【正文】 dled with uncritically held beliefs. Avoid them. Some of the most prevalent mythologies are : “We ‘ve always done it this way.” “It won’t work.” “Men will….” “Women can’t…..” SOME SUGGESIONS FOR WOMEN WHO ASPIRE TO RESPONSIBLE MANAGERIAL POSITIONS (2/3) ACT LIKE A LADY Femininity Find your personal line between being feminine and being seductive, and don’t cross it. You should be and have every right in business to be the former。 you should not be and have no right in business to be the latter. Warmth The management of personal warmth is perhaps the most difficult aspect of being a woman in business. It is potentially your biggest plus and your biggest minus. Too little warmth and you won’t be liked. Too much warmth and you won’t be taken seriously. SOME SUGGESIONS FOR WOMEN WHO ASPIRE TO RESPONSIBLE MANAGERIAL POSITIONS (3/3) WORK LIKE A DOG Business Problems Never go to your boss with problems. Bosses have enough of their own. Go to them with solutions. Good managers love to talk about solutions. Say “Here’s the situation I’m in. Here are some options I’ve e up with. Could you help me think them through?” Repairmen Don’t fell guilty if you have to take a couple of hours off to let the plumber in to repair your sink. Your boss takes time off for this kind of thing, too. Don’t overdo it, however. It’s easier to get a new sink than a new job. SOURCE: Excerpts from THINK LIKE A MAN, ACT LIKE A LADY, WORK LIKE A DOG by Derek A. Newton. 員工協(xié)助方案 Employee Assistance Programs , EAPs 員工協(xié)助方案 ? 員 工協(xié)助方案 Employee Assistance Programs ,EAPs的緣起 ? 進(jìn)行員 工協(xié)助方案的過程 ? 員 工協(xié)助方案運(yùn)作要素 ? 企業(yè)員工協(xié)助方案管理方式 ? 若由公司來主導(dǎo)員工協(xié)助方案 ? 企業(yè)內(nèi)典 型的員工協(xié)助方案內(nèi)容 (舉隅 ) ? 推行員工協(xié)助方案的實(shí)際成效 員工協(xié)助方案 Employee Assistance Programs ,EAPs的緣起 ? 原係在 1940年代由杜邦公司針對員工酗酒所做的協(xié)助戒酒方案逐漸發(fā)展而成。 ? 如今已擴(kuò)大成所有有關(guān)員工心理健康、保健（ fitness＆Wellness）、戒酒、戒禁藥與生涯發(fā)展，無論在技術(shù)與範(fàn)疇 (實(shí)質(zhì)內(nèi)容 )均有重大改變或擴(kuò)充。因此員工協(xié)助方案也有人稱之為 ” 工業(yè)社會工作 ”Industrial Social Work。 ? 美國 80%以上的大型產(chǎn)業(yè) (加拿大也有類同的比例 )已提供員工協(xié)助方案 ? 員工協(xié)助方案的立論基礎(chǔ)在於任何與工作內(nèi)容 (Work Context)表面上看似無關(guān)的一些因素，均有可能擴(kuò)散其負(fù)面效果，並影響其工作與績效。 有 『 困難 』 的員工 Troubled Employee，所謂 『 有困難 』的員工是指他正面臨難以解決的 『 個人問題 』 或與 『 工作有關(guān)的問題 』 。 進(jìn)行員工協(xié)助方案的過程 員工拒絕尋求協(xié)助有可能 因?yàn)閷ぷ骰驅(qū)W習(xí)產(chǎn)生顯著負(fù)面影響而遭解雇 問題得到解決員工繼續(xù)上工或者因療養(yǎng)休假後再來上班 醫(yī)治無效導(dǎo)致員工被解雇 步驟１ 步驟２ 步驟３ 步驟４ l自我認(rèn)定 l主管認(rèn)定 確認(rèn)出有困難 的員工 EAP諮商 問題迎刃而解員工恢復(fù)正常工作 醫(yī)治 員工協(xié)助方案運(yùn)作要素 根據(jù)古寧式 Goonings 1. 政策與程序 2. 訓(xùn)練 3. 提供服務(wù) ─ 不只限諮商一端、叁方討論、個案研究、資料研究，都可以列入。 4. 追蹤 若由公司來主導(dǎo)員工協(xié)助方案 1. 必須要做到全員的體認(rèn)及公司管理當(dāng)局的充分支持－全員共識的達(dá)成 2. 尊重被協(xié)助同仁的處境地位及其隱私性並鼓勵其不斷的改進(jìn)或做行為矯正。 3. 與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源保持密切的聯(lián)繫關(guān)係。 4. 主管在與部屬進(jìn)行諮商時，除了本身應(yīng)體認(rèn)其重要性及熟諳一些員工協(xié)助方案與諮商應(yīng)用技巧外，必要時亦必須藉助公司行政上的支援。 5. 公司如能推動助理輔導(dǎo)員 skilled Helper 機(jī)制擔(dān)任觸媒或初步晤談的功能，當(dāng)更能突顯員工協(xié)助方案的成效。 企業(yè)內(nèi)典 型的員工協(xié)助方案內(nèi)容 (舉隅 ) 1. 諮商輔導(dǎo) 2. 勞工訴願 Grievance( 這本屬員工或勞工關(guān)係的範(fàn)疇，但員工協(xié)助方案偶爾也會涉足其中 ) 3. 人際關(guān)係 4. 退休前的生涯與理財規(guī)劃 ( ) 5. 婚姻與家庭諮商 6. 生涯規(guī)劃營 7. 壓力管理 Stress Management 8. 時間管理 Time Management 9. 法律服務(wù) fitness and wellness Area Representative ( )的介入 推行員工協(xié)助方案的實(shí)際成效 ? 通用汽車公司每年對 6500位酗酒同仁進(jìn)行諮商，戒酒成功率高達(dá) 65%~75%，也就是每年投入 1元費(fèi)用，就有 3元的回收成效。 ? 當(dāng)員工的酗酒與嗑藥問題經(jīng)由員工協(xié)助方案得解決或紓緩時，勞工訴願也會降低一半。 ? 現(xiàn)屬於波音，原先是麥克道格拉斯航空公司有 10萬名員工及 25萬員工眷屬接受過員工協(xié)助方案，其回收成效高達(dá) 4比 1。就整個統(tǒng)計數(shù)字而言，接受過員工協(xié)助方案的員工會減少 44%缺曠數(shù)日，原先有 40%的流動率也減至 8%。 結(jié)論 ? 企業(yè)諮商已普遍為業(yè)界接受並且加以肯定，但側(cè)重面與格局各有不同。 ? 企業(yè)諮商固然是人力資源管理的一環(huán)，有人將之列為員工關(guān)係 Employee Relations的工作內(nèi)容，但也有將之列為安全與衛(wèi)生單位中。 ? 從事企業(yè)諮商必須具備專業(yè)性固不待言，但是僅具備諮商輔導(dǎo)的專業(yè)知識在企業(yè)內(nèi)推廣諮商工作，似仍有所不足，建議企業(yè)諮商員最好也具備一些企業(yè)管理的基礎(chǔ)了解。