【正文】 要分成五個(gè)層次： 《激勵(lì)與個(gè)性》1954 自我實(shí)現(xiàn) 尊重 社交 安全 生理 77 （ 2 ）赫茨伯格的雙因素理論 保健因素和激勵(lì)因素 保健因素：工作條件、工作環(huán)境、行政與監(jiān)督、薪制、 企業(yè)制度、與上級(jí)、同事、下屬的關(guān)系 ?? 激勵(lì)因素：工作本身（價(jià)值、挑戰(zhàn)性）、發(fā)展空間、被 認(rèn)可、責(zé)任心 ?? 保健因素 沒(méi)有不滿意 不滿意 激勵(lì)因素 滿意 沒(méi)有滿意 78 （ 3） 麥格雷戈 （美 .麻省理工學(xué)院教授） 的 X Y理 論 （ 4）維克托 ? （ Victor H. Vroom） 的期望 理論 （ 5）戴維 ?麥克萊蘭（美 .心理學(xué)家）的成就需 要論 成就需要 權(quán)力需要 社交需要 79 數(shù)量管理理論 1. 運(yùn)籌學(xué) 2. 系統(tǒng)分析 3. 決策科學(xué)化 管理預(yù)測(cè)與決策 可靠性管理 管理統(tǒng)計(jì)學(xué) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) ?? 80 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 質(zhì)量管理理論 81 ? 管理理論學(xué)派簡(jiǎn)介 哈羅德 ?孔茨（ Harold Koontz 加州大學(xué) 洛杉磯分校教授） 1. 1960s出版著作：《走向統(tǒng)一的管理理論》 總結(jié)出了管理理論的六大學(xué)派： （ 1）管理過(guò)程學(xué)派 （ 2）行為科學(xué)學(xué)派 （ 3）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 （ 4）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 （ 5）決策理論學(xué)派 （ 6）管理科學(xué)學(xué)派 82 2. 1980s出版著作《再論管理理論叢林》 總結(jié)出了管理理論的十一大學(xué)派： （ 1）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 （ 9） 權(quán)變理論學(xué)派 （ 2）行為科學(xué)學(xué)派 （ 10）經(jīng)理角色學(xué)派 （ 3）組織行為學(xué)派 （ 11）經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派 （ 4）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 （ 5）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 （ 6）決策理論學(xué)派 （ 7）系統(tǒng)管理學(xué)派 （ 8）管理科學(xué)學(xué)派 83 3. 簡(jiǎn)要介紹幾種主要學(xué)派 （ 1）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 ：巴納德（ Chester I. Barnard） ： 從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)研究管理問(wèn) 題，把企業(yè)組織及其成員的相互關(guān)系看成 是一種協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)。 ①組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng) ②這一協(xié)作系統(tǒng)由協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、 信息溝通等三個(gè)基本要素構(gòu)成 ③指出了經(jīng)理人員的職能 84 ? 建立和維持一個(gè)信息溝通系統(tǒng) 活動(dòng)的復(fù)雜性，協(xié)調(diào)不同成員勞動(dòng)的重要性 確定和闡明經(jīng)理人員的職責(zé)，并找到合適的 人擔(dān)任這些職務(wù) ? 從不同的組織成員那里獲得必要的幫助 招聘到合適的工作人員 維持組織的“誘因”和員工的士氣 ? 規(guī)定組織的共同目標(biāo)，并且用各部門(mén)的具體目 標(biāo)加以闡明 經(jīng)理人員的職能是由協(xié)作系統(tǒng)的本質(zhì)和特征 決定的 85 （ 2）決策理論學(xué)派 ：西蒙（ Herbert A. Simon 美 .芝 加哥大學(xué)等大學(xué)任教，在管理學(xué)、組織行為 學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、人工智能等方面均有 較深造詣。