【正文】 3單元．愿景管理 —— 調(diào)動成員人心 澤 堯 顧 問 102 什么叫文化管理？ １ ． 習(xí)慣是無意識的 ， 錯了都不知道 ２ ． 似是而非的東西太多就會 “ 秀才遇到兵 ， 有理說不清 ” ３ ． 這常常是企業(yè)里一些 “ 老毛病 ” 的根源 ４ ． 一個企業(yè)里正確的共識越多 ， “ 語言 ” （ 溝通 ） 和 “ 制度 ” 就不用那么辛苦 引子 習(xí)慣是企業(yè)文化 ， 好的習(xí)慣是生產(chǎn)力 澤 堯 顧 問 103 —— 習(xí)慣是無意識的，錯了都不知道 ——這常常是企業(yè)里一些“老毛病”的根源 澤 堯 顧 問 104 情景片段之評點(diǎn)要點(diǎn) 1. 制度不能代替文化 ,文化可以對制度進(jìn)行補(bǔ)漏 ——沒必要 、也沒可能雞毛蒜皮都訂制度 2. 潛意識就有錯 —— 企業(yè)共識可以避免“秀才遇到兵，有理說不清” 似是而非 共識是堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 文化 制度 企業(yè)生存和發(fā)展 雙輪驅(qū)動 企業(yè)文化 管理制度 一個企業(yè)里正確的共識越多，“語言”（溝通）和“制度”就不用那么辛苦 澤 堯 顧 問 105 “ 工作心態(tài)是生產(chǎn)力” “企業(yè)文化是生產(chǎn)力” A．軍事化一點(diǎn) B．職責(zé)分明一點(diǎn) C．個人盡心、積極一點(diǎn) D．相互誠懇一點(diǎn) E．各自反思一點(diǎn) F．全局觀念加多一點(diǎn) 源頭在哪里？ ——主管、尤其高級主管 這里的關(guān)鍵就是企業(yè)文化的營造： 澤 堯 顧 問 106 ——按時完成任務(wù)，手上的工作盡快丟出去，擊鼓傳花，破除“拖”的惡習(xí)。 ——完成與未完成要回話，無法做要立即報告。 ——數(shù)據(jù)說話，書面文字的方式，邁進(jìn)一步 ，上司也有待你的跟催，追著不放。 ，保護(hù)敢說話，堅(jiān)持正義的，尊重事實(shí)的人。 ，立事本位，對事不對人，對官更嚴(yán)格 還有哪些屬于企業(yè)文化？ 澤 堯 顧 問 107 8. 防小人，對陽奉陰違、流氓習(xí)氣、山頭主義要格殺勿論。 ——忠誠原則：一票否決制。 ：注重殺雞敬猴，建設(shè)良性企業(yè)文化。 ：可選擇，危機(jī)意識，學(xué)習(xí)意識。 ：文化越高，忠誠度越低。 ：學(xué)習(xí)、不滿足，探索改進(jìn)，參照外面的做法。 ，上司也應(yīng)該有問必答：每一個報告，必須及時審閱批發(fā)或否決；每一個命令必須盡快回話。 還有哪些屬于企業(yè)文化？ 澤 堯 顧 問 108 漸變的過程 ， 調(diào)整的過程 ， 適應(yīng)的過程 ， 部分先行 ， 制度的規(guī)范 ， 學(xué)習(xí)外部 ， 高層經(jīng)意 企業(yè)文化的塑造 從習(xí)慣開始 —— 企業(yè)文化體現(xiàn)在具體的工作中 一部分企業(yè)文化的是非對錯是一目了然的 ， 比如：那些理論性的結(jié)論 、 另一部分企業(yè)文化的是非對錯卻是較難鑒別的，比如：那些微妙的部分，“事實(shí)上，許多組織中，控制和激勵體制也可能是以鼓勵和支持競爭（而不是合作）行為方式建立起來的?！? 從習(xí)慣開始 —— 不講理論，而講具體的“做事的方式” 澤 堯 顧 問 109 管理新挑戰(zhàn)：什么是愿景管理 一個真正成熟的人 ， 意味著他有自己明確的職業(yè)生涯規(guī)劃 ， 或者至少 ， 有他自己的理想和追求 。 