 從全局觀分析企業(yè)的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對市場營銷、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、服務(wù)管理等業(yè)務(wù)模塊的理解。