護士長管理及質(zhì)量控制-資料下載頁
2025-03-04 16:43本頁面
【正文】 扣相應的質(zhì)量分警示。 PDCA是如何應用于臨床質(zhì)控的？ ? P：查門診護士的優(yōu)質(zhì)服務 ? D：查注射室全部護士與病人的溝通情況 ? C：檢查結(jié)果： 護士 1，護士 5在操作時與病人溝通，面帶微笑，與病人友好相處。 ? 護士 4在與病人操作時，沒有聲音。 ? 護士 3在給病人拔針后，予告知病人注意點就離開，造成病人針眼出血。 ? A： 護士 1，護士 5提出表揚。 ? 組織一次全科護士學習溝通的重要性和溝通技巧。 ? 與護士 4，護士 3單獨溝通，希望他們了解溝通的好處。 ? 護士 3如果再發(fā)生讓病人傷害現(xiàn)象將扣獎處理。 舉例：控制質(zhì)量 ? 2023年初，我們發(fā)現(xiàn)病人跌倒現(xiàn)象，在不同的科室發(fā)生。分析原因： 病人質(zhì)量。 環(huán)境。 病人的鞋子。 陪人。 護士宣教。小組成員討論之后改進措施： 評估。 告知。 掛標記。 …… ? 2023年，白蛋白被偷。值班護士長連夜電話通知各科值班護士，采取措施杜絕。 服務的管理 ? 儀表的管理 ? 語言的要求 ? 服務流程的規(guī)范 ? 環(huán)境的舒適 不好的服務 質(zhì)量控制是一種文化 ? 人人參與（品管圈活動） ? 通過游戲獲得樂趣（一針見血 …… ） ? 通過激勵獲得質(zhì)量（零投訴獎勵，團隊創(chuàng)建獎勵，安全崗獎勵） ? 通過競賽的方式來提高質(zhì)量。 做質(zhì)量就是做自己 ? 一個人一生有無數(shù)次表揚。 ? 一個人一生有幾次表揚。 ? 一個人一生沒有一次投訴。 ? 一個人一生有幾次投訴。 ? 一個人一生有很多投訴。 ? 一個人一生有幾起醫(yī)療糾紛。 ? 一個人一生有很多次醫(yī)療糾紛。 ? 一個人因醫(yī)療事故被辭退。 ? 一個人因責任事故被判刑。 謝謝大家！ 贈言：質(zhì)量是沒有終點的。 ? 服務是沒有最好的。 ? 人的潛力是無限的。 ? 理念是不斷更新的。 ? 做質(zhì)量猶如自我完善。 ? 做質(zhì)量充滿藝術技巧。 ? 做質(zhì)量有無窮的快樂 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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