【正文】 ?財務管理尚處于核算型財務，難以適應未來戰(zhàn)略及業(yè)務的發(fā)展 ?業(yè)務邊界不清晰，爭奪資源現(xiàn)象 ?內部供應鏈上信息不通暢，市場響應的速度和準確性難以保證 ?各部門建立了很多獨立的系統(tǒng)，信息孤島多，難以滿足目前的業(yè)務需求 ?信息應用滯后于業(yè)務發(fā)展，基本沒有數(shù)據(jù)分析和決策支持，已經成為業(yè)務拓展和管理提升的瓶頸 第 101頁 最后落實到 基于業(yè)務模型的 具體需求上 出版社客戶/102頁 決策支持信息化關鍵需求示例 決策支持信息化關鍵需求總結 ? 系統(tǒng)能夠為決策層提供有關出版發(fā)行行業(yè)的宏觀政策、經濟環(huán)境、行業(yè)與市場等信息，輔助決策層進行經營環(huán)境分析 ? 決策層可以通過系統(tǒng)查閱出版項目進度、征訂、銷售、品類管理、零售商管理、供應商管理等工作的主要運營狀況和分析報告，同時系統(tǒng)還應該能夠根據(jù)決策層的要求定期、定量地提供各個領域的綜合分析結果和圖形化展示 ? 決策層可以通過系統(tǒng)了解銷售管理、人事管理、信息管理以及黨政工群的主要工作情況，并通過系統(tǒng)傳達對以上工作的指導意見 ? 系統(tǒng)可以輔助決策層在市場分析和運營分析的基礎上對市場和業(yè)務發(fā)展趨勢進行預測，并制定和傳達公司發(fā)展戰(zhàn)略及主要業(yè)績目標 ? 系統(tǒng)能夠將決策層的方法論、指導思想等錄入形成知識庫內容，并方便決策層查詢相關知識信息 市場營銷 投資管理 財務 人力資源 決策支持 行政 /辦公 戰(zhàn)略規(guī)劃 第 103頁 決策支持信息化關鍵需求示例 D 2 1? 系統(tǒng)可以根據(jù)決策層的要求定期、定量地提供有關銷售、客戶管理、品類管理、供應商管理、財務、人事等各個方面的綜合報告? 系統(tǒng)可以根據(jù)決策層的要求和信息分析的需要，提供圖表、列表等多種展現(xiàn)形式決策層根據(jù)需求進行綜合信息的查閱和分析信息綜合分析與查詢D 2 3? 系統(tǒng)可以按照年、季、月匯總銷售業(yè)務報表和銷售業(yè)績分析，并按地區(qū)分類，供決策層查詢? 決策層可以根據(jù)需要查詢更細節(jié)更多維度銷售數(shù)據(jù)與分析? 決策層能夠通過系統(tǒng)傳達指導意見決策層查閱主要銷售報表及業(yè)績分析報告查閱銷售業(yè)績與分析D 2 2? 系統(tǒng)提供財務報表，并提示主要財務指標的完成情況? 系統(tǒng)為決策層提供主要的財務分析報告，包括成本分析，資金管理分析，預算管理分析，財務風險分析等? 決策層能夠通過系統(tǒng)傳達指導意見決策層按企業(yè)層級查閱財務報表等信息，并對重要財務指標加以分析查閱財務狀況與分析需求代碼信息化關鍵需求分析描述關鍵活動名稱系統(tǒng)可以根據(jù)決策層的要求定期、定量地提供有關銷售、客戶管理、品類管理、供應商管理、財務、人事等各個方面的綜合報告系統(tǒng)可以根據(jù)決策層的要求和信息分析的需要，提供圖表、列表等多種展現(xiàn)形式決策層根據(jù)需求進行綜合信息的查閱和分析信息綜合分析與查詢系統(tǒng)可以按照年、季、月匯總銷售業(yè)務報表和銷售業(yè)績分析，并按地區(qū)分類，供決策層查詢決策層可以根據(jù)需要查詢更細節(jié)更多維度銷售數(shù)據(jù)與分析決策層能夠通過系統(tǒng)傳達指導意見決策層查閱主要銷售報表及業(yè)績分析報告查閱銷售業(yè)績與分析系統(tǒng)提供財務報表，并提示主要財務指標的完成情況系統(tǒng)為決策層提供主要的財務分析報告，包括成本分析，資金管理分析，預算管理分析，財務風險分析等決策層能夠通過系統(tǒng)傳達指導意見決策層按企業(yè)層級查閱財務報表等信息，并對重要財務指標加以分析查閱財務狀況與分析信息化關鍵需求分析關鍵活動名稱經營環(huán)境分析 運營分析 發(fā)展戰(zhàn)略決策示例第 104頁 IT戰(zhàn)略規(guī)劃實施中的幾個關鍵 ?IT架構的實現(xiàn)方法 ?如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務及管理對 IT的要求 ?