電纜營銷實務培訓課件-資料下載頁
2025-03-04 19:09本頁面
【正文】 ? 在移動社交時代，消費者不僅僅是企業(yè)的收入貢獻者，而更加是口碑貢獻者，品牌信任貢獻者、消費熱情貢獻者 客戶關系紐帶 ? 建立信任 ? 制造進入障礙 ? 鞏固退出障礙 ? 為達到客戶目的而開展合作性的風險項目 建立信任 ? 各層次例行的公司參觀 ? 履行承諾 ? 社會活動及娛樂 ? 高頻率的接觸 ? 支持客戶的特殊活動 ? 靈活性及情感投入 ? 高層管理者的介入 高層管理者介入注意事項 層級問題 不可濫用 準備周詳 制造進入障礙 ? 競爭性低價 ? 出色的產品及其應用 ? 關系網絡 ? 長期合作計劃 ? 基于全部業(yè)務的定價策略 鞏固退出障礙 ? 讓客戶產生技術依賴 ? 形成客戶俱樂部 ? 給予特殊的培訓支持 ? 形成長期合同 ? 獨特的設計組合和工具 開展合作性的風險項目 ? 給客戶指派工作人員 ? 建立合作項目隊伍 ? 在市場研究方面進行合作 ? 研究人員與設備共用 ? 客戶數據庫分享 個人關系發(fā)展的基本原則 ? 反復出現 ? 欣賞 ? 恩惠 ? 共同語言 ? 投其所好 ? 關注 ? 用活現代社交渠道 與人溝通主要是情商 ? 設身處地 ? 自我激勵 ? 愿意為別人提供完善服務 ? 堅持不懈 ? 自信 平凡一生 懷才不遇 貴人相助 春風得意 智商 情商 低 高 高 銷售過程中的感情聯(lián)絡 買賣雙方的關系一是經濟關系 ， 二是感情關系 坎多爾弗認為 98%是感情 ， 2%是知識 。 ? ? ? ? 聽的學問 ? 聽 聽 用口去聽 張大用耳去聽 睜大眼睛去聽 用心去聽 贊美的藝術 贊美與拍馬屁的區(qū)別在于前者是發(fā)自內心的后者是從牙縫里擠出來的。 馬屁精的故事 巧說奉承話 甜蜜的“馬屁” 苦澀的“馬屁” 無聲的“馬屁” 贊美別人的 13把飛刀 .ppt 掌握饋贈禮品的技巧 ? 借花獻佛： 一些土特產品 ? 踏雪無痕：避談送字 ? 巧借東風： 讓受禮者的熟人引見，下次就可以自己去聯(lián)系感情了 ? 烘云托月： 多幾位朋友一起去，借助大家的力量達到送禮聯(lián)絡感情的目的 ? 恰適其宜： 投其所好送禮品 ? 人情也其禮： ? 醉翁之意 ? 移花接木： 可送受禮人的親人 ? 錦上添花 建立情感賬戶的具體方法如下 ? １、關鍵時刻（客戶病了的時候、破財的時候、工作不順的時候、心情不好的時候、情感失意的時候、被人誤會的時候、前途迷茫的時候等等）關懷他一把，猛藥治重病。 急客戶所急（他要去機場接個人但自己又走不開、領導讓他寫個報告又沒詞兒等等）。 ? ３、力所能及地給客戶幫忙（給他出個主意、介紹個網站等等凡是能幫他正在公司提升價值的都在涉及之列，量力而為即可，別忘借助資源幫你完成）。 ４、不停地晃：不談業(yè)務，只是關心（定期通過短信發(fā)天氣預報、知道他出差到某個城市時給他必要的短信關心一下等等）。 ５、投其所好很重要，也別忘了［投其周圍人所好］（他的母親、妻子、孩子過生日，一份小禮品、一封簽滿同事們名字的祝福賀卡等等）。 把 “ 物質大麻 ” 轉換成 “ 精神大麻 ” 和 “ 情感大麻 ” １、定期充滿愛心地去看他； ２、定期送給他一本小口袋書，供他管理公司使用； ３、定期發(fā)送給他一些涉及他經營和管理的電子版資料，供他使用； ４、定期舉辦客戶聯(lián)誼會，請他攜妻帶子來參加； ５、定期召開［親子經驗分享會］，請他的太太來參加； ６、定期召開［營養(yǎng)健康分享會］，請他的太太來參加； ７、定期給他一些人性化人情化的關懷； ８、定期請他到公司來和員工一起座座談； ９、定期陪他或帶他去逛逛古玩市場； 定期陪他或帶他一起去寺廟燒燒香； 1適時給他介紹一兩位新朋友； 1適時給他和他的員工過一過生日； 1適時給他的父母或岳父母送個健康小貼士； 1適時給他的孩子一個學習小禮物； 1關注他的社交圈，加入微信群，注意其動態(tài)，隨時點贊或評論，利用一切機會發(fā)紅包。 狐貍的臨終遺言 .ppt 謝謝大家！ 再見！
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