【正文】 通常需在市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行 確定目標(biāo)人群規(guī)模的目的：計(jì)劃印量 二．旅游宣傳品的策劃（以產(chǎn)品宣傳冊(cè)為例） 各促銷手段所傳遞的信息、所反映的產(chǎn)品定位須一致，以決定： 所選用紙張的質(zhì)量 所選用的印刷顏色 印刷字號(hào)及排版密度 圖片的數(shù)量與風(fēng)格等 二．旅游宣傳品的策劃（以產(chǎn)品宣傳冊(cè)為例） 根據(jù)消費(fèi)者對(duì)這些信息關(guān)心的主次程度，排出先后順序 4. 版面設(shè)計(jì) 基本原則：版面設(shè)計(jì)力求賞心悅目，使目標(biāo)讀者愿意閱讀。特別是封面設(shè)計(jì)，尤應(yīng)醒目，能刺激消費(fèi)者的注意力和閱讀興趣。 選擇散發(fā)方式的依據(jù) —— 成本與效率 散發(fā)方式分為兩類 —— 現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)與非現(xiàn)場(chǎng)散發(fā) 可供選擇的非現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)方式： 直接郵寄； 在旅游交易會(huì)上進(jìn)行散發(fā)； 通過(guò)客源地的旅行代理商散發(fā)； 通過(guò)游客問(wèn)訊中心（）散發(fā)； 通過(guò)有關(guān)的第三方進(jìn)行散發(fā)； 通過(guò)駐外旅游辦事處陳列和散發(fā)。 測(cè)算該宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)費(fèi)用、印制成本以及散發(fā)工作的費(fèi)用，并做出預(yù)算安排。 ，適時(shí)推出 第六節(jié) 公共關(guān)系 一．作為促銷手段的公共關(guān)系 公共關(guān)系（ ）：“一個(gè)組織或企業(yè)為了建立并保持自己同公眾的相互了解，而有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展的信息傳播活動(dòng)” 重視公關(guān)宣傳工作的原因： ◇旅游業(yè)當(dāng)今所面臨的社會(huì)壓力和環(huán)境壓力較之過(guò)去大為增加； ◇與很多其它營(yíng)銷傳播手段相比，通過(guò)公關(guān)方式開(kāi)展?fàn)I銷傳播更為有效，不僅費(fèi)用相對(duì)較小，而且可信度高。 特點(diǎn)：雖為有計(jì)劃，但需隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)、因時(shí)制宜、因事制宜 二．公關(guān)活動(dòng)的目的與作用 目的：旨在影響某些具有社會(huì)影響力的個(gè)人或組織對(duì)本企業(yè) /目的地產(chǎn)品的態(tài)度或看法，通過(guò)“借人吉言”或“為人示范”的方式，推動(dòng)本企業(yè) /目的地戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 作用：在戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷的層面上，與廣告活動(dòng)的作用基本類似，只是程度有所差異。 廣告的作用 公關(guān)的作用 ?喚起人們的了解 ?直接在消費(fèi)者市場(chǎng)中樹(shù)立形象 ?傳遞具體的銷售信息 ?建立產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)的聯(lián)系 ?改進(jìn)人們對(duì)本企業(yè) /目的地的態(tài)度 ?確認(rèn)承諾，使消費(fèi)者心中有數(shù) ?刺激需求欲望 ?促發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買行動(dòng) ?同左 ?程度有限 ?非常有限 ?同左 ?同左 ?非常有限 ?非常有限 ?非常有限 用作促銷宣傳手段時(shí)， 公關(guān)與廣告的相同點(diǎn)在于： 都是屬于一個(gè)組織對(duì)外開(kāi)展的營(yíng)銷傳播活動(dòng)； 大都是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之外的其它場(chǎng)所進(jìn)行； 都是旨在樹(shù)立和提升本企業(yè) /目的地 /旅游產(chǎn)品的形象和聲譽(yù)。 兩者的不同點(diǎn)主要反映在： 廣告所傳遞的信息主要旨在刺激需求和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；與之相比， 公關(guān)所傳遞的信息則旨在喚起或鞏固人們對(duì)本企業(yè) /目的地的了解和興趣，建立和維持本企業(yè) /目的地與公眾的有利關(guān)系。 廣告活動(dòng)的直接對(duì)象是本企業(yè) /旅游目的地產(chǎn)品的目標(biāo)購(gòu)買者；與之相比，公關(guān)活動(dòng)所直接影響或直接“游說(shuō)”的對(duì)象則主要是少數(shù)具有社會(huì)影響力的各界要人和社會(huì)名流。 三．旅游業(yè)中常用的公關(guān)活動(dòng)方式☆ 向媒體提供新聞稿件、有關(guān)本組織的備用資料（文字材料、照片、光盤(pán)、錄像等）。 