于是 ，給予員工明確的方向 ——職業(yè)發(fā)展的期望 、 未來成就的預(yù)期 ， 都成為企業(yè)管理的必然組成部分 。 如何激發(fā)部屬的積極性：井崗山?jīng)]吃沒穿跟黨走 部屬：要你一個關(guān)注 ——重過程不重結(jié)果 ★ 例子：江門一港資企業(yè) “ 要辦二十個工廠 ， 你們都有機(jī)會 ” 利益共同體概念 澤 堯 顧 問 110 生存型 發(fā)家型 發(fā)財型 心態(tài) 幾十年如一日 一日豪富 手段 努力埋頭工作 強(qiáng)調(diào)能力積累 尋找機(jī)會，沒機(jī)會立即走人 極端情形 疲于奔命 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí) 不擇手段 追求成長的員工 引伸：看看你員工的生存態(tài) 澤 堯 顧 問 111 拿希望當(dāng)籌碼 與人全合作中 ， 當(dāng)你欲抽身而退的時候 ， 你必須得依循一定的步驟才不至于身受其累：先把實(shí)的抽回來 ， 而虛的部分 ，諸如合作的未來前景 ， 給予對方希望等等 ， 千萬不可過早抽出 ， 否則 ， 你可能很難 ， “ 全身而退 ” 。 希望 ， 對每個人都是一種價值 。 希望同風(fēng)險是并存的 ， 100萬元的希望 ， 如果風(fēng)險概率是 50%， 也就是一半的失敗的可能性的話 ， 那么 ， 希望最后的價值則是： 100萬 （ 1—50%風(fēng)險 ） =100萬 =50萬 也就是說 ， 人們會將可能性當(dāng)成現(xiàn)實(shí)性來對待 ， 只不過會進(jìn)行一個適當(dāng)?shù)拇蛘?——根據(jù)風(fēng)險的高低 ， 可能性的大小進(jìn)行打折 。 澤 堯 顧 問 112 ★ 愿景管理的誤區(qū)： 江門一港資企業(yè) “ 要辦二十個工廠 ， 你們都有機(jī)會 ” 作為一位老板 ， 你必須： （ 1） 毛主席是 “ 一句頂一萬句 ” ， 你 “ 一句頂一句 ” 就行 （ 2） 不要輕易承諾：說八分做十分 ， 說十分做十二分 （ 3） 60%要能兌現(xiàn) ， 30%是讓人奮進(jìn)的正確觀點(diǎn) ， 10%可以是大家可以接受 、 想象的理想 澤 堯 顧 問 113 愿景管理的原則與方法 利益共同體 ——核心員工生涯規(guī)劃 ★ 希望的神奇力量 ★ 愿景管理失誤的結(jié)果 （ 1） 員工對老板 、 對上司沒有信任感可言 （ 2） 人際關(guān)系緊張 （ 3） 無歸屬感可言：易發(fā)生惡性事件 ， 卷款潛逃 、 工資發(fā)放略為推遲就產(chǎn)生騷動 （ 4） 影響有效管理的實(shí)施 、 影響執(zhí)行力 澤 堯 顧 問 114 ★ 愿景管理的技巧： （ 1） 從公司利益與個人利益的共同點(diǎn)處發(fā)揮 （ 2） 結(jié)合個人成長：從做事風(fēng)格 、 做事經(jīng)驗(yàn)于人生發(fā)展 、 成就的意義處發(fā)揮 （ 3） 老板 、 上級要能給予他適時 、 適當(dāng)?shù)淖鋈?、做事的指導(dǎo) （ 4） 營造學(xué)習(xí)氛圍 、 上進(jìn)的風(fēng)氣：某貿(mào)易公司的 “ 讀書筆記 （ 心得 ） ” （ 5） 承諾有所兌現(xiàn) （ 6） 與考核結(jié)合起來：建立利益共同體機(jī)制 澤 堯 顧 問 115 1。