【正文】 2. 例 3. 階層別培訓(xùn)計(jì)劃 4. 職能別培訓(xùn)計(jì)劃 5. 新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃 6. 依組織層次區(qū)分 7. 例 8. 全公司培訓(xùn)計(jì)劃 9. 事業(yè)單位培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃分類(lèi) (2) 3. 依功能特性來(lái)區(qū)分 4. 例 5. 培訓(xùn)計(jì)劃 6. 培訓(xùn)計(jì)劃 7. 培訓(xùn)計(jì)劃 8. 依專(zhuān)案 (項(xiàng)目 )別區(qū)分 9. 例 10. 全面品質(zhì)提昇培訓(xùn)計(jì)劃 11. 企業(yè)再造培訓(xùn)計(jì)劃 12. 依對(duì)策別區(qū)分 13. 例 14. 接班人培訓(xùn)計(jì)劃 15. 儲(chǔ)備幹部培訓(xùn)計(jì)劃 16. 員工生涯發(fā)展計(jì)劃 工作小組及任務(wù)指派 ? 培訓(xùn)委員會(huì)分工及權(quán)責(zé) ? 培訓(xùn)推動(dòng)單位之任務(wù) ? 各級(jí)單位對(duì)訓(xùn)練之分工權(quán)責(zé) ? 相關(guān)支援單位之協(xié)助 ? (例 :行政總務(wù)、 ……) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 編擬培訓(xùn)預(yù)算之依據(jù)及原則 ? 以往培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用之分析 ? 培訓(xùn)預(yù)算之分配方式 預(yù)期效益及績(jī)效衡量 ? 有形效益 ? (解決問(wèn)題、技能提昇、工作績(jī)效 ) ? 無(wú)形效益 ? (士氣、向心力、學(xué)習(xí)文化、團(tuán)隊(duì)合作 ) ? 訂出衡量培訓(xùn)績(jī)效之指標(biāo) 需求資源及支持 ? 內(nèi)部培訓(xùn)資源 ? 外部培訓(xùn)資源 ? 運(yùn)用資源所遇到的限制 ? 爭(zhēng)取支持的理由 潛在問(wèn)題分析 ? 可能遇到的問(wèn)題與阻力 ? 推估潛在問(wèn)題發(fā)生原因 ? 思考潛在問(wèn)題之對(duì)策 ? 替代方案之提出 結(jié)論及建議 ? 強(qiáng)調(diào)重視培訓(xùn)計(jì)劃之具體理由 ? 說(shuō)明落實(shí)行動(dòng)之關(guān)鍵 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 6. 培訓(xùn)之行動(dòng)計(jì)劃展開(kāi) 8. 編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 9. 效益預(yù)估與潛在問(wèn)題分析 研擬培訓(xùn)目標(biāo)與策略 1. 維持性目標(biāo) ? 確保員工具備公司要求之能力～知識(shí)、技能、態(tài)度 ? 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求 2. 改善性目標(biāo) ? 提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 ? 提昇解決問(wèn)題能力 3. 創(chuàng)新性目標(biāo) ? 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 ? 增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力 重新思考：培訓(xùn)策略 (1) 策略思維 影響實(shí)際作法 ?找對(duì)講師 ?課程設(shè)計(jì) ?善用顧問(wèn)公司 ?加強(qiáng)核心專(zhuān)長(zhǎng)訓(xùn)練 ?運(yùn)用外界場(chǎng)地 ?部門(mén)加強(qiáng) 重新思考：培訓(xùn)策略 (2) 策略思維 影響實(shí)際作法 ?增加專(zhuān)案訓(xùn)練 ?培訓(xùn)內(nèi)部講師 ?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 ?導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí) ?導(dǎo)入 ?