【正文】 確認 擁有 投資 服務(wù)費 書面文件 挑戰(zhàn)、焦點（你關(guān)心的） 恭喜你做了明智的決定 成交后 一、恭喜 成交后千萬不要說謝謝，否則他會以為你賺了他很多錢；“恭喜你今天做了正確的決定！” 二、轉(zhuǎn)介紹 立即要求轉(zhuǎn)介紹，這是最好要客戶的時機； 三、轉(zhuǎn)換話題 要懂得轉(zhuǎn)換話題，否則繼續(xù)聊交易方面的話題，萬一引出其他問題，就是畫蛇添足； 四、學(xué)會走人 既不能走得太快也不能走得太慢，要走得自然，走得合理。既不要留給客戶收完錢就跑的感覺，也要給客戶這樣的感覺：錢我都給你了，你還賴在這里干什么？ 第九步驟：要求轉(zhuǎn)介紹 美國著名汽車推銷員喬 吉拉德認為 ， 每一位客戶身后 都大約站著 250個人 ， 這些人是他比較親近的同事 、 鄰居 、 親 戚 、 朋友 ， 如果你你贏得了一位客戶的好感 ， 就意味著贏得 了 250位個人的好感 。 在每一位客戶身后有 250位客戶的資 源，因此，做好每一位客戶的轉(zhuǎn)介紹將給你帶來巨大的機會 和財富。 要求客戶轉(zhuǎn)介紹只有四個時機 第一個時機：簽單的時候 第二個時機：不簽單的時候 因為你沒有購買我們的產(chǎn)品 ， 那請你幫我介紹一個人行嗎 ？ 第三個時機：購買產(chǎn)品的當(dāng)天及一周之內(nèi) 感覺很好時立刻請他 （ 她 ） 轉(zhuǎn)介紹 第四個時機：你的服務(wù)令對方感覺滿意的時候 轉(zhuǎn)介紹的技巧 在讓客戶轉(zhuǎn)介紹之前，要先讓客戶確認產(chǎn)品的好處 ；客戶滿意是轉(zhuǎn)介紹的前提，一個對你本人、公司、產(chǎn)品不滿意的客戶是不可能給你轉(zhuǎn)介紹的。 要求客戶當(dāng)場轉(zhuǎn)介紹： 你心中很想，客戶也愿意，你不說出來，他怎么給你轉(zhuǎn)介紹，最重要的這是最好的時機。 讓客戶介紹同等級的客戶一至三人；千萬不要一次要求太多，那樣會嚇著客戶。 轉(zhuǎn)介紹時要向老客戶詳細了解新客戶的確切背景。 轉(zhuǎn)介紹的技巧 如能請老客戶給新客戶打電話告知那是最好。 在你與新客戶第一次電話里一定要贊美他本人及他的朋友。 約時間，約地點見面。 認可你的客戶即使不買也同樣可以要求轉(zhuǎn)介紹。 您由于某些原因暫時不需要，你身邊那么多朋友中， 有沒有個別朋友，需要我們的這個產(chǎn)品？ ● 一個擅長使用轉(zhuǎn)介紹和一個不懂轉(zhuǎn)介紹的銷售人員，即 使他們的其他銷售技能都一樣，業(yè)績收入?yún)s至少會 相差一倍 第十步驟：售后（客戶）服務(wù) 售后服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后 ， 但是它卻關(guān) 系著下一次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功 ！ 讓客戶感動的三種服務(wù) 主動幫助客戶拓展他的事業(yè) 沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展 他的事業(yè) 誠懇關(guān)心客戶及其家人 沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及 他的家人。 做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù) 如果你的服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會認為那是應(yīng)該 的，如果你的服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會認為你是真的關(guān) 心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。 客戶服務(wù)的三個層次 份內(nèi)的服務(wù) 你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認為你和你的 公司還可以。 邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)） 你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。 與銷售無關(guān)的服務(wù) 你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合 作伙伴，同時客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手 搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？ 服務(wù)的重要信念 我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品 質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。 假如你不好好的關(guān)心客戶、服務(wù)客戶，你 的競爭對手樂意代勞。 謝謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:32:0612:32:0612:323/23/2023 12:32:06 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :32:0612:32Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:32:0612:32:0612:32Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :32:0612:32:06March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時 32分 6秒 12:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 12時 32分 :32March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 23日星期四 12時 32分 6秒 12:32:0623 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 12時 32分 6秒 下午 12時 32分 12:32: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:32:0612:32:0612:323/23/2023 12:32:06 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :32:0612:32Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:32:0612:32:0612:32Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :32:0612:32:06March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時 32分 6秒 12:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 12時 32分 :32March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 23日星期四 12時 32分 6秒 12:32:0623 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時 32分 6秒 下午 12時 32分 12:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:32:0612:32:0612:323/23/2023 12:32:06 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:0612:32Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 12:32:0612:32:0612:32Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :32:0612:32:06March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時 32分 6秒 12:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 12時 32分 :32March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 23日星期四 12時 32分 6秒 12:32:0623 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 12時 32分 6秒 下午 12時 32分 12:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