【正文】 回顧 數(shù)據(jù)挖掘模型與案例選講 數(shù)據(jù)挖掘項目工作方法 方法論一：建模緊密結(jié)合應用 58. 模型評分 自動化 應用 建議 評分 建模 數(shù)據(jù) 處理 1 2 3 4 5 0 行業(yè)理解、需求定義 行業(yè)理解、需求定義 59. 行業(yè)研究 ? 行業(yè)結(jié)構(gòu)及主要企業(yè)的競爭行為 ? 國家法律政策、技術(shù)進步或其他因素引起的行業(yè)變化 ? 行業(yè)內(nèi)各企業(yè)關(guān)注的熱點問題 ? 行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的營銷及管理現(xiàn)狀 需求定義 ? 明確客戶需要解決的問題 ?例如，客戶流失率高居不下 ? 定義幫助客戶解決問題的數(shù)據(jù)挖掘模型及模型的輸出成果 ?例如，預測未來 2個月可能流失的 ARPU值大于 100元的客戶名單 數(shù)據(jù)挖掘項目 ? 做什么 ? 為什么做 ? 具體怎么做 ? 如何應用 數(shù)據(jù)準備 ? 個人信息 – 手機號、聯(lián)系人、開戶日期、地區(qū)編號、性別、出生日期、聯(lián)系地址、帳單地址、付費方式、銷戶日期等等 ? 話單數(shù)據(jù) – 手機號、呼叫類型、對方號碼、通話開始時間、通話時長、地區(qū)號、對方所在區(qū)號、漫游類型、長途類型、長途分組、 IP電話類型、業(yè)務類型等等 ? 帳單信息 – 手機號、帳單開始日期、結(jié)束日期、帳單總金額、月租費、月租功能費、滯納金、最后付費日期、銷帳日期、積分情況等等 ? 1860信息 ? … … 60. 數(shù)據(jù)處理 ? 數(shù)據(jù)處理是建立模型前的必要準備工作 ? 處理殘缺和孤立數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)生衍生變量 ? 分析因變量和自變量的相關(guān)性 61. 建模 ? 建模是從歷史數(shù)據(jù)和結(jié)果中找出深層的關(guān)系和規(guī)律 ? 例如，選擇流失客戶和未流失客戶產(chǎn)生決策樹 62. 5000流失 5000未流失 3000流失 1500未流失 2023流失 3500未流失 2023流失 800未流失 1000流失 700未流失 入網(wǎng)時間 =1年 入網(wǎng)時間 1年 年齡 =30歲 年齡 30歲 示例 評分表 63. 流失傾向評分 組別 Rate 500 1 450 2 400 2 350 3 300 4 250 4 200 5 150 5 100 6 高流失傾向 警戒線 低流失傾向 示例 方法論二：項目聯(lián)合團隊 64. XX分析 （高層領導） 中國移動 （主管領導） 項目領導委員會 XX分析 移動行業(yè)經(jīng)理 中國移動 （數(shù)據(jù)挖掘項目經(jīng)理） 項目經(jīng)理 數(shù)據(jù)處理人員 模型構(gòu)建人員 成果展現(xiàn)人員 營銷咨詢?nèi)藛T 數(shù)據(jù)準備人員 營銷應用人員 項目小組 項目小組 數(shù)據(jù)分析人員 方法論三：知識轉(zhuǎn)移伴隨項目進展 65. XX分析 中國移動 數(shù)據(jù)處理、 模型評分、營銷應用 方法論四：循序漸進的模型應用 66. 客戶價值評估和細分模型 客戶信用度管理模型 離網(wǎng)傾向預警模型 在運營商初次接觸數(shù)據(jù)挖掘模型應用時，分析一般會循序漸進地向客戶推廣模型的應用 更多模型 … 方法論五：持續(xù)地轉(zhuǎn)變促成支持工作 67. 現(xiàn)狀 未來 中國數(shù)據(jù)挖掘咨詢實踐經(jīng)驗總結(jié) ? 各模型的建設與應用需要緊密結(jié)合運營商的實際需要 ? 數(shù)據(jù)挖掘在借鑒國際經(jīng)驗的基礎上要不斷進行創(chuàng)新 ? 數(shù)據(jù)挖掘應用既要有短期成效，又要有不斷深化 ? 數(shù)據(jù)挖掘項目需要公司領導的大力支持，需要計費中心、市場經(jīng)營部等多個部門的協(xié)調(diào)配合 ? 數(shù)據(jù)挖掘模型的研究成果具有相當?shù)臏蚀_性及應用價值，但并非只有數(shù)據(jù)挖掘成果才是業(yè)務創(chuàng)新、服務創(chuàng)新唯一依據(jù)，不應過分依賴 ? 數(shù)據(jù)挖掘應用咨詢具有非常明顯的“地方性”、“差異化”特色 68. 中國移動數(shù)據(jù)挖掘營銷應用展望 69. 大眾營銷 銷售支持 精確營銷 數(shù)據(jù)挖掘應用助中國移動實現(xiàn)精確營銷 70. 智能 營銷 系統(tǒng) 經(jīng)營分析 系統(tǒng) BOSS 銷售 支持 大眾 營銷 精確 營銷 實現(xiàn)決策方式從經(jīng)驗智慧型向理智科學型轉(zhuǎn)變 71. 搜集對手情報 關(guān)注對手策略 考慮反擊策略 結(jié)合成功經(jīng)驗 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 數(shù)據(jù)分析技術(shù) 成本效益核算 過去 現(xiàn)在 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:14:0207:14:0207:142/9/2023 7:14:02 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :14:0207:14Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 07:14:0207:14:0207:14Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :14:0207:14:02February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 9日星期四 上午 7時 14分 2秒 07:14:02 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 7時 14分 :14February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 9日星期四 7時 14分 2秒 07:14:029 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 7時 14分 2秒 上午 7時 14分 07:14: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 07:14:0207:14:0207:142/9/2023 7:14:02 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :14:0207:14Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 07:14:0207:14:0207:14Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :14:0207:14:02February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 7時 14分 2秒 07:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 7時 14分 :14February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 7時 14分 2秒 07:14:029 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時 14分 2秒 上午 7時 14分 07:14: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 07:14:0207:14:0207:142/9/2023 7:14:02 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :14:0207:14Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 07:14:0207:14:0207:14Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :14:0207:14:02February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 7時 14分 2秒 07:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 7時 14分 :14February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 7時 14分 2秒 07:14:029 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 7時 14分 2秒 上午 7時 14分 07:14: NoImag eMOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