【正文】 要分成五個層次： 《激勵與個性》1954 自我實現 尊重 社交 安全 生理 77 （ 2 ）赫茨伯格的雙因素理論 保健因素和激勵因素 保健因素：工作條件、工作環(huán)境、行政與監(jiān)督、薪制、 企業(yè)制度、與上級、同事、下屬的關系 ?? 激勵因素：工作本身（價值、挑戰(zhàn)性）、發(fā)展空間、被 認可、責任心 ?? 保健因素 沒有不滿意 不滿意 激勵因素 滿意 沒有滿意 78 （ 3） 麥格雷戈 （美 .麻省理工學院教授） 的 X Y理 論 （ 4）維克托 ? （ Victor H. Vroom） 的期望 理論 （ 5）戴維 ?麥克萊蘭（美 .心理學家）的成就需 要論 成就需要 權力需要 社交需要 79 數量管理理論 1. 運籌學 2. 系統(tǒng)分析 3. 決策科學化 管理預測與決策 可靠性管理 管理統(tǒng)計學 計劃評審技術 ?? 80 系統(tǒng)管理理論 權變管理理論 質量管理理論 81 ? 管理理論學派簡介 哈羅德 ?孔茨（ Harold Koontz 加州大學 洛杉磯分校教授） 1. 1960s出版著作：《走向統(tǒng)一的管理理論》 總結出了管理理論的六大學派： （ 1）管理過程學派 （ 2）行為科學學派 （ 3）經驗主義學派 （ 4）社會系統(tǒng)學派 （ 5）決策理論學派 （ 6）管理科學學派 82 2. 1980s出版著作《再論管理理論叢林》 總結出了管理理論的十一大學派： （ 1）經驗主義學派 （ 9） 權變理論學派 （ 2）行為科學學派 （ 10）經理角色學派 （ 3）組織行為學派 （ 11）經營管理理論學派 （ 4）社會協作系統(tǒng)學派 （ 5）社會技術系統(tǒng)學派 （ 6）決策理論學派 （ 7）系統(tǒng)管理學派 （ 8）管理科學學派 83 3. 簡要介紹幾種主要學派 （ 1）社會系統(tǒng)學派 ：巴納德（ Chester I. Barnard） ： 從社會學的角度來研究管理問 題，把企業(yè)組織及其成員的相互關系看成 是一種協作的社會系統(tǒng)。 ①組織是一個協作系統(tǒng) ②這一協作系統(tǒng)由協作意愿、共同目標、 信息溝通等三個基本要素構成 ③指出了經理人員的職能 84 ? 建立和維持一個信息溝通系統(tǒng) 活動的復雜性，協調不同成員勞動的重要性 確定和闡明經理人員的職責，并找到合適的 人擔任這些職務 ? 從不同的組織成員那里獲得必要的幫助 招聘到合適的工作人員 維持組織的“誘因”和員工的士氣 ? 規(guī)定組織的共同目標，并且用各部門的具體目 標加以闡明 經理人員的職能是由協作系統(tǒng)的本質和特征 決定的 85 （ 2）決策理論學派 ：西蒙（ Herbert A. Simon 美 .芝 加哥大學等大學任教，在管理學、組織行為 學、經濟學、政治學、人工智能等方面均有 較深造詣。獲 1979年度諾貝爾經濟學獎） ： ①管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程 ②決策過程分為情報活動、設計活動、抉擇活 動及實施（審查）活動四個階段 ③決策的準則為滿意準則 ④決策分為程序化決策和非程序化決策 86 （ 3）經驗主義學派 ：彼得 ?德魯克（ Peter F. Drucker）、戴爾（ ） ： 經驗主義學派認為管理應該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經驗為主要研究對象，將其概括和理論化，以便于向企業(yè)管理的實際工作者和研究人員傳授并解決管理問題。 87 ? ： 必須創(chuàng)立一個“生產統(tǒng)一體”，其生產力要大 于組成部分的生產力之和 作每項決策、采取每個行動都必須統(tǒng)籌兼顧 企業(yè)的目前和長遠利益 ? 、共同的職能： ① 確立目標、如何做，并傳達到與實現目 標有關的人 ②進行組織工作，建立組織機構，選拔人員 ③進行鼓勵和溝通 ④確定標準，對企業(yè)和員工成果進行評價 ⑤使職工得到成長和發(fā)展 88 (4)權變理論學派 ：盧桑斯（ F. Luthans） ： 管理技術與方法同環(huán)境因素之間存在一種函數關系，企業(yè)管理的具體方式要隨環(huán)境的變化而變化。沒有什么一成不變的、普遍適應的、“最好的”技術和方法。把眾多的情況歸納為幾種類型并為每種類型找出一種模式： “如果 ……就要 ……” 89 ? (5) 管理科學學派 ? 管理就是制定和運用數學模型和程序的系統(tǒng) ? 應用科學方法解決生產和作業(yè)中的管理問題 ? 通過對企業(yè)生產、采購、人事、財務、庫存等職能進行相互間關系分析，然后用數學符號和公式來表達計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的目標（數量學派或運籌學派） 90 (6)系統(tǒng)管理學派 、結構、功能統(tǒng)一體 結構：系統(tǒng)的各個要素在運動過程中形成的、 并相對穩(wěn)定地保持某種秩序，是系統(tǒng)各 要素之間相互聯系、相互作用的內在方 式 功能：系統(tǒng)在生存和運動過程中所表現的功效、 作用和能力 結構表現功能 功能制約結構 91 ? ? 整體性 從構成看：大系統(tǒng)、子系統(tǒng)、子子系統(tǒng) …… 從功能看：整體效益大于局部效益，要素功 能必須符合 整體 功能 從目標看：整體目標必須依靠各要素的共同 協作方能達到 92 ? 相關性 系統(tǒng)內相互獨立的要素相互制約、相互影響、 相互依存 系統(tǒng)內某一要素變動，其它要素必然要作相 應的調整 ? 有序性 系統(tǒng)要素相互作用的層次性 系統(tǒng)要素相互作用的方向性 ? 與外部環(huán)境的相互適應性 （本章結束） 93 參考書目： 1.《管理學 ——原理與方法》 周三多 復旦大學 出版社 2.《管理學》 斯蒂芬 ? P ?羅賓斯 中國人民大學 出版社 3.《管理學》 哈羅德 ?孔茨， 海因茨 ?韋里克 經 濟科學出版社 4.《管理學原理》 楊文士，張雁 中國人民大學 出版社 5.《營銷管理 ——分析、計劃與控制》 菲利普 ? 科特勒 上海人民出版社 …… 94 演講完畢，謝謝觀看！