獲 1979年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)） ： ①管理就是決策，決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程 ②決策過(guò)程分為情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、抉擇活 動(dòng)及實(shí)施（審查）活動(dòng)四個(gè)階段 ③決策的準(zhǔn)則為滿意準(zhǔn)則 ④決策分為程序化決策和非程序化決策 86 （ 3）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 ：彼得 ?德魯克（ Peter F. Drucker）、戴爾（ ） ： 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為管理應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，將其概括和理論化，以便于向企業(yè)管理的實(shí)際工作者和研究人員傳授并解決管理問(wèn)題。 87 ? ： 必須創(chuàng)立一個(gè)“生產(chǎn)統(tǒng)一體”，其生產(chǎn)力要大 于組成部分的生產(chǎn)力之和 作每項(xiàng)決策、采取每個(gè)行動(dòng)都必須統(tǒng)籌兼顧 企業(yè)的目前和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 ? 、共同的職能： ① 確立目標(biāo)、如何做，并傳達(dá)到與實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)有關(guān)的人 ②進(jìn)行組織工作，建立組織機(jī)構(gòu)，選拔人員 ③進(jìn)行鼓勵(lì)和溝通 ④確定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)和員工成果進(jìn)行評(píng)價(jià) ⑤使職工得到成長(zhǎng)和發(fā)展 88 (4)權(quán)變理論學(xué)派 ：盧桑斯（ F. Luthans） ： 管理技術(shù)與方法同環(huán)境因素之間存在一種函數(shù)關(guān)系，企業(yè)管理的具體方式要隨環(huán)境的變化而變化。沒(méi)有什么一成不變的、普遍適應(yīng)的、“最好的”技術(shù)和方法。把眾多的情況歸納為幾種類型并為每種類型找出一種模式： “如果 ……就要 ……” 89 ? (5) 管理科學(xué)學(xué)派 ? 管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng) ? 應(yīng)用科學(xué)方法解決生產(chǎn)和作業(yè)中的管理問(wèn)題 ? 通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)、人事、財(cái)務(wù)、庫(kù)存等職能進(jìn)行相互間關(guān)系分析，然后用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表達(dá)計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)（數(shù)量學(xué)派或運(yùn)籌學(xué)派） 90 (6)系統(tǒng)管理學(xué)派 、結(jié)構(gòu)、功能統(tǒng)一體 結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)的各個(gè)要素在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中形成的、 并相對(duì)穩(wěn)定地保持某種秩序，是系統(tǒng)各 要素之間相互聯(lián)系、相互作用的內(nèi)在方 式 功能：系統(tǒng)在生存和運(yùn)動(dòng)過(guò)程中所表現(xiàn)的功效、 作用和能力 結(jié)構(gòu)表現(xiàn)功能 功能制約結(jié)構(gòu) 91 ? ? 整體性 從構(gòu)成看：大系統(tǒng)、子系統(tǒng)、子子系統(tǒng) …… 從功能看：整體效益大于局部效益，要素功 能必須符合 整體 功能 從目標(biāo)看：整體目標(biāo)必須依靠各要素的共同 協(xié)作方能達(dá)到 92 ? 相關(guān)性 系統(tǒng)內(nèi)相互獨(dú)立的要素相互制約、相互影響、 相互依存 系統(tǒng)內(nèi)某一要素變動(dòng)，其它要素必然要作相 應(yīng)的調(diào)整 ? 有序性 系統(tǒng)要素相互作用的層次性 系統(tǒng)要素相互作用的方向性 ? 與外部環(huán)境的相互適應(yīng)性 （本章結(jié)束） 93 參考書(shū)目： 1.《管理學(xué) ——原理與方法》 周三多 復(fù)旦大學(xué) 出版社 2.《管理學(xué)》 斯蒂芬 ? P ?羅賓斯 中國(guó)人民大學(xué) 出版社 3.《管理學(xué)》 哈羅德 ?孔茨， 海因茨 ?韋里克 經(jīng) 濟(jì)科學(xué)出版社 4.《管理學(xué)原理》 楊文士，張雁 中國(guó)人民大學(xué) 出版社 5.《營(yíng)銷管理 ——分析、計(jì)劃與控制》 菲利普 ? 科特勒 上海人民出版社 …… 94 演講完畢，謝謝觀看！