【正文】 確認(rèn) 擁有 投資 服務(wù)費(fèi) 書面文件 挑戰(zhàn)、焦點(diǎn)（你關(guān)心的） 恭喜你做了明智的決定 成交后 一、恭喜 成交后千萬(wàn)不要說(shuō)謝謝，否則他會(huì)以為你賺了他很多錢；“恭喜你今天做了正確的決定！” 二、轉(zhuǎn)介紹 立即要求轉(zhuǎn)介紹，這是最好要客戶的時(shí)機(jī)； 三、轉(zhuǎn)換話題 要懂得轉(zhuǎn)換話題，否則繼續(xù)聊交易方面的話題，萬(wàn)一引出其他問(wèn)題，就是畫蛇添足； 四、學(xué)會(huì)走人 既不能走得太快也不能走得太慢，要走得自然，走得合理。既不要留給客戶收完錢就跑的感覺(jué)，也要給客戶這樣的感覺(jué)：錢我都給你了，你還賴在這里干什么？ 第九步驟：要求轉(zhuǎn)介紹 美國(guó)著名汽車推銷員喬 吉拉德認(rèn)為 ， 每一位客戶身后 都大約站著 250個(gè)人 ， 這些人是他比較親近的同事 、 鄰居 、 親 戚 、 朋友 ， 如果你你贏得了一位客戶的好感 ， 就意味著贏得 了 250位個(gè)人的好感 。 在每一位客戶身后有 250位客戶的資 源，因此，做好每一位客戶的轉(zhuǎn)介紹將給你帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì) 和財(cái)富。 要求客戶轉(zhuǎn)介紹只有四個(gè)時(shí)機(jī) 第一個(gè)時(shí)機(jī)：簽單的時(shí)候 第二個(gè)時(shí)機(jī)：不簽單的時(shí)候 因?yàn)槟銢](méi)有購(gòu)買我們的產(chǎn)品 ， 那請(qǐng)你幫我介紹一個(gè)人行嗎 ？ 第三個(gè)時(shí)機(jī)：購(gòu)買產(chǎn)品的當(dāng)天及一周之內(nèi) 感覺(jué)很好時(shí)立刻請(qǐng)他 （ 她 ） 轉(zhuǎn)介紹 第四個(gè)時(shí)機(jī)：你的服務(wù)令對(duì)方感覺(jué)滿意的時(shí)候 轉(zhuǎn)介紹的技巧 在讓客戶轉(zhuǎn)介紹之前，要先讓客戶確認(rèn)產(chǎn)品的好處 ；客戶滿意是轉(zhuǎn)介紹的前提，一個(gè)對(duì)你本人、公司、產(chǎn)品不滿意的客戶是不可能給你轉(zhuǎn)介紹的。 要求客戶當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)介紹： 你心中很想，客戶也愿意，你不說(shuō)出來(lái)，他怎么給你轉(zhuǎn)介紹，最重要的這是最好的時(shí)機(jī)。 讓客戶介紹同等級(jí)的客戶一至三人；千萬(wàn)不要一次要求太多，那樣會(huì)嚇著客戶。 轉(zhuǎn)介紹時(shí)要向老客戶詳細(xì)了解新客戶的確切背景。 轉(zhuǎn)介紹的技巧 如能請(qǐng)老客戶給新客戶打電話告知那是最好。 在你與新客戶第一次電話里一定要贊美他本人及他的朋友。 約時(shí)間，約地點(diǎn)見(jiàn)面。 認(rèn)可你的客戶即使不買也同樣可以要求轉(zhuǎn)介紹。 您由于某些原因暫時(shí)不需要，你身邊那么多朋友中， 有沒(méi)有個(gè)別朋友，需要我們的這個(gè)產(chǎn)品？ ● 一個(gè)擅長(zhǎng)使用轉(zhuǎn)介紹和一個(gè)不懂轉(zhuǎn)介紹的銷售人員，即 使他們的其他銷售技能都一樣，業(yè)績(jī)收入?yún)s至少會(huì) 相差一倍 第十步驟：售后（客戶）服務(wù) 售后服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后 ， 但是它卻關(guān) 系著下一次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功 ！ 讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù) 主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè) 沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也沒(méi)有人拒絕別人幫助他拓展 他的事業(yè) 誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人 沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及 他的家人。 做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù) 如果你的服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該 的，如果你的服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān) 心他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶是最有效的。 客戶服務(wù)的三個(gè)層次 份內(nèi)的服務(wù) 你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的 公司還可以。 邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)） 你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。 與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù) 你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合 作伙伴，同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？ 服務(wù)的重要信念 我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品 質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。 假如你不好好的關(guān)心客戶、服務(wù)客戶，你 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞。 謝謝！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 12:32:0612:32:0612:323/23/2023 12:32:06 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :32:0612:32Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:32:0612:32:0612:32Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :32:0612:32:06March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時(shí) 32分 6秒 12:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 32分 :32March 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 32分 6秒 12:32:0623 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 32分 6秒 下午 12時(shí) 32分 12:32: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 12:32:0612:32:0612:323/23/2023 12:32:06 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :32:0612:32Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 12:32:0612:32:0612:32Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :32:0612:32:06March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時(shí) 32分 6秒 12:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 32分 :32March 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 32分 6秒 12:32:0623 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 12時(shí) 32分 6秒 下午 12時(shí) 32分 12:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 12:32:0612:32:0612:323/23/2023 12:32:06 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:0612:32Mar2323Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:32:0612:32:0612:32Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :32:0612:32:06March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時(shí) 32分 6秒 12:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 12時(shí) 32分 :32March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 32分 6秒 12:32:0623 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 32分 6秒 下午 12時(shí) 32分 12:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