舉辦有關(guān)本企業(yè) /旅游目的地最新發(fā)展情況的新聞發(fā)布會(huì)。 面向特定的公關(guān)對(duì)象人群舉辦招待會(huì)或聯(lián)誼活動(dòng)。 在旅游交易會(huì)以及其它公眾會(huì)議上介紹本企業(yè) /旅游目的地的情況。 邀請(qǐng)電視 /電臺(tái)的有關(guān)節(jié)目組人員、報(bào)刊旅游欄目的記者、旅游中間商、經(jīng)常性團(tuán)體客戶等前來(lái)參觀和熟悉情況（“”）。 邀請(qǐng)有影響力的人物光顧本企業(yè) /旅游目的地，旨在吸引新聞界的報(bào)道。 舉辦或承辦有影響力的文體或節(jié)慶活動(dòng)，以吸引新聞界的報(bào)道。 提供贊助 —— 對(duì)象包括體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)慶活動(dòng)、電視欄目、弱勢(shì)群體等等，借以提升本企業(yè) /旅游目的地的知名度和社會(huì)形象。 保持和維護(hù)同新聞界的關(guān)系 。 第七節(jié) 直接營(yíng)銷 ☆ （ ） 一．直接營(yíng)銷的概念 在建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)直接與目標(biāo)顧客溝通，爭(zhēng)取獲得顧客直接回應(yīng)的一種促銷手段。 興起原因： ☆ 消費(fèi)者市場(chǎng)方面的要求 ☆ 現(xiàn)代科技條件的支持 二．直接營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn) 有的放矢 —— 具體顧客、避免浪費(fèi) 個(gè)性化 —— 個(gè)性化產(chǎn)品 反饋率高 隱蔽性強(qiáng) 便于測(cè)量效果 三．直接營(yíng)銷的實(shí)施 核心基礎(chǔ)：建立并保持準(zhǔn)確的顧客數(shù)據(jù)庫(kù) ——內(nèi)容包括顧客的聯(lián)系地址、人員特點(diǎn)、所偏好的旅游活動(dòng)類型、出游頻率等信息 實(shí)施方式：直接回復(fù)式印刷品廣告、拜訪式推銷、電話推銷、郵寄宣傳品、在線推銷，等等 為旅游業(yè)界應(yīng)用最普遍的方式是直接郵寄。電話推銷也漸趨流行 第八節(jié) 促銷活動(dòng)效果的評(píng)價(jià) 一 . 事前評(píng)價(jià)（兩大方面） A、測(cè)試信息內(nèi)容或創(chuàng)意設(shè)計(jì)的有效性 B、評(píng)價(jià)所擬選用的傳播渠道或媒體之有效性 二．事后評(píng)價(jià)（四種主要目的） A、檢測(cè)和評(píng)價(jià)潛在消費(fèi)者在何種程度上得知了這些信息（記憶測(cè)試） B、測(cè)量和評(píng)價(jià)本企業(yè) /目的地在消費(fèi)者市場(chǎng)中的知名度變化情況 C、檢測(cè)和評(píng)價(jià)消費(fèi)者態(tài)度或購(gòu)買行為發(fā)生變化的情況（市場(chǎng)調(diào)查） D、測(cè)量和評(píng)價(jià)該場(chǎng)促銷活動(dòng)對(duì)銷售 /預(yù)訂量的影響程度（調(diào)查該促銷活動(dòng)開(kāi)展前后產(chǎn)品銷量或預(yù)訂量的變化情況） 在評(píng)價(jià)公關(guān)活動(dòng)的有效性方面，通常做法是： 測(cè)量大眾傳媒對(duì)該項(xiàng)信息的公共宣傳情況 — 包括該項(xiàng)信息在報(bào)刊上累計(jì)實(shí)現(xiàn)的報(bào)道版面、在電臺(tái)和電視臺(tái)播報(bào)的累計(jì)時(shí)間，并將其與占用同樣規(guī)模的版面或播報(bào)時(shí)段的廣告費(fèi)用進(jìn)行比較 本章復(fù)習(xí)題 1. 名詞解釋：旅游促銷、促銷組合、“ AIDA”模型、廣告、廣告覆蓋面、銷售促進(jìn)、人員推銷、 公共關(guān)系、直接營(yíng)銷 2. 簡(jiǎn)述促銷在旅游營(yíng)銷中的作用。 3. 簡(jiǎn)述促銷活動(dòng)計(jì)劃的制訂過(guò)程。 4. 簡(jiǎn)述廣告策劃工作過(guò)程的基本步驟。 5. 對(duì)于廣告的信息設(shè)計(jì)及其評(píng)價(jià)，應(yīng)遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)？ 6. 試分析各種主要廣告媒體的優(yōu)點(diǎn)和局限性。 7. 與其它類型的促銷活動(dòng)相比，銷售促進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展有哪些特點(diǎn)？ 8. 旅游供應(yīng)商在面向旅游消費(fèi)者開(kāi)展銷售促進(jìn)方面，常用的手段有哪些？ 9. 在旅游業(yè)中，人員推銷活動(dòng)的開(kāi)展方式主要有哪些？ ，銷售人員可利用哪些策略去影響對(duì)方？ ？ ？ ，較為常見(jiàn)的安排方式有哪些？ ？ ，指南性印刷品的營(yíng)銷作用主要體現(xiàn)在哪些方面？ ，選擇散發(fā)方式的依據(jù)是什么？如何理解？ ，與廣告相比，通過(guò)公關(guān)方式開(kāi)展?fàn)I銷傳播更為有效。對(duì)此你作何理解？ ，公共關(guān)系與廣告有何異同？ 。 ？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH