【正文】 6 7 8 6 7 8 單用戶每月 使用條數(shù) 忙時點(diǎn) 忙時集中系數(shù) 忙日集中系數(shù) 忙時處理能力 需求（請求 /秒） 現(xiàn)網(wǎng)忙時 處理能力 現(xiàn)網(wǎng)剩余 容量 資源能力評估 風(fēng)險評估 現(xiàn)網(wǎng)話音 忙時點(diǎn) 現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù) 忙時點(diǎn) 忙時點(diǎn)評估 5 6 7 8 3 4 66 網(wǎng)絡(luò)針對 GRPS流量類營銷案信息反饋的思路框架 GPRS 流量類 資費(fèi)設(shè)計(jì) 營銷策劃 資費(fèi)下降幅度 目標(biāo)用戶群 預(yù)測辦理量 資 費(fèi) 彈 性 資 費(fèi) 彈 性 法 單用戶每月 單次流量 忙時點(diǎn) 忙時使 用次數(shù) 忙時最大 吞吐量 現(xiàn)網(wǎng)忙時處理 能力 現(xiàn)網(wǎng)剩余 容量 資源能力評估 風(fēng)險評估 目標(biāo)用戶數(shù) 預(yù)測辦理量 趨 勢 外 推 法 資 費(fèi) 彈 性 法 忙時最大并發(fā) 用戶容量 現(xiàn)網(wǎng)話音 忙時點(diǎn) 現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù) 忙時點(diǎn) 忙時點(diǎn)評估 網(wǎng)絡(luò)根據(jù)營銷政策變化得出的評估過程 市場營銷政策可提供的數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)通過其他渠道可獲得的數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)最終的評估結(jié)果 1 5 2 7 8 9 3 4 6 網(wǎng)絡(luò)針對 GRPS流量類營銷案信息反饋用到的分析方法 1 2 □對于資費(fèi)設(shè)計(jì)類營銷案，如果判斷資費(fèi)是 影響用戶消費(fèi)行為的主要因素，那么網(wǎng)絡(luò)口 根據(jù)資費(fèi)下降幅度、目標(biāo)用戶數(shù)、預(yù)測辦理 量通過資費(fèi)彈性法預(yù)測單用戶每月使用次數(shù)， 公式 ：單用戶每月單次流量＝ □對于營銷策劃類營銷案，如果營銷策劃方 案可以轉(zhuǎn)化為資費(fèi)下調(diào)方案，并且認(rèn)為資費(fèi) 的變化是影響用戶消費(fèi)行為的主要因素，那 么就可以采用公式 □否則，則可以采用目標(biāo)用戶趨勢外推法 1 1 2 GPRS 流量類 資費(fèi)設(shè)計(jì) 營銷策劃 資費(fèi)下降幅度 目標(biāo)用戶群 預(yù)測辦理量 資 費(fèi) 彈 性 資 費(fèi) 彈 性 法 單用戶每月 單次流量 目標(biāo)用戶數(shù) 預(yù)測辦理量 趨 勢 外 推 法 資 費(fèi) 彈 性 法 1 2 網(wǎng)絡(luò)針對 GRPS流量類營銷案信息反饋用到的分析方法 3 4 5 □ 營銷案引起的忙時點(diǎn)判斷，需要 根據(jù)目標(biāo)用戶的習(xí)慣消費(fèi)特點(diǎn)以及營 銷方案的引導(dǎo)等因素判斷； □ 忙時使用次數(shù)要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)趨 勢外推法加經(jīng)驗(yàn)判斷； □ 忙時最大并發(fā)用戶容量 =預(yù)測用 戶數(shù) 忙時使用次數(shù) /36000 業(yè)務(wù)單次 持續(xù)時間（ s）； □ 忙時最大吞吐量（ kbps） =預(yù)測 用戶數(shù) 忙時使用次數(shù) 單用戶每月單 次業(yè)務(wù)量 8/1024/3600 3 4 5 單用戶每月 單次流量 忙時點(diǎn) 忙時使 用次數(shù) 忙時最大 吞吐量 現(xiàn)網(wǎng)忙時處理 能力 現(xiàn)網(wǎng)剩余 容量 資源能力評估 風(fēng)險評估 忙時最大并發(fā) 用戶容量 現(xiàn)網(wǎng)話音 忙時點(diǎn) 現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù) 忙時點(diǎn) 忙時點(diǎn)評估 5 7 8 9 3 4 6 6 6 網(wǎng)絡(luò)針對 GRPS流量類營銷案的反饋結(jié)果 □ 忙時點(diǎn)評估 ：預(yù)測用戶集中使用該業(yè)務(wù)的時間會在什么時點(diǎn)上，是否有助于實(shí)現(xiàn)話音忙時與數(shù)據(jù)忙時錯峰的實(shí)現(xiàn)？是否與現(xiàn)網(wǎng)話音忙時點(diǎn)、現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)忙時點(diǎn)一致？如果一致，則判斷對網(wǎng)絡(luò)資源的利用影響有多大，會不會出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象； □資源能力評估 ： 根據(jù)預(yù)測最大并發(fā)用戶容量、忙時最大吞吐量與現(xiàn)網(wǎng)忙時處理能力和現(xiàn)網(wǎng)剩余容量進(jìn)行資源能力評估； □風(fēng)險評估 ： 對于用戶的消費(fèi)行為可能在什么樣的情況下出現(xiàn)業(yè)務(wù)量的激增下可能存在資源配置上風(fēng)險是什么，做風(fēng)險風(fēng)險評估。 營銷案聯(lián)審 □網(wǎng)絡(luò)專業(yè)齊全，有統(tǒng)一的接口對象。 2023年 7月17日，廣州移動公司針對全球通用戶推出手機(jī)地鐵票嘗試業(yè)務(wù)，很快推廣到佛山公共交通汽車票業(yè)務(wù)。 ?選擇理由： 萬花筒業(yè)務(wù)屬于新產(chǎn)品，初期導(dǎo)入市場，沒有客觀數(shù)據(jù)也沒有經(jīng)驗(yàn)借鑒。 ； 選定目標(biāo)用戶； 判斷目標(biāo)用戶的 消費(fèi)行為特點(diǎn)； 針對目標(biāo)用戶選 擇適合的預(yù)測方法； 重點(diǎn)把握業(yè)務(wù)生 命周期的成長期， 綜合各相關(guān)因素的 影響，來預(yù)測把握 該階段的業(yè)務(wù)發(fā)展 規(guī)模，找出超高速 發(fā)展的業(yè)務(wù)和增長 量。 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)出現(xiàn)超高速躍變點(diǎn)的條件規(guī)律總結(jié) ? 所謂超高速是指數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)突破原來的增長速率，在一段時期內(nèi)出現(xiàn)了超常規(guī)的增速發(fā)展。 用戶年齡結(jié)構(gòu)的影響。 □ 國外發(fā)達(dá)國家的新業(yè)務(wù)滲透率研究表明，總體新業(yè)務(wù)進(jìn)入成熟期需要的時間大約 7－ 10年； □ GPRS業(yè)務(wù)，中國移動從 2023年 5月 17日正式GPRS商用，佛山移動的滲透率從起步到 2023年 2月的 %，歷時接近 6年； □彩鈴業(yè)務(wù)，從 2023年到 2023年 9月佛山移動的滲透率從起步達(dá)到 %，歷時接近 5年 。如果用戶不用專門定制某項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是按照需要隨心所欲的使用，該項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展就會很快。申請開通的費(fèi)用越高，用戶使用業(yè)務(wù)的意愿度就越低。 下一步的工作 ? 改變模型計(jì)算營銷政策對 GPRS流量類業(yè)務(wù)的影響測算 ? 彩信業(yè)務(wù)的資費(fèi)彈性 ? 消息類與流量類業(yè)務(wù)對用戶時點(diǎn)分布的影響測算 主要研究內(nèi)容 第一章 調(diào)研發(fā)現(xiàn)主要問題及原因分析 第二章 市場向網(wǎng)絡(luò)映射的指標(biāo)分析 第三章 語音業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)資源配置需求的規(guī)律建模 第四章 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)資源配置需求的規(guī)律探索 第五章 識別數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的綜合預(yù)測方法 第 六 章 網(wǎng)絡(luò)向市場反饋信息的方式與方法 識別數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的綜合預(yù)測方法 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在不同生命周期階段的影響因素分析 