【正文】 動(dòng)的 BOSS系統(tǒng) BOSS系統(tǒng) ◆ 數(shù)據(jù)核心層 打破了以往業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的界限，將包括 服務(wù)使用記錄，用戶資料等信息 在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行集中存儲(chǔ)和管理。數(shù)據(jù)的輸入和輸出均通過 服務(wù)子層實(shí)現(xiàn)。 ◆ 業(yè)務(wù)邏輯層 擴(kuò)大了傳統(tǒng)意義上的應(yīng)用層含義，涵蓋 所有應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)處理 ，并強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)邏輯層可以對(duì) BOSS數(shù)據(jù)核心層的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理。 ◆ 接入層 擴(kuò)展了傳統(tǒng)意義上的接入層，它 包括所有與客戶產(chǎn)生連接和交互的手段 ，同時(shí)還包含與外部系統(tǒng)，比如基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部其他 IT系統(tǒng)等的連接。 貴州移動(dòng) BOSS功能架構(gòu)圖 BOSS系統(tǒng)包括： 產(chǎn)品管理、融合計(jì)費(fèi)、綜合結(jié)算、綜合帳務(wù)、采集預(yù)處理、服務(wù)開通、合作伙伴管理、基礎(chǔ)管理等功能域，進(jìn)一步提升了欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，梳理了計(jì)費(fèi)、出帳、信用、積分等關(guān)鍵流程，明確了產(chǎn)品管理功能在CRM和 BOSS的部署。 客戶 /合作伙伴 /業(yè)務(wù)管理者 /營(yíng)銷服務(wù)人員 中國(guó)移動(dòng)外部系統(tǒng) 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) （ BOSS） 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng) 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng) OA 系統(tǒng) MIS 系統(tǒng) 銀行 /支付平臺(tái) 外部合作伙伴 網(wǎng)絡(luò)側(cè)系統(tǒng) 核心網(wǎng)網(wǎng)元 直銷 電子 增值 實(shí)體 代理 營(yíng)銷和服務(wù) 營(yíng)銷管理 渠道管理 客戶管理 客戶服務(wù) 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 業(yè)務(wù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng) 服務(wù)開通 產(chǎn)品管理 綜合采集 融合計(jì)費(fèi) 綜合帳務(wù) 訂單與服務(wù)請(qǐng)求管理 資源與基礎(chǔ)功能 資源管理 基礎(chǔ)功能 合作伙伴關(guān)系管理 綜合結(jié)算 合作伙伴管理 業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)元 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) 總部BOSS系統(tǒng) 省業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)外部系統(tǒng) 貴州移動(dòng) BOSS系統(tǒng)舉例 ? 2023年 3月系統(tǒng)上線 ? 實(shí)現(xiàn)全省集中化和實(shí)時(shí)賬務(wù)功能 ? 07年 9月開始編制 BOSS ? 09年 2月份系統(tǒng)上線，滿足集團(tuán)公司 BOSS 功能要求 ? 系統(tǒng)功能完善，新增對(duì) TD業(yè)務(wù)的支撐能力 ? 完善新業(yè)務(wù)靈活優(yōu)惠、內(nèi)容計(jì)費(fèi)、主動(dòng)營(yíng)銷能力 ? 加強(qiáng)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)管理和營(yíng)銷資源管理的支撐 IVR語(yǔ)音 系統(tǒng)優(yōu)化 流程優(yōu)化 功能完善 3G支撐 集中化 搭建平臺(tái) 20232023年 2023~2023年 ? 一期工程 09年 2月底啟動(dòng) ? 3月底硬件測(cè)試基本完成， 3到 6月磁盤分區(qū)，安裝操作系統(tǒng)， 6月完成集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試， 7月進(jìn)行軟件加載。 ? 總體情況與集團(tuán)規(guī)劃和要求進(jìn)展差不多， 在 09年 11月上線投入使用 ? 完成 BOSS系統(tǒng)“縱向”解耦，加強(qiáng)面向客戶服務(wù)的支撐系統(tǒng)規(guī)劃和能力建設(shè) 2023~2023年 ? 2023年中啟動(dòng) ? 系統(tǒng)優(yōu)化和流程優(yōu)化，增強(qiáng)集團(tuán)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷支撐，增加系統(tǒng)的欠費(fèi)控制能力，容災(zāi)、網(wǎng)管工程實(shí)施，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和規(guī)范化管理水平 加強(qiáng)面向客戶服務(wù) NGBOSS 貴州移動(dòng) BOSS系統(tǒng)舉例 2023~2023年 貴州移動(dòng) BOSS系統(tǒng)建設(shè)情況 ?中國(guó)聯(lián)通 OSS系統(tǒng)發(fā)展思路 復(fù)習(xí)思考 作業(yè) 請(qǐng)簡(jiǎn)述受理“繳納手機(jī)話費(fèi)”這一業(yè)務(wù)過程，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)用到的哪些系統(tǒng)？ 請(qǐng)舉實(shí)例闡述經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的作用。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/222023/3/22Wednesday, March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 6:30:37 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/3/222023/3/222023/3/22Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/222023/3/222023/3/22Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023/3/222023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 22日星期三 2023/3/222023/3/222023/3/22 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 2023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/222023/3/22March 22, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/3/222023/3/222023/3/222023/3/22 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/222023/3/22Wednesday, March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 6:30:37 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/222023/3/222023/3/22Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/3/222023/3/222023/3/22Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/222023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 2023/3/222023/3/222023/3/22 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/222023/3/22March 22, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/3/222023/3/222023/3/222023/3/22 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/222023/3/22Wednesday, March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 6:30:37 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/222023/3/222023/3/22Mar2322Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/3/222023/3/222023/3/22Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/222023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 2023/3/222023/3/222023/3/22 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 2023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/222023/3/22March 22, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/3/222023/3/222023/3/222023/3/22 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