【正文】 增量市場(chǎng)小是個(gè)換機(jī)市場(chǎng)，因此佛山市用戶(hù)中超過(guò) 70%的手機(jī)支持彩信和 GPRS功能。 年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)上網(wǎng)的新事物接受快，因此年齡結(jié)構(gòu)對(duì)新業(yè)務(wù)的使用影響很大。②我國(guó)使用網(wǎng)絡(luò)視頻的網(wǎng)民高達(dá) ，相當(dāng)于每 一個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù) 。 □ 短信業(yè)務(wù)，從 1998年到 2023年佛山移動(dòng)的用戶(hù)滲透率從約 1%達(dá)到 70%，歷時(shí) 8年。夢(mèng)網(wǎng)彩信的導(dǎo)入期是 2023年2023年 2月份，共經(jīng)歷了 3年半的時(shí)間，比點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信滯后半年。 □創(chuàng)新品牌營(yíng)銷(xiāo)影響 □ 概念產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)影響 □ 細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響 □ 創(chuàng)新渠道營(yíng)銷(xiāo)影響 □ 體驗(yàn)式整合營(yíng)銷(xiāo)影響 □ 廣告營(yíng)銷(xiāo)影響 □ 產(chǎn)業(yè)鏈的拓展影響 37 影響數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的因素在不同生命周期的作用力分析 （手機(jī)電視、 手機(jī)支付等） 決 定 性 作 用 力 素 （彩玲、彩信） 影 響 力 生命周期 終端 資費(fèi) 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 導(dǎo)入期 成長(zhǎng)期 成熟期 代 表 性 業(yè) 務(wù) （短信） □網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 □終端價(jià)格和性能 □在終端上使用 的按鍵次數(shù) □資費(fèi) □業(yè)務(wù)開(kāi)放度 □營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 □業(yè)務(wù)創(chuàng)新 □業(yè)務(wù)創(chuàng)新 □營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 識(shí)別數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的綜合預(yù)測(cè)方法 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在不同生命周期階段的影響因素分析 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滲透率與生命周期規(guī)律探索 考慮多種因素的綜合預(yù)測(cè)步驟與方法選擇 考慮到綜合因素的典型業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)實(shí)例 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的滲透率在 9%10%左右是進(jìn)入成長(zhǎng)期的標(biāo)志 GPRS實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)的滲透率情況 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信和夢(mèng)網(wǎng)彩信 2023年以來(lái)的滲透率 □成長(zhǎng)期： 2023年 7月份以后進(jìn)入成長(zhǎng)期。 □品牌的開(kāi)放度。 □單價(jià)資費(fèi)。 □終端按鍵的次數(shù)。 □數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)培育用戶(hù)業(yè)務(wù)需求潛力更重要。 實(shí)證演算結(jié)果表明 GPRS流量的資費(fèi)彈性作用沒(méi)有正常發(fā)揮 品牌合計(jì) GPRS價(jià)格 P 日均 GPRS 流量 Q 短信使用 用戶(hù)數(shù) U1 通信用戶(hù)數(shù) U ?說(shuō)明：采用 0712－ 0805的 BI統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測(cè)算 彈性 a=－ + = 彈性 b= = 日均短信條數(shù)的增長(zhǎng)主要有兩個(gè)原因，一是價(jià)格刺激因素，二是用戶(hù)增長(zhǎng)因素。 ? 根據(jù)全省統(tǒng)一推出的 GPRS套餐，全球通客戶(hù)默認(rèn)開(kāi)通“標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)”，神州行、動(dòng)感地帶客戶(hù)默認(rèn)開(kāi)通“日套餐”； ? 