【正文】 1 語 音 類 資費設(shè)計 營銷策劃 資費下降幅度 目標(biāo)用戶群 預(yù)測辦理量 資 費 彈 性 資 費 彈 性 法 通話分鐘數(shù) 目標(biāo)用戶數(shù) 預(yù)測辦理量 MOU 法 資 費 彈 性 法 1 2 1 2 1 2 □ 營銷案引起的忙時點判斷，需要 根據(jù)目標(biāo)用戶的習(xí)慣消費特點以及營 銷方案的引導(dǎo)等因素判斷； □忙時集中系數(shù)和小區(qū)不均衡系數(shù)需 要根據(jù)語音營銷案的影響幅度判斷， 如果資費的影響比較大，則 主要 模型為： □如果資費對忙時集中系數(shù)和小區(qū)不 均衡系數(shù)影響不大，則按照現(xiàn)網(wǎng)歷史數(shù) 據(jù)趨勢外推法獲得。 □ 忙時話務(wù)量＝通話分鐘數(shù) /60 忙天 集中系數(shù) 忙時集中系數(shù) 。 通話分鐘數(shù) 忙時點 忙時集中系數(shù) 小區(qū)不均衡系數(shù) △忙時話務(wù) 量（ erl） 通話 時長 預(yù)測法 現(xiàn)網(wǎng)忙時 話務(wù)量（ erl） 現(xiàn)網(wǎng)剩余 容量（ erl） 資源能力評估 風(fēng)險評估 現(xiàn)網(wǎng)話音 忙時點 現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù) 忙時點 忙時點評估 5 6 7 8 3 4 3 4 網(wǎng)絡(luò)針對語音類營銷案信息反饋的用到的分析方法 3 4 5 5 ? ? ???31i iii KTCCK網(wǎng)絡(luò)針對語音營銷案的反饋結(jié)果 □ 忙時點評估 ：根據(jù)預(yù)測忙時點和現(xiàn)網(wǎng)語音忙時點、現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)忙時點做忙時時點比較，如果營銷案目標(biāo)用戶的消費忙時點預(yù)測與現(xiàn)網(wǎng)用戶語音忙時點或者與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)忙時點重疊的話，則意味著需要增加更多的資源，否則只考慮用戶消費在地域的判斷； □資源能力評估 ： 忙時預(yù)測話務(wù)量與現(xiàn)網(wǎng)忙時話務(wù)量、現(xiàn)網(wǎng)剩余容量（ erl）等指標(biāo)對該營銷案資源能力的評估； □風(fēng)險評估 ： 對于用戶的消費行為可能在什么樣的情況下出現(xiàn)業(yè)務(wù)量的激增下可能存在資源配置上風(fēng)險是什么，做風(fēng)險風(fēng)險評估。 通話分鐘數(shù) 忙時點 忙時集中系數(shù) 小區(qū)不均衡系數(shù) △忙時話務(wù) 量（ erl） 通話 時長 預(yù)測法 現(xiàn)網(wǎng)忙時 話務(wù)量（ erl） 現(xiàn)網(wǎng)剩余 容量（ erl） 資源能力評估 風(fēng)險評估 現(xiàn)網(wǎng)話音 忙時點 現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù) 忙時點 忙時點評估 5 6 7 8 3 4 6 7 8 6 7 8 62 網(wǎng)絡(luò)針對 消息條數(shù)類 營銷案信息反饋的思路框架 消息條數(shù)類 資費設(shè)計 營銷策劃 資費下降幅度 目標(biāo)用戶群 預(yù)測辦理量 資 費 彈 性 資 費 彈 性 法 單用戶每月 使用條數(shù) 忙時點 忙時集中系數(shù) 忙日集中系數(shù) 忙時處理能力 （請求 /秒） 現(xiàn)網(wǎng)忙時 處理能力 現(xiàn)網(wǎng)剩余 容量 資源能力評估 風(fēng)險評估 目標(biāo)用戶數(shù) 預(yù)測辦理量 趨勢外推法 資 費 彈 性 法 現(xiàn)網(wǎng)話音 忙時點 現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù) 忙時點 忙時點評估 網(wǎng)絡(luò)根據(jù)營銷政策變化得出的評估過程 市場營銷政策可提供的數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)通過其他渠道可獲得的數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)最終的評估結(jié)果 1 5 2 6 7 8 3 4 網(wǎng)絡(luò)針對消息條數(shù)類營銷案信息反饋用到的分析方法 消 息 條 數(shù) 類 資費設(shè)計 營銷策劃 資費下降幅度 目標(biāo)用戶群 預(yù)測辦理量 資 費 彈 性 資 費 彈 性 法 單用戶每月 使用次數(shù) 目標(biāo)用戶數(shù) 預(yù)測辦理量 趨勢外推法 資 費 彈 性 法 1 2 1 2 □對于資費設(shè)計類營銷案，如果判斷資費是 影響用戶消費行為的主要因素，那么網(wǎng)絡(luò)口 根據(jù)資費下降幅度、目標(biāo)用戶數(shù)、預(yù)測辦理 量通過資費彈性法預(yù)測單用戶每月使用次數(shù)， 公式 ：點對點短信類資費彈性模型為： 