【正文】 —— 有些難為情。 ? 過期三個月 —— 拖一拖再說。 ? 過期六個月 —— 不再想它了。 ? 過期 1年 —— 還錢好心疼。 ? 過期 2年 —— 不用還錢了。 二、應(yīng)對措施 ? 催討越及時越容易討回欠款。 ? 不能錯過逾期 3個月以內(nèi)的最佳催款期。 ? 拖欠 6個月的欠款必須強(qiáng)烈提醒付款人恢復(fù)記憶。 ? 拖欠 12個月的欠款強(qiáng)烈刺激付款人不要心疼還款。 ? 近 2年的欠款還不訴訟可能再也沒有機(jī)會了。 103 催收三絕招 提醒 ———— 時間就是金錢 要求越及時，得到付款越早 ? 發(fā)貨時提醒 ? 貨到后提醒 ? 付款前提醒 ? 到期日詢問 ? 到款后感謝 ? 過期后詢問 提醒 說服 施壓 104 說服 ?說服的態(tài)度 —— 真誠： 真誠所至、金石為開 . ?說服的力量 —— 信用： 言之有理、言而有信 . ?說服的技巧 —— 傾聽： 主動傾聽、讓對手自己說服自己 . ?說服的秘訣 —— 說“是”： 讓對手開始說是，中途說是、結(jié)果說是 . ?說服的效果 —— 認(rèn)同： 內(nèi)心認(rèn)同、心服口服 . ?說服的切入點(diǎn) —— 關(guān)懷： 從對方立場上看問題、真誠的為對方考慮 . ?說服的方法 —— 懂你： 要讀懂對方、成為對方的知己 . ?說服的天敵 —— 爭論： 爭論沒有贏家 . 105 施壓 ? 以合同條款施壓 ? 以客戶清單施壓 ? 以還款計(jì)劃施壓 ? 以收取罰金施壓 ? 以停止供貨施壓 ? 以取消額度施壓 ? 以移交案件施壓 ? 以訴訟威脅施壓 ? 以訴訟保全施壓 ? 以強(qiáng)制執(zhí)行施壓 106 信息輸入 帳齡記錄 風(fēng)險(xiǎn)提示 帳款分類 收 貨 到 款 發(fā) 貨 發(fā) 貨 日 記 錄 收 貨 日 記 錄 貨 款 到 期 日 記 錄 貨 款 逾 期 日 記 錄 正 常 期 預(yù) 警 期 警 告 期 處 理 期 清 理 期 計(jì)算機(jī)帳齡監(jiān)控系統(tǒng) 貨 款 逾 期 日 提 示 未 分 配 現(xiàn) 金 提 示 貨 款 到 期 日 提 示 107 收帳措施 每月收款目標(biāo) 客戶欠款清單 電話催款清單 催款提示通知 催款函 停止發(fā)貨函 取消額度函 最后通牒函 律師追帳函 起訴書 108 計(jì)算機(jī)收帳支持系統(tǒng) 銷 售 臺 帳 賒 銷 總 帳 現(xiàn) 金 臺 帳 回 款 目 標(biāo) 客 戶 清 單 電 話 清 單 催 款 通 知 現(xiàn) 金 預(yù) 測 月 度 總 結(jié) 帳 齡 分 析 收款支持 在線報(bào)告 帳務(wù)處理 催 款 函 件 109 帳款催收對客戶產(chǎn)生的影響 收款的實(shí)質(zhì)是與人的溝通，是做人的工作，工作的好壞會對客戶產(chǎn)生四 種預(yù)期的結(jié)果。 ? 我贏 —— 你贏 ：一種明智的，不會損害雙方關(guān)系的解決方案。 ? 我贏 —— 你輸 ：堅(jiān)決收回欠款，但損害了雙方今后的合作關(guān)系。 ? 我輸 —— 你贏 ：膽小，不自信的人總是一次次催討，一次次空手而歸。 ? 我輸 —— 你輸 ：攻擊型收款員，不僅收不回欠款，更損害了雙方合作關(guān)系， 給今后的收款工作帶來巨大障礙。 收款員的選擇： 自信型 ：誠實(shí)、坦率、果斷、機(jī)智、有敏銳的洞察力，準(zhǔn)確的判斷力和快速行動力。 膽怯型 ：順從、謙虛、無主見、不堅(jiān)持、輕易被客戶說服，浪費(fèi)時間，喪失時機(jī)。 進(jìn)攻型 ：粗暴、無理、自大、出口傷人，以命令方式對待債務(wù)人，嚴(yán)重?fù)p害客戶關(guān)系， 障礙追帳進(jìn)程，給委托人帶來巨額損失。 110 擊潰債務(wù)人心理防線 一、怕真誠 [案例 ]杭州傳凱貿(mào)易有限公司欠南孚電池 48萬貨款案。 心理分析： 人的趨利避害的心理？ 操作啟示： 真誠的贊賞他人！ 111 二、怕失言 [案例 ]重慶立飛建材公司欠五龍化工貨款 39萬元案。 心理分析： 人的愛面子的心理？ 操作啟示： 善于從他人角度考慮問題！ 擊潰債務(wù)人心理防線 112 三、怕說服 [案例 ]上海金力外加劑廠欠五龍化工貨款 60萬元案。 心理分析： 人的求同心理？ 操作啟示： 避免為自己樹敵！ 擊潰債務(wù)人心理防線 113 四、怕感激 [案例 ] 武漢長搏電子欠南孚電池貨款 230萬元案。 心理分析： 人的同情心？ 操作啟示： 激發(fā)他人的 同情心！ 擊潰債務(wù)人心理防線 114 五、怕斷貨 [案例 ]張家港浮山建筑機(jī)械廠欠款 38萬元案。 心理分析： 人的需求心理？ 操作啟示： 牙醫(yī)在別人牙疼的時候收錢！ 擊潰債務(wù)人心理防線 115 六、怕訴訟 [案例 ]上海樂明建材有限公司欠五龍化工貨款 35萬元案。 心理分析： 人的自尊心理？ 操作啟示： 上了法庭也就不再害怕了！ 擊潰債務(wù)人心理防線 116 七、怕影響 [案例 ]蘇州信達(dá)建材有限公司欠長興福達(dá)黃沙站 10萬元貨款案。 心理分析： 人的懼眾心理？ 操作啟示： 沒有人喜歡當(dāng)眾出丑！ 