從 GPRS收入結(jié)構(gòu)（ BI數(shù)據(jù)）看， 0709后流量收入（超出套餐贈(zèng)送流量后按流量計(jì)費(fèi)的收入）不到10％，其中全球通 2～ 16％波動(dòng)，動(dòng)感地帶 12～ 19％波動(dòng)，神州行 0％； ? 根據(jù) ITC提取的數(shù)據(jù)測(cè)算， 0709前全球通 GPRS業(yè)務(wù)資費(fèi)在 20元 /M以上。 ?彈性公式：對(duì)數(shù)線性模型。 ? 動(dòng)感地帶短信收入突出，流量收入（超出套餐贈(zèng)送流量后按流量計(jì)費(fèi)的收入）約占 30％； ? 神州行全部為流量費(fèi)， 全球通短信收入以流量費(fèi)為主，套餐收入較少。 話務(wù)價(jià)格水平202301 202304 202307 202310全球通 神州行 動(dòng)感地帶 品牌合計(jì)時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力 語(yǔ)音價(jià) 格 用戶(hù)因 素 綜合影 響 全球通 月均增長(zhǎng)率 % % 彈性系數(shù) 影響時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng) % % %/1.2% 影響力占比 % % 神州行 月均增長(zhǎng)率 % % 彈性系數(shù) 影響時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng) % % %/1.8% 影響力占比 % % 動(dòng)感地帶 月均增長(zhǎng)率 % % 彈性系數(shù) 影響時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng) % % %/5.7% 影響力占比 % % 2023年各品牌的價(jià)格彈性分析模型及相關(guān)測(cè)算 預(yù)測(cè)公式 ?全球通話務(wù)模型 = 話務(wù)價(jià)格增長(zhǎng)率 r1 + 通信用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)率 r2 ?神州行話務(wù)模型＝－ 話務(wù)價(jià)格增長(zhǎng)率r1 + 通信用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)率 r2 ?動(dòng)感地帶話務(wù)模型＝－ 話務(wù)價(jià)格增長(zhǎng)率 r1 + 通信用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)率 r2 話務(wù)忙時(shí)集中度自有規(guī)律，資費(fèi)對(duì)其的影響是通過(guò)對(duì)話務(wù)量的品牌構(gòu)成間接造成的 202301 202304 202307 202310博采日 平常日 特殊日周期性明顯：博彩日和節(jié)假日影響大 2 0 0 7 年1 2 月通話時(shí)長(zhǎng)分布（B 為博采日）0%2%4%6%8%10%0 4 8 12 16 20禪城區(qū) 南海區(qū) 順德區(qū) 三水區(qū) 高明區(qū)未知區(qū) 全網(wǎng)沒(méi)有明顯的行政區(qū)域差別 2 0 0 7 年1 2 月通話時(shí)長(zhǎng)分布（B 為博采日）0%2%4%6%8%10%0 4 8 12 16 20全球通 神州行 動(dòng)感地帶 全網(wǎng)全球通B 神州行B 動(dòng)感地帶B 全網(wǎng)B品牌特征明顯：動(dòng)感地帶用戶(hù)削峰作用明顯 相關(guān)系數(shù) 通話時(shí)長(zhǎng) 話務(wù)量 忙時(shí)集中系數(shù) 折扣前ARPM 折扣后ARPM 折扣后語(yǔ)音ARPM 資費(fèi)關(guān)聯(lián)不明顯： 資費(fèi)對(duì)忙時(shí)集中系數(shù)的影響是通過(guò)對(duì)話務(wù)量的品牌構(gòu)成來(lái)間接造成的 關(guān)聯(lián)公式 ③ 品牌忙時(shí)集中度過(guò)渡到全網(wǎng)忙時(shí)集中度的方法 ?? ???31i iii KTCCKP1 U1 a1 b1 P2 U2 a2 b2 P3 U3 a3 b3 Q1 Q2 Q3 Q/1 c1 Q/2 c2 Q/3 c3 TQ/1 TQ/2 TQ/3 通話時(shí)長(zhǎng) 話務(wù)量 erl 全網(wǎng)最忙時(shí) 話務(wù)量 ┼ ┼ Q Q/ BQ/ = ┼ ┼ = KT1 KT2 KT3 A K c 全網(wǎng)最忙時(shí) 各品牌集中系數(shù) 時(shí) 間 地 點(diǎn) 分 布通話時(shí)長(zhǎng)話務(wù)價(jià)格通信用戶(hù)數(shù)總話務(wù)量系統(tǒng)忙時(shí)話務(wù)量V L R / H L R用戶(hù)數(shù)全網(wǎng)忙時(shí)集中系數(shù)小 區(qū) 不 均 衡系數(shù)小區(qū)忙時(shí)話務(wù)量①橋梁 1細(xì)分市場(chǎng)通話時(shí)長(zhǎng)品牌結(jié)構(gòu)全 網(wǎng) 最 忙 時(shí)各品牌集中系數(shù)橋梁 2AB③各品牌話務(wù)價(jià)格各 品 牌 通 信用戶(hù)數(shù)②時(shí) 間 地 點(diǎn) 分 布小 區(qū) 不 均 衡①全 網(wǎng) 最 忙 時(shí)③各 品 牌 通 信②分析示例－雙改單等資費(fèi)因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響分析 － ～ 通話時(shí)長(zhǎng) 話務(wù)價(jià)格 通信 用戶(hù)數(shù) 總話務(wù)量 系統(tǒng)忙時(shí) 話務(wù)量 全網(wǎng)忙時(shí) 集中系數(shù) 小區(qū)不均衡 系數(shù) 小區(qū)忙時(shí) 話務(wù)量 ① 各品牌 通話時(shí)長(zhǎng) 全網(wǎng)最忙時(shí) 各品牌 集中系數(shù) A B ③ 各品牌 話務(wù)價(jià)格 各品牌通信 用戶(hù)數(shù) ② 資費(fèi)因素 （含雙改單） ② 價(jià)格彈性 用戶(hù)彈性 話務(wù)換算 全球通 神州行 動(dòng)感地帶 品牌合計(jì) % % % % % % % % % % % % 其他原因 % % % % % % % % 導(dǎo)致下降 ～ % % % % ?從左往右，逐步推算； ?從下往上，由分項(xiàng)指標(biāo)推算總量指標(biāo)； ?綠色框內(nèi)為輸入指標(biāo)和參數(shù)； ?測(cè)算結(jié)果為各指標(biāo) 07年 12月同比增長(zhǎng)率。 關(guān)聯(lián)公式①－全網(wǎng)實(shí)算結(jié)果 時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力 語(yǔ)音價(jià)格 用戶(hù)因素 綜合影響 月均增長(zhǎng)率 r1=% r2=% 彈性系數(shù) a=6 b= 影響時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng) % % %(實(shí)際%) 影響力占比 % % ?全網(wǎng)來(lái)看，價(jià)格彈性和用戶(hù)彈性都小于 1，表現(xiàn)為缺乏彈性； ?語(yǔ)音價(jià)格月均下降 ％，刺激時(shí)長(zhǎng)月均增長(zhǎng) ％，不足以彌補(bǔ)價(jià)格下降帶來(lái)的收入損失； ?用戶(hù)月均增長(zhǎng) ％，僅拉動(dòng)時(shí)長(zhǎng)月均增長(zhǎng) ％，用戶(hù)拉動(dòng)影響力不如資費(fèi)刺激影響力。 ?公式說(shuō)明：采用二元對(duì)數(shù)線性模型，即認(rèn)為 ln Q ＝ a ln P ＋ b ln U ?指標(biāo)說(shuō)明：分析中采用日均通話時(shí)長(zhǎng)，以消除月度自然波動(dòng)的影響 原因 結(jié)果 日均通話時(shí)長(zhǎng) Q 話務(wù)價(jià)格 P 通信用戶(hù)數(shù) U 彈性系數(shù) b 彈性系數(shù) a ?并不是所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都能通過(guò)模型測(cè)算出其對(duì)用戶(hù)的影響力； ?紅字部分可以進(jìn)入模型測(cè)算出營(yíng)銷(xiāo)政策的調(diào)整對(duì)用戶(hù)業(yè)務(wù)量的影響； ?實(shí)體打卡和實(shí)體贈(zèng)送雖然可以轉(zhuǎn)化為資費(fèi)的變相下降，但是由于在話單上沒(méi)有辦法體現(xiàn)出來(lái)用戶(hù)具體享受到的優(yōu)惠幅度，可以通過(guò)扣除實(shí)體卡折扣額和贈(zèng)送額的辦法實(shí)現(xiàn)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角 網(wǎng)絡(luò)管理視角 本公司用戶(hù) 本公司網(wǎng)絡(luò) 本地用戶(hù) 非漫游 消費(fèi)量 漫游來(lái)訪下行流量 漫游出訪下行流量 上行流量 免費(fèi)流量 流量換算 ≈ ~， 通常情況 ，春節(jié)影響月份 流量換算 ≈ ~， 通常情況 ，春節(jié)影響月份 13 市場(chǎng)向網(wǎng)絡(luò)映射的“橋梁轉(zhuǎn)換公式” 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 利用率 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和類(lèi)型 業(yè)務(wù)分布 業(yè)務(wù)量 （時(shí)長(zhǎng)、流量） 營(yíng)銷(xiāo)政策 業(yè)務(wù)收入 通信 考核 市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù)量 (話務(wù)量、流量） 系統(tǒng)忙時(shí) 業(yè)務(wù)量 用戶(hù)數(shù) 登記 開(kāi)機(jī) 網(wǎng)絡(luò)資源 集中系數(shù) 波動(dòng)系數(shù) 不均衡系數(shù) 小區(qū)忙時(shí) 業(yè)務(wù)量 重大節(jié)假日保障 熱點(diǎn)區(qū)域保障 用戶(hù)數(shù) 用戶(hù)行為 用戶(hù)結(jié)構(gòu) 橋梁 1： VLR/通信用戶(hù) ≈ 橋梁 2 Erl/小時(shí) ≈ ~， 通常情況 ， 春節(jié)影響月份 是否直接對(duì)用戶(hù)消費(fèi)行為的時(shí)點(diǎn)分布和區(qū)域分布產(chǎn)生影響？ 