【總結(jié)】第七章顧客滿意經(jīng)營與市場營銷組合策略第一節(jié)顧客與顧客觀念第二節(jié)顧客滿意及其模型第三節(jié)市場營銷組合及其作用第四節(jié)4P模型局限性及其發(fā)展第五節(jié)大市場營銷及其意義第一節(jié)顧客與顧客觀念一、顧客及其相關(guān)概念二、顧客價(jià)值三、顧客觀念顧客、供方及其相互關(guān)
2025-03-05 13:34
【總結(jié)】Chapter2建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量(Quality)、服務(wù)
2025-01-27 02:52
【總結(jié)】建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系本章教學(xué)要點(diǎn)?顧客價(jià)值與顧客滿意?價(jià)值讓渡?價(jià)值鏈?關(guān)系營銷?顧客滿意的必須條件是質(zhì)量滿意《孫子兵法》:“攻心為上,攻城為下”提示:?取悅顧客是為了顧客滿意,并俘虜顧客。?讓顧客滿意的目的是讓自己滿意。1?市場營銷可以分成兩個(gè)階段:?滿足
2025-01-25 20:23
【總結(jié)】市場營銷管理理論工商管理系:任啟芳2022年8月1日2第二講:顧客滿意戰(zhàn)略3ISO9001:2022標(biāo)準(zhǔn)1范圍總則本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求:a)需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。b)通過體
2025-01-10 19:59
【總結(jié)】來自顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于1945年,創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國一個(gè)小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗,終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。。公司總資產(chǎn)為2322億美金同時(shí)在全球擁有4000多家連鎖店、4
2025-03-04 18:48
【總結(jié)】顧客滿意和關(guān)系營銷Themarketingconceptisthebeliefthatwholefirmmustbecoordinatedinitspursuitofthemongoalcustomersatisfaction.CustomerPhilosophyInsteadof“hunting
2025-01-14 04:54
【總結(jié)】第七章顧客滿意經(jīng)營與市場營銷組合策略第一節(jié)顧客與顧客觀念第二節(jié)顧客滿意及其模型第三節(jié)市場營銷組合及其作用第四節(jié)4P模型局限性及其發(fā)展第五節(jié)大市場營銷及其意義第一節(jié)顧客與顧客觀念一、顧客及其相關(guān)概念二、顧客價(jià)值三、顧客觀念顧客、供方及其相互關(guān)系(一)
2025-05-04 13:45
【總結(jié)】Chapter2建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量(
2025-01-04 09:51
【總結(jié)】通過質(zhì)量,服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界,個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的——質(zhì)量()、服務(wù)()、清潔()和價(jià)值(
2025-03-08 04:10
2025-01-04 09:48
【總結(jié)】顧客滿意策略與顧客滿意營銷原文來源:《MarketingCustomerSatisfaction》自20世紀(jì)八十年代末以來,顧客滿意戰(zhàn)略已日益成為各國企業(yè)占有更多的顧客份額,獲得競爭優(yōu)勢的整體經(jīng)營手段。一、顧客滿意策略是現(xiàn)代企業(yè)獲得顧客“貨幣選票”的法寶隨著時(shí)代
2025-04-07 22:04
【總結(jié)】現(xiàn)代醫(yī)院營銷管理實(shí)務(wù)研修班系列課程基于顧客滿意的醫(yī)院營銷《現(xiàn)代醫(yī)院》雜志社
2025-05-28 02:05
【總結(jié)】顧客滿意策略與顧客滿意營銷畢業(yè)論文原文來源:《MarketingCustomerSatisfaction》譯文正文:自20世紀(jì)八十年代末以來,顧客滿意戰(zhàn)略已日益成為各國企業(yè)占有更多的顧客份額,獲得競爭優(yōu)勢的整體經(jīng)營手段。一、顧客滿意策略是現(xiàn)代企業(yè)獲得顧客“貨幣選票”的
2025-06-24 02:56
【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩營銷進(jìn)階建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)
2025-02-18 03:59
【總結(jié)】建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系!2023/2/21本章目的LearningObjectives1顧客價(jià)值和滿意的涵義2吸引與維系顧客!2023/2/221顧客價(jià)值和滿意的涵義?顧客行為假設(shè)–顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價(jià)值最大化的人–尋求最大的利益
2025-01-18 10:33