【正文】 分工實驗。 8 海爾創(chuàng)新實例 ? 海爾“小小神童”洗衣機打進上海市場 ? 海爾“電冰箱”如何創(chuàng)新 ? 海爾的“防電墻”熱水器技術(shù)形成世界級標準 ? 海爾平均每天發(fā)明 ? 海爾平均每天發(fā)明并申報 ? …… 9 海爾的技術(shù)創(chuàng)新制度 核心 是其獨特的技術(shù)中心 ? 科研進度保證體系 ? 開發(fā)質(zhì)量保證體系 ? 設(shè)計目標優(yōu)化體系 10 海爾文化論 特別介紹 ： 海爾文化激活“休克魚” ?海爾理念 ： 只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè) ?海爾精神 ： 敬業(yè)報國，追求卓越 ?海爾作風 ： 迅速反應(yīng)，馬上行動 ?企業(yè)文化統(tǒng)一 ： 通過對統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的認同使海爾有強大的向心力和凝聚力 ?集團運行模式 ： 聯(lián)合艦隊 11 海爾的人力資源管理 海爾的用人理念： 人人是人才，賽馬不相馬 海爾的系列賽馬規(guī)則： ★ 在位監(jiān)控制度 ★ 三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換制度 ★ 屆滿輪流制度 ★ 海豚式升遷制度 ★ 競爭上崗制度 ★ 較完善的激勵機制 12 第一章 管理活動與管理理論 管理活動 歷史狀況 1942年 瑪麗 ?帕克 ?福萊特（ Mary Parker Follett）： “通過其他人來完成工作的藝術(shù)” 1996年 斯蒂芬 ? ?庫爾塌 （ Robbins and Coultar）： “管理這一術(shù)語指的是和他人一起并且通 過他 人來切實有效完成活動的過程” 13 ? 1997年 沃倫 ? ?納 (Plunkett and Attner)： ? 管理者：“對資源的使用進行分配和監(jiān)督的 人員” ? 管理：“一個或多個管理者單獨和集體通過 行使相關(guān)職能（計劃、組織、人員配備、領(lǐng) 導和控制）和利用各種資源（信息、原材料、 貨幣和人員）來制訂并達到目標的活動” ? 1998年 帕梅拉 ?、斯蒂芬 ?曼和 帕特麗夏 ?（ Lewis , Goodman and Fandt）： “管理被定義為切實有效支配和協(xié)調(diào)資源，并 努力達到組織目標的過程” 14 ? 1994年 楊文士和張雁： “組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人 員配備、指導與領(lǐng)導、控制等職能來協(xié)調(diào)他 人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標 的活動過程” ? 1998年 徐國華等： 通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié) 來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地 達成組織目標的過程” 15 ? 本教材對“管理” 的定義： 管理是指組織中的活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標 （ 1）管理的載體是組織 （ 2）管理的本質(zhì)是活動或過程（分配、協(xié) 調(diào)活動或過程） (續(xù) ) 16 （ 3）管理的對象是一切可調(diào)用的資源（原材 料、人員、資本、土地、廠房、設(shè)備、 顧客、信息 …… ） （ 4）管理的職能是獲取信息、決策、計劃、 組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新 （ 5）管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標，而 該目標僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的 （ 6）管理者是指組織中從事管理活動的人員 17 ? 管理的職能 ? 1916年 法國工業(yè)家亨利 ?法約爾（ Henri Fayol）： 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 ? 1955年 哈羅德 ?孔茨和西里爾 ?奧唐內(nèi)爾 （ Koontz and O’ Donnell）： 計劃、組織、人員配備、指導和控制 ? 其它提法： 計劃、組織、領(lǐng)導、控制 計劃、組織、領(lǐng)導、控制、激勵 18 ? 本教材的提法： 信息獲取 決策 計劃 組織 領(lǐng)導 控制 創(chuàng)新 19 ? 管理者的角色 ? 從管理層次、上下組織關(guān)系來分類： 高層、中層和基層管理者 從專業(yè)領(lǐng)域來分類： 營銷、財務(wù)、行政、技術(shù)、研發(fā)、人力 資源等專業(yè)管理者 20 ? 2. 管理者角色的 ⑴ 人際角色 掛名首腦、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者 ⑵ 信息角色 監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人 ⑶ 決策角色 企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、 談判者 21 ? 管理者的技能 ⑴ 技術(shù)技能 運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣 例、技術(shù)和工具的能力 ⑵ 人際技能 成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 ⑶ 概念技能 把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象 化的精神能力 22 ? 管理的屬性 ? ? 23 ? 中外早期管理思想 ? 中國早期管理思想 五千年的文明史 奴隸社會制度 封建社會制度 半封建半殖民地社會的影響 儒家思想、三綱五常（仁義禮智信） 法家、道家、佛家 史學、小說、傳記、詩詞、戲曲、文藝 民風、民俗、民諺、民謠 24 （ 1）順道 道：治國之道 — 治黨治國的理論與方法 得道多助，失道寡助 — 人心 道德觀念 客觀規(guī)律 判別是否的標準 道家的道 25 ? 順道： 順道則雖小必大 逆道則雖成必敗 ? 管理者： 辨道 順道 26 ? （ 2）重人 人心向背（得人心） 人才歸離（得人才） 人才：德才兼?zhèn)渲^之圣賢 ? 司馬遷的德才兼?zhèn)淅碚摚? 德者，才之帥也；才者，德之智也。海爾的管理制度 案例： 1 海爾 的發(fā)展之路 ?1984年張瑞敏入主青島電冰箱總廠，當年銷售收入 300萬元，虧損 147萬元 ?1985年琴島 — 利勃海爾電冰箱正式投放市場 ?1987年被推舉為最受消費者歡迎產(chǎn)品電冰箱類第一名 ?1991年組建海爾集團，張任總裁 2 海爾 的發(fā)展之路 （續(xù)） ?1991年兼并青島電冰柜總廠和青島空調(diào)器廠，成立海爾空調(diào)器和電冰柜公司，是獨立利潤中心 ?1995年正式進入洗衣機領(lǐng)域，同年收購武漢希島實業(yè)的 60%的股權(quán)，首次跨地區(qū)經(jīng)營 ?2023年銷售收入突破 600億元