如何定義項目、制定實施計劃，體現(xiàn) IT價值 第 105頁 用管理的語言和 IT語言 一般從戰(zhàn)略和業(yè)務需求、業(yè)務及管理存在的問題、 IT的應用現(xiàn)狀出發(fā)，結合總體業(yè)務架構，細化企業(yè)的業(yè)務功能，識別對應的 IT系統(tǒng)功能，根據(jù)業(yè)務功能之間依賴關系確定 IT系統(tǒng)功能之間的關系，然后劃分應用系統(tǒng)的邊界與邏輯關系，從而得出企業(yè)應用架構愿景 。 IT應用架構設計常用思路 第 106頁 案例：一種實現(xiàn)思路 集成產品開發(fā)（ IPD） – 將產品開發(fā)當成投資管理 – 更有效的產品開發(fā)周期 – 有效地管理新產品 基于市場的產品創(chuàng)新和客戶服務 財務成本管理 – 提升每年的預算準備和控制流程以改進運作成本控制。開發(fā)財務預測系統(tǒng)。 – 更新和實施改進的成本系統(tǒng) – 制定外部投資評估和管理方法，包括投資審查委員會和相關程序 – 改進物料成本管理 3 2 4 建立產銷為龍頭的物控體系 – 建立一個對市場需求的預測以及如何滿足需求的運作流程 – 產銷會議是一個有明確方向和議題的有效活動的流程 – 以產銷計劃拉動生產、物控的各個環(huán)節(jié) 提升營銷平臺 – 建立庫存 銷售 財務的統(tǒng)一銷售平臺 – 提升售前項目管理水平 – 系統(tǒng)化價格管理 – 支撐某公司未來的辦事處銷售體系 知識管理 – 整合某公司當前的知識資源，為需要知識的員工提供幫助 6 1 5 – 獲得有利潤的可持續(xù)發(fā)展的市場份額 – 改善新產品發(fā)布的質量和準備情況 – 對客戶需求反應迅速并提高銷售生產率 為了實現(xiàn)客戶導向，夯實管理，某公司需要逐步實現(xiàn)以下６大業(yè)務構想： 第 107頁 一種實現(xiàn)思路 建立以產銷為龍頭的物控體系 計劃 采購 庫存 生產 銷售 提升市場營銷平臺 銷售工作平臺 客戶信息管理 庫存、合同查詢 產品配置器 項目管理平臺 項目計劃、資源配置 銷售知識平臺 銷售 /訂單處理 成本與投資管理 成本控制系統(tǒng) 項目會計系統(tǒng) 知識管理 文檔管理 工作流管理 新聞發(fā)布 MBI 客戶信息管理 客服知識管理平臺 市場信息管理 IPD 產品數(shù)據(jù)管理平臺 公共器件庫 項目管理平臺 產品管理系統(tǒng) 研發(fā)知識平臺（研發(fā)經驗、文檔） 項目計劃 開發(fā)過程的可視化 產品數(shù)據(jù)管理 CRM ERP 項目管理 知識管理 第 108頁 IT戰(zhàn)略規(guī)劃實施中的幾個關鍵 ?IT架構的實現(xiàn)方法 ?如何體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務及管理對 IT的要求 ?如何定義項目、制定實施計劃，體現(xiàn) IT價值 第 109頁 定義項目的原則：落地操作， 管理＋ IT 重點是從戰(zhàn)略的要求、管理的要求、業(yè)務的要求、變革推動的策略四個方面分析，而不單純從信息系統(tǒng)的角度分析，體現(xiàn)出來的子項目將不僅包括 IT項目，還包括配套的管理及業(yè)務項目（舉措）。 第 110頁 案例： 步驟中 ,首先是子項目分類，不僅僅是從 IT的維度 ＃ 類別 說明 滿足戰(zhàn)略的要求 主要解決的問題 A 戰(zhàn)略類 主要體現(xiàn)具體的舉措，如全面預算體系設計 B 組織 /流程類 包括組織架構、流程效率、流程之間的銜接等，如公司間的接口流程梳理 C IT類 主要包括系統(tǒng)優(yōu)化、 IT項目建設等 D 變革管理類 包括培訓、績效支撐等 ?以實現(xiàn)子項目的目標為出發(fā)點，從管理上的變化、業(yè)務上的變化、變革推動的策略三個方面分析。而不單純從信息系統(tǒng)的角度分析。 關鍵詞：與業(yè)務戰(zhàn)略相匹配、 IT建設不重復、相互獨立，完全窮盡 第 111頁 案例：項目定義：充分體現(xiàn)戰(zhàn)略的要求，業(yè)務及管理的要求，解決問題的要求 項目目標 （戰(zhàn)略的要求）： ? 規(guī)劃和設計高層管理者的決策支持報表體系。 ? 使經營分析報表和管理會議成為公司管理的發(fā)動機 項目收益 /解決的問題 （解決問題的要求）： ? 解決集團公司總裁、產業(yè)集團負責人、職能部門負責人應該 “ 看什么報表 ” 項目階段（子項目）、范圍、工作內容 （具體的需求） ? 