【總結(jié)】?“必勝宅急送”的出現(xiàn),開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)第一個(gè)專業(yè)外送的餐飲服務(wù)模式。?“必勝宅急送”是百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部旗下的“必勝客”衍生的獨(dú)立餐飲品牌。只設(shè)店面,不設(shè)就餐區(qū),專為外送范圍內(nèi)的消費(fèi)者提供專業(yè)的送餐服務(wù)。1?2023年,必勝宅急送在上海開(kāi)出第一家店,成立了全國(guó)第一個(gè)電話點(diǎn)餐中心。該中心采用先進(jìn)的CTI電話信息設(shè)備和地址搜索系統(tǒng),并率
2025-01-04 09:47
【總結(jié)】第七章顧客滿意經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略第一節(jié)顧客與顧客觀念第二節(jié)顧客滿意及其模型第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組合及其作用第四節(jié)4P模型局限性及其發(fā)展第五節(jié)大市場(chǎng)營(yíng)銷及其意義第一節(jié)顧客與顧客觀念一、顧客及其相關(guān)概念二、顧客價(jià)值三、顧客觀念顧客、供方及其相互關(guān)
2025-03-05 13:34
【總結(jié)】一、顧客滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說(shuō)出來(lái)的需要?真正的需要?沒(méi)有說(shuō)出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。
2025-01-21 23:24
【總結(jié)】Chapter2建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái),并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量(Quality)、服務(wù)
2025-01-27 02:52
【總結(jié)】建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系本章教學(xué)要點(diǎn)?顧客價(jià)值與顧客滿意?價(jià)值讓渡?價(jià)值鏈?關(guān)系營(yíng)銷?顧客滿意的必須條件是質(zhì)量滿意《孫子兵法》:“攻心為上,攻城為下”提示:?取悅顧客是為了顧客滿意,并俘虜顧客。?讓顧客滿意的目的是讓自己滿意。1?市場(chǎng)營(yíng)銷可以分成兩個(gè)階段:?滿足
2025-01-25 20:23
【總結(jié)】市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論工商管理系:任啟芳2022年8月1日2第二講:顧客滿意戰(zhàn)略3ISO9001:2022標(biāo)準(zhǔn)1范圍總則本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求:a)需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。b)通過(guò)體
2025-01-10 19:59
【總結(jié)】來(lái)自顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意美國(guó)沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于1945年,創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國(guó)一個(gè)小城鎮(zhèn)本頓威爾開(kāi)始經(jīng)營(yíng)零售業(yè)。經(jīng)過(guò)四十幾年的努力奮斗,終于建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)。。公司總資產(chǎn)為2322億美金同時(shí)在全球擁有4000多家連鎖店、4
2025-03-04 18:48
2025-03-08 15:36
2025-01-13 15:22
【總結(jié)】顧客滿意和關(guān)系營(yíng)銷Themarketingconceptisthebeliefthatwholefirmmustbecoordinatedinitspursuitofthemongoalcustomersatisfaction.CustomerPhilosophyInsteadof“hunting
2025-01-14 04:54
【總結(jié)】第七章顧客滿意經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略第一節(jié)顧客與顧客觀念第二節(jié)顧客滿意及其模型第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組合及其作用第四節(jié)4P模型局限性及其發(fā)展第五節(jié)大市場(chǎng)營(yíng)銷及其意義第一節(jié)顧客與顧客觀念一、顧客及其相關(guān)概念二、顧客價(jià)值三、顧客觀念顧客、供方及其相互關(guān)系(一)
2025-05-04 13:45
【總結(jié)】營(yíng)銷進(jìn)階建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái),并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量(Quality)、服務(wù)(
2025-03-08 03:48
【總結(jié)】第二章建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系本章目的LearningObjectives顧客價(jià)值和滿意的涵義吸引與維系顧客顧客價(jià)值和滿意的涵義?顧客行為假設(shè)–顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價(jià)值最大化的人–尋求最大的利益?選擇標(biāo)準(zhǔn)–顧客認(rèn)為能讓渡最大價(jià)值的產(chǎn)品
2025-01-04 09:48
【總結(jié)】Chapter2建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái),并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量(
2025-01-04 09:51
【總結(jié)】顧客滿意策略與顧客滿意營(yíng)銷原文來(lái)源:《MarketingCustomerSatisfaction》自20世紀(jì)八十年代末以來(lái),顧客滿意戰(zhàn)略已日益成為各國(guó)企業(yè)占有更多的顧客份額,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整體經(jīng)營(yíng)手段。一、顧客滿意策略是現(xiàn)代企業(yè)獲得顧客“貨幣選票”的法寶隨著時(shí)代
2025-04-07 22:04