點對點彩信類資費彈性模型為： □對于營銷策劃類營銷案，如果營銷策劃方 案可以轉(zhuǎn)化為資費下調(diào)方案，并且認(rèn)為資費 的變化是影響用戶消費行為的主要因素，那 么就可以采用公式 □否則，則可以采用目標(biāo)用戶趨勢外推法 1 1 2 網(wǎng)絡(luò)針對消息條數(shù)類營銷案信息反饋用到的分析方法 3 4 5 單用戶每月 使用條數(shù) 忙時點 忙時集中系數(shù) 忙日集中系數(shù) 忙時處理能力 需求（請求 /秒） 現(xiàn)網(wǎng)忙時 處理能力 現(xiàn)網(wǎng)剩余 容量 資源能力評估 風(fēng)險評估 現(xiàn)網(wǎng)話音 忙時點 現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù) 忙時點 忙時點評估 5 6 7 8 3 4 □ 營銷案引起的忙時點判斷，需要 根據(jù)目標(biāo)用戶的習(xí)慣消費特點以及營 銷方案的引導(dǎo)等因素判斷； □忙時集中系數(shù)和小區(qū)不均衡系數(shù)需 要根據(jù)語音營銷案的影響幅度判斷， 如果資費的影響比較大，則 主要 模型為： □否則，按照現(xiàn)網(wǎng)歷史數(shù)據(jù)趨勢外推法 獲得。 □ 忙時處理能力（請求 /秒）＝預(yù)測 用戶數(shù)（辦理量） 單用戶每月使用次 數(shù) 忙日集中系數(shù) 忙時集中系數(shù) /3600 。 3 4 5 網(wǎng)絡(luò)針對消息條數(shù)類營銷案的反饋結(jié)果 □ 忙時點評估 ：預(yù)測用戶集中使用該業(yè)務(wù)的時間會在什么時點上，是否有助于實現(xiàn)話音忙時與數(shù)據(jù)忙時錯峰的實現(xiàn)？是否與現(xiàn)網(wǎng)話音忙時點、現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)忙時點一致？如果一致，則判斷對網(wǎng)絡(luò)資源的利用影響有多大，會不會出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象； □資源能力評估 ： 根據(jù)預(yù)測忙時處理能力需求與現(xiàn)網(wǎng)忙時處理能力和現(xiàn)網(wǎng)剩余容量進行資源能力評估； □風(fēng)險評估 ： 對于用戶的消費行為可能在什么樣的情況下出現(xiàn)業(yè)務(wù)量的激增下可能存在資源配置上風(fēng)險是什么，做風(fēng)險風(fēng)險評估。 6 7 8 6 7 8 單用戶每月 使用條數(shù) 忙時點 忙時集中系數(shù) 忙日集中系數(shù) 忙時處理能力 需求（請求 /秒） 現(xiàn)網(wǎng)忙時 處理能力 現(xiàn)網(wǎng)剩余 容量 資源能力評估 風(fēng)險評估 現(xiàn)網(wǎng)話音 忙時點 現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù) 忙時點 忙時點評估 5 6 7 8 3 4 66 網(wǎng)絡(luò)針對 GRPS流量類營銷案信息反饋的思路框架 GPRS 流量類 資費設(shè)計 營銷策劃 資費下降幅度 目標(biāo)用戶群 預(yù)測辦理量 資 費 彈 性 資 費 彈 性 法 單用戶每月 單次流量 忙時點 忙時使 用次數(shù) 忙時最大 吞吐量 現(xiàn)網(wǎng)忙時處理 能力 現(xiàn)網(wǎng)剩余 容量 資源能力評估 風(fēng)險評估 目標(biāo)用戶數(shù) 預(yù)測辦理量 趨 勢 外 推 法 資 費 彈 性 法 忙時最大并發(fā) 用戶容量 現(xiàn)網(wǎng)話音 忙時點 現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù) 忙時點 忙時點評估 網(wǎng)絡(luò)根據(jù)營銷政策變化得出的評估過程 市場營銷政策可提供的數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)通過其他渠道可獲得的數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)最終的評估結(jié)果 1 5 2 7 8 9 3 4 6 網(wǎng)絡(luò)針對 GRPS流量類營銷案信息反饋用到的分析方法 1 2 □對于資費設(shè)計類營銷案，如果判斷資費是 影響用戶消費行為的主要因素，那么網(wǎng)絡(luò)口 根據(jù)資費下降幅度、目標(biāo)用戶數(shù)、預(yù)測辦理 量通過資費彈性法預(yù)測單用戶每月使用次數(shù)， 公式 ：單用戶每月單次流量＝ □對于營銷策劃類營銷案，如果營銷策劃方 案可以轉(zhuǎn)化為資費下調(diào)方案，并且認(rèn)為資費 的變化是影響用戶消費行為的主要因素，那 么就可以采用公式 □否則，則可以采用目標(biāo)用戶趨勢外推法 1 1 2 GPRS 流量類 資費設(shè)計 營銷策劃 資費下降幅度 目標(biāo)用戶群 預(yù)測辦理量 資 費 彈 性 資 費 彈 性 法 單用戶每月 單次流量 目標(biāo)用戶數(shù) 預(yù)測辦理量 趨 勢 外 推 法 資 費 彈 性 