明晰決策流程、決策機構 ? 明晰集團戰(zhàn)略、業(yè)務與管理策略、核心競爭能力 ? 業(yè)務模式與管理邊界分析。主要解決業(yè)務領域的指標之間的驅動 — 因果關系、每個指標對業(yè)務和管理的含義； ? 業(yè)務領域指標體系梳理：策劃、出版、發(fā)行、供應鏈、銷售投資、財務、人力資源等 ? 設計不同層面管理者的指標體系的組合，結合最佳實踐、行業(yè)和業(yè)務流程的特點、管理者的偏好等 ? 詳細分析每個指標的定義、數(shù)據(jù)來源、管理含義 ? 規(guī)劃和設計每個報表的報表送流程、負責人、頻率、日期 項目分類： 公司級項目 項目編號 : DSS 02 項目名稱 :經營分析體系規(guī)劃項目 項目責任人： XX部門 副總 項目風險與考慮： ? 本項目直接為各級管理層服務，須充分理解高層意見，涉及的高層管理溝通較多。從內部看時間協(xié)調較難。從外部看，對咨詢公司的要求較高。 第 112頁 子項目匯總 類別 項目編號 項目名稱 子項目 項目目標 項目收益 /解決的問題點 主要工作內容 第 113頁 制定速效方案 項目和舉措 實施的難易程度 對公司戰(zhàn)略支撐的重要程度 高 低 高 速效方案 PB2A1 PB1 PB2B1 PB2C3 PB2A2 PB2B2 PB2C1 PB2C1 PB2C2 PB31 PB32 低 PB41 PB42 PB43 PB51 PB52 PB6 PB71 PB72 PB73 第 114頁 業(yè)務模式與業(yè)務流程 人力資源與績效考核 技術 /IT 體系優(yōu)化 2023 推廣落實 2023 持續(xù)改進 2023 ERP主數(shù)據(jù)梳理 服務器升級 薪酬調整 ERP文檔建設 建立經營分析體系 管理監(jiān)控看板 ERP報表優(yōu)化 ERP報表梳理 ERP流程梳理 HR系統(tǒng) 設備管理系統(tǒng) 培訓 計劃預算管理體系落實 知識管理系統(tǒng) 設備管理模式優(yōu)化 實施監(jiān)控 IT外包改進 采購模式優(yōu)化 績效考核辦法 持續(xù)改進 管控與組織結構優(yōu)化 財務管理模式優(yōu)化 培訓 培訓 培訓 組織結構優(yōu)化 管控模式優(yōu)化 網絡環(huán)境改進 目標 整體上市 薪酬體系建設 培訓 計劃預算管理模式優(yōu)化 有管理配套的轉變促成計劃 現(xiàn)狀 第 115頁 日程 – 為什么要進行 IT戰(zhàn)略規(guī)劃？ – IT戰(zhàn)略規(guī)劃是什么？ – IT戰(zhàn)略規(guī)劃如何做？ – Title4: 集團型企業(yè) IT戰(zhàn)略規(guī)劃思考 第 116頁 集團 IT戰(zhàn)略規(guī)劃的 特點 1. 為集團管控服務是最大特點 2. IT支撐下屬企業(yè)的協(xié)同 3. IT系統(tǒng)縱向、橫向分布 4. IT原則、標準、規(guī)范？誰負責 5. 如何處理原有的 IT資源？需要哪些策略 6. IT治理 ＝＝＝ 集團 IT權力、資源最大化？ 第 117頁 管控重點和深度的明晰是集團信息化規(guī)劃的基礎 管控模式 職能定位 業(yè)務流程模型 業(yè)務及管理需求 應用架構 應用分布 分子公司管控重點和管控深度 決策 人力資源 職能定位 采購管理 職能定位 … 職能定位 ?… ?采購 ?電子采購 ? EPM ? HR ? 競爭情報系統(tǒng) ?商業(yè)智能 BI ? …… ?…… ? …… ?…… ? …… ?…… ? …… ?…… 集團 產業(yè)集團 /分子公司 BI HR FI/CO …… 第 118頁 明晰管控重點與深度就是明晰管控目標 最大 收益水平 如果實施符合當?shù)氐淖罴褜嵺`，能夠取得多大的收益 ? 標準化帶來的收益能夠在不同的企業(yè)部門及地方實現(xiàn)嗎？ 共享服務能否帶來規(guī)模效益？ 外包是否可行，有效并合理規(guī)避風險？ 簡單化 標準化 共享服務 外包 最小 集團 子集團 子公司 你的機構目前在何位置？ 大量中國企業(yè)所處的階段 第 119頁 關注下屬企業(yè)的協(xié)同 市場營銷 : ?渠道管理 ?促銷策略 ?價格策略 ?售后服務 供應商管理： ?戰(zhàn)略采購 ?采購需求管理 加強產業(yè)鏈各個環(huán)