擊潰債務(wù)人心理防線 117 八、怕糾纏 —— 怕人長期糾纏得不到解脫 怕人長期跟蹤影響工作 九、怕暴露 —— 怕周圍人知道欠帳不還，失面子。 怕職工知道賴帳不還失威心。 怕相關(guān)企業(yè)知道債主登門失信用。 十、怕老婆 —— 怕老婆說好話。 怕老婆找麻煩 。 這些歪招，是沒有辦法的辦法 。 擊潰債務(wù)人心理防線 118 關(guān)鍵詞： 119 客戶風(fēng)險(xiǎn) 發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn) 授信風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng)收帳款全面解決方案 壞帳風(fēng)險(xiǎn) 合同風(fēng)險(xiǎn) 拖欠風(fēng)險(xiǎn) 客戶分類 全面管理 交易控制 嚴(yán)格簽收 帳齡監(jiān)控 徹底清理 120 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 06:51:4706:51:4706:513/22/2023 6:51:47 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :51:4706:51Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 06:51:4706:51:4706:51Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :51:4706:51:47March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 上午 6時 51分 47秒 06:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 6時 51分 :51March 22, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 22日星期三 6時 51分 47秒 06:51:4722 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 6時 51分 47秒 上午 6時 51分 06:51: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 06:51:4706:51:4706:513/22/2023 6:51:47 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :51:4706:51Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 06:51:4706:51:4706:51Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :51:4706:51:47March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 6時 51分 47秒 06:51: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 6時 51分 :51March 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 6時 51分 47秒 06:51:4722 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 6時 51分 47秒 上午 6時 51分 06:51: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 06:51:4706:51:4706:513/22/2023 6:51:47 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :51:4706:51Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 06:51:4706:51:4706:51Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :51:4706:51:47March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 6時 51分 47秒 06:51: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 6時 51分 :51March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 6時 51分 47秒 06:51:4722 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 6時 51分 47秒 上午 6時 51分 06:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