注重問(wèn)題解決之培訓(xùn) 年度培訓(xùn)計(jì)畫(huà)（格式） 項(xiàng) 次 訓(xùn)練 類(lèi)別 訓(xùn)練 名稱(chēng) 訓(xùn)練目的及 內(nèi)容說(shuō)明 訓(xùn)練 日期 訓(xùn)練 時(shí)數(shù) 訓(xùn)練 地點(diǎn) 參加 人數(shù) 費(fèi)用 預(yù)算 總經(jīng)理 訓(xùn)練委員 會(huì) 直屬主 管 人力資源部門(mén) 單位別： 年度別 銷(xiāo)售人員年度專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃表 (例 ) 課程代號(hào) 課程名稱(chēng) 日期 講師 訓(xùn)練對(duì)象 上課地點(diǎn) 備註 S001 5/27~31 內(nèi)聘 業(yè)務(wù)同仁 總公司與 分公司 3月份程由直銷(xiāo)人員試上，各分公司上課時(shí)間另定。 S002 10/1~5 內(nèi)聘 新進(jìn)業(yè)務(wù)同仁 總公司 S003 3/9 內(nèi)聘 業(yè)務(wù)同仁 總公司與 分公司 各分公司須於開(kāi)課後一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行完畢 S004 2/10 6/16 內(nèi)聘 全部業(yè)務(wù)代表及電話(huà)行銷(xiāo)人員 總公司與 分公司 S005 每季一次 內(nèi)聘 全體同仁及其他有興趣同仁 總公司與 分公司 S006 5/14 7/16 內(nèi)聘 二年以上業(yè)務(wù)主管 總公司與 分公司 S007 6/20 9/20 內(nèi)聘 業(yè)務(wù)同仁 總公司與 分公司 S008 8/27 內(nèi)聘 業(yè)務(wù)同仁 總公司與 分公司 各分公司須於開(kāi)課後一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行完畢 尋找內(nèi)外可運(yùn)用資源 ? 課程設(shè)計(jì) *教育訓(xùn)練委員會(huì) *外界顧問(wèn)公司 ? 講師人選 *內(nèi)部講師或資深主管 *外界講師 ? 場(chǎng)地設(shè)備 *內(nèi)部場(chǎng)地與設(shè)備 *外界可運(yùn)用場(chǎng)地與設(shè)備 編擬年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ?決定培訓(xùn)預(yù)算之關(guān)鍵因素 ?教育訓(xùn)練預(yù)算科目 ?訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)之分類(lèi) 決定培訓(xùn)預(yù)算之關(guān)鍵因素 決定培訓(xùn)預(yù)算 (1) ~與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針結(jié)合 【例】 ?提昇顧客滿(mǎn)意度 ?加速新產(chǎn)品上市速度 ?增進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì) ?降低成本及費(fèi)用 ?拓展市場(chǎng)與開(kāi)發(fā)客戶(hù) 決定培訓(xùn)預(yù)算 (2) ~依據(jù)上一年度業(yè)績(jī)而定 ?上年度業(yè)績(jī)成長(zhǎng) －增加數(shù)量及訓(xùn)練課程創(chuàng)新 ?上年度業(yè)績(jī)持平 －加強(qiáng)訓(xùn)練品質(zhì) ?上年度業(yè)績(jī)衰退 －減少訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)算 決定培訓(xùn)預(yù)算 (3) ～以每位員工之預(yù)算基準(zhǔn)來(lái)決定 ?每位員工每年平均有固定的訓(xùn)練費(fèi)用 ?有些公司依職位別區(qū)分不同訓(xùn)練經(jīng)費(fèi) 決定培訓(xùn)預(yù)算 (4) ～依人事費(fèi)用的一定比例 ?以每年人事費(fèi)用（薪資、津貼、福利、 保險(xiǎn)）的 3～ 8%作為總訓(xùn)練經(jīng)費(fèi) ?分及人員 決定培訓(xùn)預(yù)算 (5) ～依營(yíng)業(yè)額的一定比例決定 ?以每年?duì)I業(yè)額的 ~%作為總 訓(xùn)練經(jīng)費(fèi) ?