客服部-物業(yè)管理服務禮儀培訓-資料下載頁
2025-03-08 00:10本頁面
【正文】 時的語氣、語調(diào)。 ? 語言表達要準確、清晰。 ? 對客用語要一視同仁。 ? 忌使用牢騷語。 ? 忌使用煩躁語。 ? 忌使用否定語。 ? 忌使用有損客人自尊心的話。 ? 忌使用涉及個人隱私的問句。 ? 忌使用過激的語言。 ? 忌幽默過度。 ? 在賓客面前吸煙、吃零食、嚼口香糖、吐痰、掏鼻孔，剔牙齒，挖耳朵，打飽嗝，打噴嚏，打哈欠，抓頭搔癢，伸懶腰、翹腿、抖腿等； ? 在工作區(qū)域或客人面前大聲喧嘩、打鬧、勾肩搭背等； ? 上班或入室服務前吃帶有強烈異味的蔥、蒜、韭菜等食物； ? 工作時間，同事之間使用方言或不當稱呼 ,尤其是在賓客面前； ? 與賓客開玩笑或說些過激的語言。 ? 對賓客品頭論足； ? 隨意問客人的年齡； ? 在賓客面前指責或反駁上司； ? 稱外國人為： “ 老外 ”“ 鬼佬 ”“ 鬼妹 ” ； ? 向賓客說： “ 不行 ” 、 “ 不可以 ” 、 “ 不知道 ” 、 “ 沒有辦法 ”等否定語； ? 參加會議或與賓客、領導談話時接打手機電話。 ? 及時的關注 ? 問候的微笑； ? 使用客戶姓名； ? 使用魔力字眼“請”字； ? 語音語調(diào) ? 仔細聆聽 ? 保持目光接觸 ? 身體語言 ? 嚴謹整潔的儀容儀表 ? 額外的幫助 謝謝大家！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:59:3722:59:3722:593/26/2023 10:59:37 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :59:3722:59Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 22:59:3722:59:3722:59Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :59:3722:59:37March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 26日星期日 下午 10時 59分 37秒 22:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 10時 59分 :59March 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 26日星期日 10時 59分 37秒 22:59:3726 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 10時 59分 37秒 下午 10時 59分 22:59: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:59:3722:59:3722:593/26/2023 10:59:37 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :59:3722:59Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:59:3722:59:3722:59Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :59:3722:59:37March 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 10時 59分 37秒 22:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 10時 59分 :59March 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 26日星期日 10時 59分 37秒 22:59:3726 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 10時 59分 37秒 下午 10時 59分 22:59: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:59:3722:59:3722:593/26/2023 10:59:37 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :59:3722:59Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 22:59:3722:59:3722:59Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :59:3722:59:37March 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 10時 59分 37秒 22:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 10時 59分 :59March 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 26日星期日 10時 59分 37秒 22:59:3726 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 10時 59分 37秒 下午 10時 59分 22:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
職業(yè)教育相關推薦
鄂ICP備17016276號-1