【總結】第七章顧客滿意經營與市場營銷組合策略第一節(jié)顧客與顧客觀念第二節(jié)顧客滿意及其模型第三節(jié)市場營銷組合及其作用第四節(jié)4P模型局限性及其發(fā)展第五節(jié)大市場營銷及其意義第一節(jié)顧客與顧客觀念一、顧客及其相關概念二、顧客價值三、顧客觀念顧客、供方及其相互關
2025-03-05 13:34
【總結】Chapter2建立顧客滿意Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所謂的QSCV——質量(Quality)、服務
2025-01-27 02:52
【總結】建立顧客滿意、價值和關系本章教學要點?顧客價值與顧客滿意?價值讓渡?價值鏈?關系營銷?顧客滿意的必須條件是質量滿意《孫子兵法》:“攻心為上,攻城為下”提示:?取悅顧客是為了顧客滿意,并俘虜顧客。?讓顧客滿意的目的是讓自己滿意。1?市場營銷可以分成兩個階段:?滿足
2025-01-25 20:23
【總結】市場營銷管理理論工商管理系:任啟芳2022年8月1日2第二講:顧客滿意戰(zhàn)略3ISO9001:2022標準1范圍總則本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系要求:a)需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品。b)通過體
2025-01-10 19:59
【總結】來自顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于1945年,創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國一個小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經營零售業(yè)。經過四十幾年的努力奮斗,終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。。公司總資產為2322億美金同時在全球擁有4000多家連鎖店、4
2025-03-04 18:48
【總結】顧客滿意和關系營銷Themarketingconceptisthebeliefthatwholefirmmustbecoordinatedinitspursuitofthemongoalcustomersatisfaction.CustomerPhilosophyInsteadof“hunting
2025-01-14 04:54
【總結】第七章顧客滿意經營與市場營銷組合策略第一節(jié)顧客與顧客觀念第二節(jié)顧客滿意及其模型第三節(jié)市場營銷組合及其作用第四節(jié)4P模型局限性及其發(fā)展第五節(jié)大市場營銷及其意義第一節(jié)顧客與顧客觀念一、顧客及其相關概念二、顧客價值三、顧客觀念顧客、供方及其相互關系(一)
2025-05-04 13:45
【總結】Chapter2建立顧客滿意、價值和關系Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所謂的QSCV——質量(
2025-01-04 09:51
【總結】通過質量,服務和價值建立顧客滿意以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界,個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所謂的——質量()、服務()、清潔()和價值(
2025-03-08 04:10
2025-01-04 09:48
【總結】顧客滿意策略與顧客滿意營銷原文來源:《MarketingCustomerSatisfaction》自20世紀八十年代末以來,顧客滿意戰(zhàn)略已日益成為各國企業(yè)占有更多的顧客份額,獲得競爭優(yōu)勢的整體經營手段。一、顧客滿意策略是現(xiàn)代企業(yè)獲得顧客“貨幣選票”的法寶隨著時代
2025-04-07 22:04
【總結】現(xiàn)代醫(yī)院營銷管理實務研修班系列課程基于顧客滿意的醫(yī)院營銷《現(xiàn)代醫(yī)院》雜志社
2025-05-28 02:05
【總結】顧客滿意策略與顧客滿意營銷畢業(yè)論文原文來源:《MarketingCustomerSatisfaction》譯文正文:自20世紀八十年代末以來,顧客滿意戰(zhàn)略已日益成為各國企業(yè)占有更多的顧客份額,獲得競爭優(yōu)勢的整體經營手段。一、顧客滿意策略是現(xiàn)代企業(yè)獲得顧客“貨幣選票”的
2025-06-24 02:56
【總結】清華大學經濟管理學院胡左浩營銷進階建立顧客滿意清華大學經濟管理學院胡左浩Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準
2025-02-18 03:59
【總結】建立顧客滿意、價值和關系!2023/2/21本章目的LearningObjectives1顧客價值和滿意的涵義2吸引與維系顧客!2023/2/221顧客價值和滿意的涵義?顧客行為假設–顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價值最大化的人–尋求最大的利益
2025-01-18 10:33