02-(市場(chǎng)營(yíng)銷)-基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的精確智能營(yíng)銷介紹-資料下載頁(yè)
2025-01-22 05:30本頁(yè)面
【正文】 回顧 數(shù)據(jù)挖掘模型與案例選講 數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目工作方法 方法論一：建模緊密結(jié)合應(yīng)用 58. 模型評(píng)分 自動(dòng)化 應(yīng)用 建議 評(píng)分 建模 數(shù)據(jù) 處理 1 2 3 4 5 0 行業(yè)理解、需求定義 行業(yè)理解、需求定義 59. 行業(yè)研究 ? 行業(yè)結(jié)構(gòu)及主要企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為 ? 國(guó)家法律政策、技術(shù)進(jìn)步或其他因素引起的行業(yè)變化 ? 行業(yè)內(nèi)各企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題 ? 行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的營(yíng)銷及管理現(xiàn)狀 需求定義 ? 明確客戶需要解決的問(wèn)題 ?例如，客戶流失率高居不下 ? 定義幫助客戶解決問(wèn)題的數(shù)據(jù)挖掘模型及模型的輸出成果 ?例如，預(yù)測(cè)未來(lái) 2個(gè)月可能流失的 ARPU值大于 100元的客戶名單 數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目 ? 做什么 ? 為什么做 ? 具體怎么做 ? 如何應(yīng)用 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ? 個(gè)人信息 – 手機(jī)號(hào)、聯(lián)系人、開(kāi)戶日期、地區(qū)編號(hào)、性別、出生日期、聯(lián)系地址、帳單地址、付費(fèi)方式、銷戶日期等等 ? 話單數(shù)據(jù) – 手機(jī)號(hào)、呼叫類型、對(duì)方號(hào)碼、通話開(kāi)始時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、地區(qū)號(hào)、對(duì)方所在區(qū)號(hào)、漫游類型、長(zhǎng)途類型、長(zhǎng)途分組、 IP電話類型、業(yè)務(wù)類型等等 ? 帳單信息 – 手機(jī)號(hào)、帳單開(kāi)始日期、結(jié)束日期、帳單總金額、月租費(fèi)、月租功能費(fèi)、滯納金、最后付費(fèi)日期、銷帳日期、積分情況等等 ? 1860信息 ? … … 60. 數(shù)據(jù)處理 ? 數(shù)據(jù)處理是建立模型前的必要準(zhǔn)備工作 ? 處理殘缺和孤立數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)生衍生變量 ? 分析因變量和自變量的相關(guān)性 61. 建模 ? 建模是從歷史數(shù)據(jù)和結(jié)果中找出深層的關(guān)系和規(guī)律 ? 例如，選擇流失客戶和未流失客戶產(chǎn)生決策樹(shù) 62. 5000流失 5000未流失 3000流失 1500未流失 2023流失 3500未流失 2023流失 800未流失 1000流失 700未流失 入網(wǎng)時(shí)間 =1年 入網(wǎng)時(shí)間 1年 年齡 =30歲 年齡 30歲 示例 評(píng)分表 63. 流失傾向評(píng)分 組別 Rate 500 1 450 2 400 2 350 3 300 4 250 4 200 5 150 5 100 6 高流失傾向 警戒線 低流失傾向 示例 方法論二：項(xiàng)目聯(lián)合團(tuán)隊(duì) 64. XX分析 （高層領(lǐng)導(dǎo)） 中國(guó)移動(dòng) （主管領(lǐng)導(dǎo)） 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) XX分析 移動(dòng)行業(yè)經(jīng)理 中國(guó)移動(dòng) （數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目經(jīng)理） 項(xiàng)目經(jīng)理 數(shù)據(jù)處理人員 模型構(gòu)建人員 成果展現(xiàn)人員 營(yíng)銷咨詢?nèi)藛T 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員 營(yíng)銷應(yīng)用人員 項(xiàng)目小組 項(xiàng)目小組 數(shù)據(jù)分析人員 方法論三：知識(shí)轉(zhuǎn)移伴隨項(xiàng)目進(jìn)展 65. XX分析 中國(guó)移動(dòng) 數(shù)據(jù)處理、 模型評(píng)分、營(yíng)銷應(yīng)用 方法論四：循序漸進(jìn)的模型應(yīng)用 66. 客戶價(jià)值評(píng)估和細(xì)分模型 客戶信用度管理模型 離網(wǎng)傾向預(yù)警模型 在運(yùn)營(yíng)商初次接觸數(shù)據(jù)挖掘模型應(yīng)用時(shí)，分析一般會(huì)循序漸進(jìn)地向客戶推廣模型的應(yīng)用 更多模型 … 方法論五：持續(xù)地轉(zhuǎn)變促成支持工作 67. 現(xiàn)狀 未來(lái) 中國(guó)數(shù)據(jù)挖掘咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ? 各模型的建設(shè)與應(yīng)用需要緊密結(jié)合運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際需要 ? 數(shù)據(jù)挖掘在借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上要不斷進(jìn)行創(chuàng)新 ? 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用既要有短期成效，又要有不斷深化 ? 數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，需要計(jì)費(fèi)中心、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部等多個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合 ? 數(shù)據(jù)挖掘模型的研究成果具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性及應(yīng)用價(jià)值，但并非只有數(shù)據(jù)挖掘成果才是業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新唯一依據(jù)，不應(yīng)過(guò)分依賴 ? 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用咨詢具有非常明顯的“地方性”、“差異化”特色 68. 中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘營(yíng)銷應(yīng)用展望 69. 大眾營(yíng)銷 銷售支持 精確營(yíng)銷 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用助中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷 70. 智能 營(yíng)銷 系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)分析 系統(tǒng) BOSS 銷售 支持 大眾 營(yíng)銷 精確 營(yíng)銷 實(shí)現(xiàn)決策方式從經(jīng)驗(yàn)智慧型向理智科學(xué)型轉(zhuǎn)變 71. 搜集對(duì)手情報(bào) 關(guān)注對(duì)手策略 考慮反擊策略 結(jié)合成功經(jīng)驗(yàn) 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 數(shù)據(jù)分析技術(shù) 成本效益核算 過(guò)去 現(xiàn)在 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 07:14:0207:14:0207:142/9/2023 7:14:02 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :14:0207:14Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 07:14:0207:14:0207:14Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :14:0207:14:02February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 9日星期四 上午 7時(shí) 14分 2秒 07:14:02 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 7時(shí) 14分 :14February 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 9日星期四 7時(shí) 14分 2秒 07:14:029 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 7時(shí) 14分 2秒 上午 7時(shí) 14分 07:14: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 07:14:0207:14:0207:142/9/2023 7:14:02 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :14:0207:14Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 07:14:0207:14:0207:14Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :14:0207:14:02February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 7時(shí) 14分 2秒 07:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 7時(shí) 14分 :14February 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 7時(shí) 14分 2秒 07:14:029 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 7時(shí) 14分 2秒 上午 7時(shí) 14分 07:14: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 07:14:0207:14:0207:142/9/2023 7:14:02 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :14:0207:14Feb239Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 07:14:0207:14:0207:14Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :14:0207:14:02February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 7時(shí) 14分 2秒 07:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 7時(shí) 14分 :14February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 7時(shí) 14分 2秒 07:14:029 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 7時(shí) 14分 2秒 上午 7時(shí) 14分 07:14: NoImag eMOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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