當(dāng)營(yíng)業(yè)額較小時(shí)，比率會(huì)提高 決定培訓(xùn)預(yù)算 (6) ～依公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的一定比例決定 ? 依每年公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的 5~10%作 為訓(xùn)練預(yù)算 ? 但容易受不景氣影響 決定培訓(xùn)預(yù)算 (7) ～依高階主管的意思決定 ?核心部門(mén)（如：、行銷(xiāo)）維持或增加訓(xùn)練經(jīng)費(fèi) ?對(duì)中階主管加強(qiáng)訓(xùn)練、提撥預(yù)算 培訓(xùn)預(yù)算科目 (1) ?訓(xùn)練行政人事薪資與津貼 ?福利金、保險(xiǎn)費(fèi) ?自有訓(xùn)練場(chǎng)地之維護(hù)及折舊 ?自有設(shè)備折舊 （延聘講師） ?講師費(fèi) ?教材費(fèi) ?車(chē)馬費(fèi) ?版權(quán)費(fèi) 培訓(xùn)預(yù)算科目 (2) （舉辦訓(xùn)練） ?場(chǎng)地費(fèi) ?出差費(fèi) ?交通費(fèi) ?器材費(fèi) ?膳食費(fèi) ?茶水費(fèi) ?加班費(fèi) ?國(guó)外差旅費(fèi) （延聘顧問(wèn)或外包） ?外包費(fèi)用（課程設(shè)計(jì)） ?顧問(wèn)費(fèi) 訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)之分類(lèi) （ ) 【例】主管人員訓(xùn)練費(fèi)用 新進(jìn)人員訓(xùn)練費(fèi)用 研發(fā)人員訓(xùn)練費(fèi)用 【例】參加外界課程 【例】外包予顧問(wèn)公司設(shè)計(jì)與執(zhí)行課程訓(xùn)練 【例】部門(mén)年度訓(xùn)練活動(dòng) 整合與確認(rèn)年度培訓(xùn)計(jì)劃 ?完成年度培訓(xùn)計(jì)劃與相關(guān)參考資料 ?呈送決策主管與報(bào)告 ?與相關(guān)部門(mén)溝通 如何規(guī)劃新進(jìn)人員培訓(xùn) ? 確定新進(jìn)人員培訓(xùn)目標(biāo) ? 發(fā)展新人訓(xùn) 系統(tǒng)架構(gòu) ? 掌握培訓(xùn)課程需求 ? 課程設(shè)計(jì)與時(shí)間規(guī)劃 ? 延聘合適講師 ? 決定培訓(xùn)教學(xué)方法 ? 培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估 新人訓(xùn)課程表 第一天 第二天 09001030 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念 09001000 公司產(chǎn)品服務(wù)介紹 10301040 10001010 10101100 品質(zhì)概念 10401200 組織介紹與部門(mén)功能 11001200 法務(wù)知識(shí) 12001300 13001450 人際溝通技巧 13001400 員工訓(xùn)練與發(fā)展 14001410 14501510 14101500 如何與上司相處 15101700 員工福利與人事管理 15001510 15101600 生涯發(fā)展與自我成長(zhǎng) 16001700 高階主管座談 舉辦新進(jìn)人員培訓(xùn)之成功關(guān)鍵 如何規(guī)劃儲(chǔ)備幹部之培訓(xùn)？ ? 儲(chǔ)備幹部應(yīng)具備之條件 ? 掌握儲(chǔ)備幹部之培訓(xùn)需求 ? 儲(chǔ)備幹部之培訓(xùn)藍(lán)圖 ? 儲(chǔ)備幹部培訓(xùn)與評(píng)測(cè)流程 儲(chǔ)備幹部應(yīng)具備之條件 ~知識(shí)、技能、態(tài)度 ? 知識(shí) ? 技能 ? 態(tài)度 * 專(zhuān)業(yè)知識(shí) * 產(chǎn)業(yè)知識(shí) * 管理知識(shí) * 市場(chǎng)知識(shí) * 人際能力 *溝通技巧 * 業(yè)務(wù)處理技巧 * 企圖心 * 挫折容忍力 * 積極態(tài)度 掌握儲(chǔ)備幹部之培訓(xùn)需求 1. 從公司之策略方針?biāo)伎? 2. 依職務(wù)說(shuō)明書(shū)之要求 3. 培訓(xùn)體系之能力藍(lán)圖 4. 