對(duì)用戶(hù)業(yè)務(wù)量 的影響 主要研究?jī)?nèi)容 第一章 調(diào)研發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題及原因分析 第二章 市場(chǎng)向網(wǎng)絡(luò)映射的指標(biāo)分析 第三章 語(yǔ)音業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源配置需求的規(guī)律建模 第四章 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源配置需求的規(guī)律探索 第五章 識(shí)別數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的綜合預(yù)測(cè)方法 第 六 章 網(wǎng)絡(luò)向市場(chǎng)反饋信息的方式與方法 市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)關(guān)于語(yǔ)音業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)分析路徑圖 營(yíng)銷(xiāo)資 源配置 網(wǎng)絡(luò)資 源配置 ?從左到右是市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)兩方面的指標(biāo) ?上下兩層指標(biāo)之間是總分關(guān)系 ?市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)方面對(duì)下層指標(biāo)關(guān)注的維度不同 總量 局部和結(jié)構(gòu) 用戶(hù) 消費(fèi)行為 （生產(chǎn)和銷(xiāo)售一體化） 用戶(hù) /業(yè)務(wù)需求 網(wǎng)絡(luò)能力需求 時(shí)間地點(diǎn)分布 通話時(shí)長(zhǎng) 話務(wù)價(jià)格 通信 用戶(hù)數(shù) 總話務(wù)量 系統(tǒng)忙時(shí) 話務(wù)量 VLR/HLR 用戶(hù)數(shù) 全網(wǎng)忙時(shí) 集中系數(shù) 小區(qū)不均衡 系數(shù) 小區(qū)忙時(shí) 話務(wù)量 ① 橋梁 1 細(xì)分市場(chǎng) 通話時(shí)長(zhǎng) 品牌結(jié)構(gòu) 全網(wǎng)最忙時(shí) 各品牌 集中系數(shù) 橋梁 2 A B ③ 各品牌 話務(wù)價(jià)格 各品牌通信 用戶(hù)數(shù) ② ?藍(lán)色箭頭表示有明顯的影響關(guān)系，本部分研究關(guān)聯(lián)公式①②③，再利用“橋梁”關(guān)系 1和 2，指標(biāo)間確定性公式 A和B，搭建語(yǔ)音業(yè)務(wù)從市場(chǎng)到網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)分析路徑； ?紅色箭頭指向的將作為分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響的輸入指標(biāo)。 橋梁 1：由于漫游出訪比漫游來(lái)訪用戶(hù)多是造成 VLR登記用 戶(hù)比通信用戶(hù)數(shù)少的主要原因 ?雙方各個(gè)部門(mén)共同較為關(guān)注 通信用戶(hù)數(shù) ，用于測(cè)算 ARPU、 MOU、單機(jī)話務(wù)量、業(yè)務(wù)滲透率； ?視角不同導(dǎo)致關(guān)注范圍不同，即 對(duì)對(duì)出訪和來(lái)訪用戶(hù)關(guān)注程度不同 ，典型的如通信用戶(hù)數(shù)和 VLR用戶(hù)數(shù)； ?差異還在于 統(tǒng)計(jì)周期不同 ，網(wǎng)絡(luò)口的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)周期更短、通常逐日觀測(cè)，例如（月度） VLR用戶(hù)數(shù)實(shí)際上是日平均登記用戶(hù)數(shù)，市場(chǎng)口的指標(biāo)由于計(jì)費(fèi)周期的原因、通常關(guān)注月度指標(biāo)。 市場(chǎng) 占有率 市場(chǎng) ARPU 8 二者關(guān)注的用戶(hù)消費(fèi)行為不同導(dǎo)致映射指標(biāo)的隱蔽性 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 設(shè)備利用率 系統(tǒng)忙時(shí) 業(yè)務(wù)量 小區(qū)忙時(shí) 業(yè)務(wù)量 忙 時(shí) 集 中 度 波 動(dòng) 系 數(shù) 不 均 衡 系 數(shù) 網(wǎng)絡(luò)資源 網(wǎng)絡(luò)關(guān)注用戶(hù)消費(fèi)行為： 在什么地方什么時(shí)點(diǎn)使用多少業(yè)務(wù)量 ◆ 網(wǎng)絡(luò)主要是網(wǎng)絡(luò)資源的投資與配置； ◆ 影響網(wǎng)絡(luò)資源的投資與配置的主要是兩個(gè)指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和設(shè)備利用率； ◆ 影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和設(shè)備利用率的指標(biāo)主要是系統(tǒng)忙時(shí)業(yè)務(wù)量、小區(qū)忙時(shí)業(yè)務(wù)量； ◆ 因此網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的用戶(hù)消費(fèi)行為指標(biāo)是忙時(shí)集中