你的公司或部門有哪些好的習(xí)慣？ 2。你的公司或部門有哪些不好的習(xí)慣？ 3。它們對你的公司或部門的工作績效有何影響？ 4。你打算如何去改變那些不好的習(xí)慣？ 5。你打算如何去強(qiáng)化那些好的習(xí)慣？ 互動與思考 澤 堯 顧 問 116 第 4單元．群體智慧挖掘 —— 產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)奇跡 澤 堯 顧 問 117 －群體智慧挖掘技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法 —— 案例：研究生會施政綱領(lǐng)的炮制過程 澤 堯 顧 問 118 名義群體法 第一步： 討論前 ， 每個成員獨(dú)立寫下對問題的看法 第二步：每個成員將自己的想法提交給團(tuán)隊(duì) 。 然后一個接一個地向大家說明自己的想法 ， 直到每個人的想法都表述完并記錄下來為止 。 在所有的想法都記錄下來之前不進(jìn)行討論 。 第三步：成員們開始討論 ， 以便 把每個想法搞清楚并作出評價 。 第四步：每一個隊(duì)員 獨(dú)立把各種想法排出次序 ，最后的決策是綜合排序最高的想法。 澤 堯 顧 問 119 德爾菲法 第一步：設(shè)計(jì)問卷 ， 要求隊(duì)員提供可能的解決方案 。 第二步：每一個成員匿名地 、 獨(dú)立地完成第一組問卷 。 第三步：第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯 、 譽(yù)寫和復(fù)制 。 第四步：每個成員收到一本問卷的結(jié)果的復(fù)制件 。 第五步：看過結(jié)果后 ， 再次請成員提出他們的方案 。 第六步：重復(fù)四 、 五兩步直至到取得大體上一致的意見 。 澤 堯 顧 問 120 電子會議 做法 ——多達(dá) 50人圍在一張馬蹄形的桌子旁 。 這張桌子上除了一系列的計(jì)算機(jī)終端處別無他物 。 要點(diǎn) ——將問題顯示給決策參與者 ， 他們把自己的回答訂在計(jì)算機(jī)屏幕上 。 個人評論和票數(shù)統(tǒng)計(jì)都投影在會議室內(nèi)的屏幕上 。 優(yōu)點(diǎn) ——匿名、誠實(shí)和快速 。 澤 堯 顧 問 121 標(biāo)準(zhǔn)日程法 ——選出最佳的解決辦法 第一步： 了解團(tuán)隊(duì)面臨的問題 ， 以何種方式為宜 ， 何時是截止日期 、 確認(rèn)現(xiàn)有資源 第二步： 分析問題的實(shí)質(zhì) ：問題在何處 ？ 團(tuán)隊(duì)要回答的問題 到底是什么 ？ 第三步： 收集信息 ：在所有成員之間充分溝通 ， 認(rèn)真審視每條信息 第四步： 樹立標(biāo)準(zhǔn) ：理想的解決辦法應(yīng)包含哪些方面 ？ 解決辦法中的哪些要點(diǎn)可被應(yīng)用到次于最佳方案的可接受方案中 ？ 可能阻礙解決方案實(shí)施的法律 、 金融 、 道德以及其他方面的限制有哪些 ？ 第五步： 產(chǎn)生備用方案 ：集思廣益 ， 為下一步作好準(zhǔn)備 。 第六步：將各個方案同標(biāo)準(zhǔn)相比較 第七步： 選出最佳的解決辦法 澤 堯 顧 問 122 小組討論與發(fā)表、評點(diǎn) 澤 堯 顧 問 123 總結(jié) 澤 堯 顧 問 124 李澤堯 謝謝大家 ?。。? ?。?！ 謝謝大家澤 堯 顧 問 演講完畢，謝謝觀看！