護(hù)士長(zhǎng)管理及質(zhì)量控制-資料下載頁(yè)
2025-03-04 16:43本頁(yè)面
【正文】 扣相應(yīng)的質(zhì)量分警示。 PDCA是如何應(yīng)用于臨床質(zhì)控的？ ? P：查門診護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? D：查注射室全部護(hù)士與病人的溝通情況 ? C：檢查結(jié)果： 護(hù)士 1，護(hù)士 5在操作時(shí)與病人溝通，面帶微笑，與病人友好相處。 ? 護(hù)士 4在與病人操作時(shí)，沒(méi)有聲音。 ? 護(hù)士 3在給病人拔針后，予告知病人注意點(diǎn)就離開，造成病人針眼出血。 ? A： 護(hù)士 1，護(hù)士 5提出表?yè)P(yáng)。 ? 組織一次全科護(hù)士學(xué)習(xí)溝通的重要性和溝通技巧。 ? 與護(hù)士 4，護(hù)士 3單獨(dú)溝通，希望他們了解溝通的好處。 ? 護(hù)士 3如果再發(fā)生讓病人傷害現(xiàn)象將扣獎(jiǎng)處理。 舉例：控制質(zhì)量 ? 2023年初，我們發(fā)現(xiàn)病人跌倒現(xiàn)象，在不同的科室發(fā)生。分析原因： 病人質(zhì)量。 環(huán)境。 病人的鞋子。 陪人。 護(hù)士宣教。小組成員討論之后改進(jìn)措施： 評(píng)估。 告知。 掛標(biāo)記。 …… ? 2023年，白蛋白被偷。值班護(hù)士長(zhǎng)連夜電話通知各科值班護(hù)士，采取措施杜絕。 服務(wù)的管理 ? 儀表的管理 ? 語(yǔ)言的要求 ? 服務(wù)流程的規(guī)范 ? 環(huán)境的舒適 不好的服務(wù) 質(zhì)量控制是一種文化 ? 人人參與（品管圈活動(dòng)） ? 通過(guò)游戲獲得樂(lè)趣（一針見血 …… ） ? 通過(guò)激勵(lì)獲得質(zhì)量（零投訴獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建獎(jiǎng)勵(lì)，安全崗獎(jiǎng)勵(lì)） ? 通過(guò)競(jìng)賽的方式來(lái)提高質(zhì)量。 做質(zhì)量就是做自己 ? 一個(gè)人一生有無(wú)數(shù)次表?yè)P(yáng)。 ? 一個(gè)人一生有幾次表?yè)P(yáng)。 ? 一個(gè)人一生沒(méi)有一次投訴。 ? 一個(gè)人一生有幾次投訴。 ? 一個(gè)人一生有很多投訴。 ? 一個(gè)人一生有幾起醫(yī)療糾紛。 ? 一個(gè)人一生有很多次醫(yī)療糾紛。 ? 一個(gè)人因醫(yī)療事故被辭退。 ? 一個(gè)人因責(zé)任事故被判刑。 謝謝大家！ 贈(zèng)言：質(zhì)量是沒(méi)有終點(diǎn)的。 ? 服務(wù)是沒(méi)有最好的。 ? 人的潛力是無(wú)限的。 ? 理念是不斷更新的。 ? 做質(zhì)量猶如自我完善。 ? 做質(zhì)量充滿藝術(shù)技巧。 ? 做質(zhì)量有無(wú)窮的快樂(lè) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1