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滲透率與生命周期規(guī)律探索 考慮多種因素的綜合預(yù)測步驟與方法選擇 考慮到綜合因素的典型業(yè)務(wù)預(yù)測實(shí)例 36 影響數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素分析 網(wǎng)絡(luò)影響 終端影響 資費(fèi)影響 業(yè)務(wù)的開放度 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 營銷創(chuàng)新 □網(wǎng)絡(luò)始終是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障，不管語音業(yè)務(wù)還是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)直接影響業(yè)務(wù)使用的品質(zhì)。 GPRS用戶比較“沉默”，收入虛高造成資費(fèi)超高，資費(fèi)彈性作用不能正常發(fā)揮。 從短信收入結(jié)構(gòu)看，套餐用戶比較活躍，沒有收入虛高造成資費(fèi)超高的情況，資費(fèi)彈性可以正常發(fā)揮作用。 市場營銷視角 網(wǎng)絡(luò)管理視角 本公司用戶 本公司網(wǎng)絡(luò) 本地用戶 非漫游 消費(fèi)量 漫游來訪通話量 漫游出訪通話量 免費(fèi)時長 話務(wù)量換算系數(shù)：e r l / 通話小時 010002023300040005000202301 202304 202307 202310 202301 202304 202307 202310 202301 202304話務(wù)量( 萬e r l ) 通話時長( 萬小時) 換算系數(shù)橋梁 2： GPRS流量從市場到網(wǎng)絡(luò)的“換算系數(shù)”波動較大 G P R S 流量換算系數(shù)：網(wǎng)管下行流量/ B I 流量 010000202303000040000202311 202302 20230501網(wǎng)管下行流量( G ) B I 流量( G ) 換算系數(shù)存在統(tǒng)計(jì)口徑差異，影響較小 ?市場營銷關(guān)注的是 “計(jì)費(fèi) 流量 ” ，由于免費(fèi)流量極少，因而影響不大； 統(tǒng)計(jì)范圍差異，影響較大，且有季節(jié)性 ?由于管理視角的不同、用戶的移動性，因而雙方對來訪和出訪消費(fèi)量的關(guān)注不同； ?通常情況下?lián)Q算系數(shù)略小于 1，說明來訪用戶的下行流量略低于出訪用戶的下行流量； ?佛山的人口流動性特點(diǎn)決定了春節(jié)期間大量用戶漫游出訪，從而導(dǎo)致在春節(jié)影響的月份換算系數(shù)明顯小于 1。 主要研究內(nèi)容 第一章 調(diào)研發(fā)現(xiàn)主要問題及原因分析 第二章 市場向網(wǎng)絡(luò)映射的指標(biāo)分析 第三章 語音業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)資源配置需求的規(guī)律建模 第四章 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)資源配置需求的規(guī)律探索 第五章 識別數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的綜合預(yù)測方法 第 六 章 網(wǎng)絡(luò)向市場反饋信息的方式與方法 主要研究內(nèi)容 第一章 調(diào)研發(fā)現(xiàn)主要問題及原因分析 第二章 市場向網(wǎng)絡(luò)映射的指標(biāo)分析 第三章 語音業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)資源配置需求的規(guī)律建模 第四章 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)資源配置需求的規(guī)律探索 第五章 識別數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的綜合預(yù)測方法 第 六 章 網(wǎng)絡(luò)向市場反饋信息的方式與方法 7 收入 ARPM 用戶 業(yè)務(wù)量 用 戶 細(xì) 分 品 牌 結(jié) 構(gòu) 業(yè) 務(wù) 結(jié) 構(gòu) 業(yè) 務(wù) 類 型 二者關(guān)注的用戶消費(fèi)行為不同導(dǎo)致映射指標(biāo)的隱蔽性 －市場 市場關(guān)注用戶消費(fèi)行為： 什么樣的用戶花了多少錢使用什么業(yè)務(wù)！ ◆ 市場承擔(dān)的職責(zé)是創(chuàng)收和確保競爭地位； ◆市場占有率分為用戶占有率和收入占有率； ◆用戶數(shù)和 ARPU值是影響市場占有率和收入的主要指標(biāo)； ◆因此，市場關(guān)注用戶的消費(fèi)行為主要是用戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。 甚至要求網(wǎng)絡(luò)資源配制與與營銷政策變化及時調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)作為幕后資源支撐和市場作為前臺具體面向客戶運(yùn)作的兩個不同角度看用戶消費(fèi)行為，實(shí)際上關(guān)注用戶消費(fèi)行為的信息是不一樣的。 橋梁 1：由于漫游出訪比漫游來訪用戶多是造成 VLR登記用 戶比通信用戶數(shù)少的主要原因 ?雙方各個部門共同較為關(guān)注 通信用戶數(shù) ，用于測算 ARPU、 MOU、單機(jī)話務(wù)量、業(yè)務(wù)滲透率； ?視角不同導(dǎo)致關(guān)注范圍不同，即 對對出訪和來訪用戶關(guān)注程度不同 ，典型的如通信用戶數(shù)和 VLR用戶數(shù)； ?差異還在于 統(tǒng)計(jì)周期不同 ，網(wǎng)絡(luò)口的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)周期更短、通常逐日觀測，例如（月度） VLR用戶數(shù)實(shí)際上是日平均登記用戶數(shù)，市場口的指標(biāo)由于計(jì)費(fèi)周期的原因、通常關(guān)注月度指標(biāo)。 ?公式說明：采用二元對數(shù)線性模型，即認(rèn)為 ln Q ＝ a ln P ＋ b ln U ?指標(biāo)說明：分析中采用日均通話時長，以消除月度自然波動的影響 原因 結(jié)果 日均通話時長 Q 話務(wù)價格 P 通信用戶數(shù) U 彈性系數(shù) b 彈性系數(shù) a ?并不是所有的營銷活動都能通過模型測算出其對用戶的影響力； ?紅字部分可以進(jìn)入模型測算出營銷政策的調(diào)整對用戶業(yè)務(wù)量的影響； ?實(shí)體打卡和實(shí)體贈送雖然可以轉(zhuǎn)化為資費(fèi)的變相下降，但是由于在話單上沒有辦法體現(xiàn)出來用戶具體享受到的優(yōu)惠幅度，可以通過扣除實(shí)體卡折扣額和贈送額的辦法實(shí)現(xiàn)。 話務(wù)價格水平202301 202304 202307 202310全球通 神州行 動感地帶 品牌合計(jì)時長增長動力 語音價 格 用戶因 素 綜合影 響 全球通 月均增長率 % % 彈性系數(shù) 影響時長增長 % % %/1.2% 影響力占比 % % 神州行 月均增長率 % % 彈性系數(shù) 影響時長增長 % % %/1.8% 影響力占比 % % 動感地帶 月均增長率 % % 彈性系數(shù) 影響時長增長 % % %/5.7% 影響力占比 % % 2023年各品牌的價格彈性分析模型及相關(guān)測算 預(yù)測公式 ?全球通話務(wù)模型 = 話務(wù)價格增長率 r1 + 通信用戶數(shù)增長率 r2 ?神州行話務(wù)模型＝－ 話務(wù)價格增長率r1 + 通信用戶數(shù)增長率 r2 ?動感地帶話務(wù)模型＝－ 話務(wù)價格增長率 r1 + 通信用戶數(shù)增長率 r2 話務(wù)忙時集中度自有規(guī)律，資費(fèi)對其的影響是通過對話務(wù)量的品牌構(gòu)成間接造成的 202301 202304 202307 202310博采日 平常日 特殊日周期性明顯：博彩日和節(jié)假日影響大 2 0 0 7 年1 2 月通話時長分布（B 為博采日）0%2%4%6%8%10%0 4 8 12 16 20禪城區(qū) 南海區(qū) 順德區(qū) 三水區(qū) 高明區(qū)未知區(qū) 全網(wǎng)沒有明顯的行政區(qū)域差別 2 0 0 7 年1 2 月通話時長分布（B 為博采日）0%2%4%6%8%10%0 4 8 12 16 20全球通 神州行 動感地帶 全網(wǎng)全球通B 神州行B 動感地帶B 全網(wǎng)B品牌特征明顯：動感地帶用戶削峰作用明顯 相關(guān)系數(shù) 通話時長