法 1 2 網(wǎng)絡(luò)針對 GRPS流量類營銷案信息反饋用到的分析方法 3 4 5 □ 營銷案引起的忙時點判斷，需要 根據(jù)目標(biāo)用戶的習(xí)慣消費特點以及營 銷方案的引導(dǎo)等因素判斷； □ 忙時使用次數(shù)要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)趨 勢外推法加經(jīng)驗判斷； □ 忙時最大并發(fā)用戶容量 =預(yù)測用 戶數(shù) 忙時使用次數(shù) /36000 業(yè)務(wù)單次 持續(xù)時間（ s）； □ 忙時最大吞吐量（ kbps） =預(yù)測 用戶數(shù) 忙時使用次數(shù) 單用戶每月單 次業(yè)務(wù)量 8/1024/3600 3 4 5 單用戶每月 單次流量 忙時點 忙時使 用次數(shù) 忙時最大 吞吐量 現(xiàn)網(wǎng)忙時處理 能力 現(xiàn)網(wǎng)剩余 容量 資源能力評估 風(fēng)險評估 忙時最大并發(fā) 用戶容量 現(xiàn)網(wǎng)話音 忙時點 現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù) 忙時點 忙時點評估 5 7 8 9 3 4 6 6 6 網(wǎng)絡(luò)針對 GRPS流量類營銷案的反饋結(jié)果 □ 忙時點評估 ：預(yù)測用戶集中使用該業(yè)務(wù)的時間會在什么時點上，是否有助于實現(xiàn)話音忙時與數(shù)據(jù)忙時錯峰的實現(xiàn)？是否與現(xiàn)網(wǎng)話音忙時點、現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)忙時點一致？如果一致，則判斷對網(wǎng)絡(luò)資源的利用影響有多大，會不會出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象； □資源能力評估 ： 根據(jù)預(yù)測最大并發(fā)用戶容量、忙時最大吞吐量與現(xiàn)網(wǎng)忙時處理能力和現(xiàn)網(wǎng)剩余容量進行資源能力評估； □風(fēng)險評估 ： 對于用戶的消費行為可能在什么樣的情況下出現(xiàn)業(yè)務(wù)量的激增下可能存在資源配置上風(fēng)險是什么，做風(fēng)險風(fēng)險評估。 7 8 9 7 8 9 單用戶每月 單次流量 忙時點 忙時使 用次數(shù) 忙時最大 吞吐量 現(xiàn)網(wǎng)忙時處理 能力 現(xiàn)網(wǎng)剩余 容量 資源能力評估 風(fēng)險評估 忙時最大并發(fā) 用戶容量 現(xiàn)網(wǎng)話音 忙時點 現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù) 忙時點 忙時點評估 5 7 8 9 3 4 6 網(wǎng)絡(luò)向市場反饋信息的方法與方法 網(wǎng)絡(luò)與市場信息反饋的主要途徑 網(wǎng)絡(luò)針對營銷案反饋的信息模板及分析方法 用戶消費行為時點分布是網(wǎng)絡(luò)向市場反饋的重要信息 71 語音忙時和數(shù)據(jù)忙時是否錯峰是提高資源利用率的重要舉措 ? 由于 GSM網(wǎng)與 GPRS/EDGE數(shù)據(jù)網(wǎng)共用網(wǎng)絡(luò)資源，無論是僅話務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，或是話務(wù)與數(shù)據(jù)兩網(wǎng)的各自優(yōu)化，常導(dǎo)致兩網(wǎng)對互相的影響不能消除：一方面話務(wù)網(wǎng)絡(luò)擠壓數(shù)據(jù)網(wǎng)的需求的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，另一方面可能給數(shù)據(jù)網(wǎng)過大的配置，明顯降低整個網(wǎng)絡(luò)的利用效率。 01000000202300030000004000000500000060000000:001:002:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:000100000002023000030000000400000005000000060000000話務(wù)量 GPRS? □因此建議市場通過資費引導(dǎo)或營銷方案在上午 10： 0012： 00，晚上 21：0022： 00之外的時間段做有關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)或者語音業(yè)務(wù)的營銷活動，避免語音忙時話務(wù)量與數(shù)據(jù)忙時流量出現(xiàn)在同一時點上。 ? □ GPRS在 12點達(dá)到最高峰，語音話務(wù)量在 10： 0012： 00之間達(dá)到最高峰； ? □下午 1： 005： 00的曲線正好相反，是減輕網(wǎng)絡(luò)壓力比較好的結(jié)果； ? 晚上 9： 0010： 00，語音話務(wù)量和數(shù)據(jù)流量又同時達(dá)到高峰期。 以 2023年 1月份的數(shù)據(jù)為例 雙峰疊加，資源擁堵