實(shí)際工作績(jī)效之要求 儲(chǔ)備幹部之培訓(xùn)藍(lán)圖 第一階段 （一年內(nèi)） 第二階段 ( 一年以上 ) 業(yè)務(wù)技能 A11 責(zé)任意識(shí)與績(jī)效 3H A12 成本意識(shí)與控制 3H A13 基本管理技能 6H A14 品質(zhì)意識(shí)與管理 3H A15 時(shí)效意識(shí)與效率 3H A16 管理與基準(zhǔn) 3H A17 工作紀(jì)律與要求 3H A18 簡(jiǎn)報(bào)技巧 3H A21 電腦化管理 3H A22 成本分析與控制 3H A23 思考邏輯 3H A24 時(shí)間管理技巧 6H A25 ＯＪＴ技巧 6H A26 法務(wù)常識(shí) 3H A27 Ｋ . Ｊ . 法 6H A28 ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練 32H 人際技能 B11 向上溝通技巧 3H B12 有效溝通技巧 6H B13 人際合作技巧 3H B14 基本激勵(lì)技巧 3H B21 組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào) 3H B22 工作問(wèn)題分析處理 6H B23 有效面談技巧 6H B24 團(tuán)隊(duì)共識(shí)之建立 3H 自我成長(zhǎng) C11 積極工作態(tài)度 2H C12 自我激勵(lì)技巧 3H C21 壓力管理 3H C22 自我管理 3H 如何規(guī)劃職能別專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn) ? 研發(fā) /技術(shù)人員之培訓(xùn) ? 財(cái)務(wù)人員之培訓(xùn) ? 採(cǎi)購(gòu)人員之培訓(xùn) 研發(fā)技術(shù)人員之培訓(xùn) ? 研發(fā)技術(shù)人才 /職能發(fā)展路徑圖 ? 研發(fā)技術(shù)人才 /培訓(xùn)藍(lán)圖 ? 研發(fā)技術(shù)人員培訓(xùn)課程需求調(diào)查表 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員之培訓(xùn) ? 培訓(xùn)需求調(diào)查表 (員工 ) ? 培訓(xùn)需求調(diào)查表 (主管 ) ? 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)委員會(huì)之運(yùn)作 採(cǎi)購(gòu)人員之培訓(xùn) ? 採(cǎi)購(gòu)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程架構(gòu) ? 培訓(xùn)課程內(nèi)容規(guī)劃 ? 採(cǎi)購(gòu)部門(mén)培訓(xùn)前之需求訪(fǎng)查表 如何規(guī)劃中階主管之培訓(xùn) ? 掌握中階主管培訓(xùn)需求 ? 中階主管之管理培訓(xùn)架構(gòu) ? 中階主管之行動(dòng)學(xué)習(xí) 如何掌握中階主管培訓(xùn)需求 中階主管 培訓(xùn)需求 經(jīng)營(yíng)者 (TOP)之要求 ? 經(jīng)營(yíng)策略與重點(diǎn)要求 ? 訓(xùn)練政策 短期速效 ? 企業(yè)文化 ? 制度規(guī)章 工作之要求 (Job Requirement) ? 達(dá)成工作目標(biāo)之要求 ? 指導(dǎo)培育部屬之需求 ? 領(lǐng)導(dǎo)效能發(fā)揮之要求 ? 績(jī)效回饋與改善之要求 組織之要求 ? 事業(yè)單位主管之要求 ? 上級(jí)主管之要求 ? 相關(guān)部門(mén)之要求 ? 組織改變與發(fā)展 管理者本身之自我需求 ? 自我要求與能力發(fā)展 ? 職業(yè)生涯發(fā)展需求 ? 有效解決問(wèn)題之需求 中階主管之管理培訓(xùn)架構(gòu) 態(tài)度與激勵(lì) 員工培育指導(dǎo) 情緒管理 員工問(wèn)題處理 主管任務(wù)角色 組織文化管理 績(jī)效目標(biāo)管理 變革創(chuàng)新管理 計(jì)劃力 組織力 控制力 改善力 溝通技巧 團(tuán)隊(duì)建立 領(lǐng)導(dǎo)技巧 衝突管理 中階主管 培訓(xùn)架構(gòu) 如何規(guī)劃高層領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn) ? 高層領(lǐng)導(dǎo)之培訓(xùn)藍(lán)圖 ? 高層培訓(xùn)前的需求訪(fǎng)談 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)培