服裝銷售逼單(ppt72頁)-資料下載頁
2025-03-04 11:36本頁面
【正文】 B打電話時(shí)，先說明與顧客的關(guān)系，越近好 C說明折前多少？折后多少？ D電話申請(qǐng)途中一定要再報(bào)價(jià)一次 E說明可以申請(qǐng)到優(yōu)惠的原因 F教顧客驗(yàn)證她是對(duì)的 第三章 . 快速成交技巧 1，塑造痛苦成交法 經(jīng)典案例： 顧客：這件衣服還算可以，但我最近買衣服太多了 …… 還是不要了 導(dǎo)購：是的，您這樣想我非常能理解，不過，說實(shí)話我覺得買衣服 還真得靠緣分，您是不是有時(shí)候?qū)ｉT出來買衣服，恰恰買不得到合適的？ 顧客：恩，有時(shí)候是 導(dǎo)購：所以啊，如果碰到自己喜歡的，不要輕易放過，您試的這件，我目前還沒發(fā)現(xiàn)有哪位比您穿著效果更好的，更重要的是，這個(gè)款式走的很快，現(xiàn)在都只剩下兩件了，昨天有個(gè)顧客過來要買，都沒有她的碼數(shù)了 顧客：（考慮 …… ） 導(dǎo)購：您是現(xiàn)在穿著走，還是幫您包起來？ 牙 痛 2，主動(dòng)成交法 經(jīng)典案例： 有位二十多歲的女性來店里，她是來廣州旅游的，上飛機(jī)前的幾個(gè)小時(shí)，過來逛街，當(dāng)時(shí)她試穿了一套裙子，非常合適，價(jià)格 400多不打折，站在試衣鏡面前，說要再考慮考慮，導(dǎo)購深挖了她的需求，但仍然說不出具體需要考慮的地方，當(dāng)我看到她在走進(jìn)試衣間要把衣服換下來的時(shí)候，我把銷售小票，往收銀員面前一推，收銀員馬上明白是什么意思了，迅速開好單，給了導(dǎo)購，等那位小姐一出來，就雙手遞上單：“小姐，這是您的小票” ………… 幫助顧客做決定！ 3，請(qǐng)求成交法 以下三種情況均可使用： A 、顧客未提出異議 “小姐，如果沒什么其他問題的話，我?guī)湍饋砹?！? B、顧客的異議已經(jīng)解決 “小姐，所有問題都已經(jīng)解決了，您是現(xiàn)金還是刷卡？” C、有意購買，只是拖延時(shí)間 “這個(gè)款式賣的非?；鸨?，庫存已不多，我趕緊給您包起來吧！” 請(qǐng)求不是強(qiáng)求，更不是乞求 16字法則：神態(tài)自然、從容鎮(zhèn)定、語速適中、充滿自信 4，選擇成交法 您要哪一件？ 款式、顏色、數(shù)量、尺寸等 永遠(yuǎn)不要問“要不要”！ 5，從眾成交法 小姐，這是今年最流行的款式，和您年齡相仿的人都喜歡，產(chǎn)品非常暢銷！剛才那個(gè)小姐看您穿了好看，都去試衣間試了！ 小姐，這個(gè)款式今年賣的特別火爆，您看我們的小票，光是這一個(gè)款的都賣了 **套！ 6，訴求成交法 遠(yuǎn)景描繪： “您女兒一定會(huì)非常高興的！” “您穿上后，一定會(huì)成為辦公室的亮點(diǎn)” “您穿這條裙子，您的朋友一定會(huì)非常羨慕您的” ldh NEXT 溝通的三要素： 內(nèi)容 語調(diào) 肢體 On ｈｉｇｈ ｗａｙ HELLO! 第四章 . 運(yùn)用肢體語言成交 A 肢體語言的好處 （游戲分享） 討論：帶領(lǐng)顧客挑選衣服的時(shí)候，站在哪里？ b .常用成交肢體語言 ? 拍肩 互動(dòng) ? 挽手 演練 ? 直接向前走 第五章 成交定律： 三快： 開單 \打包快； 收銀快； 送客快； （見好就收） 快速送客，不做附加銷售 沒開單送出門 開單后再成交（春秋航空） 正確送客： 送客說姓 送客贊美 送客叮囑 實(shí)戰(zhàn)演練： 你們的款式越來越年輕了，都找不到合適我穿的了！ 導(dǎo)購：小姐，看來您一直都在關(guān)注我們品牌，非常感謝，不過，您大可放心，雖然我們的衣服感覺比以前稍偏年輕，但對(duì)您來說，仍然非常合適，因?yàn)檫@種設(shè)計(jì)迎合了市場(chǎng)上的流行趨勢(shì)，我們只是在原有風(fēng)格基礎(chǔ)上，加了一些活潑的元素進(jìn)去了，改變并不大，更重要的是，小姐本來就很年輕，而且很有活力，所以現(xiàn)在的款式、風(fēng)格其實(shí)更適合您，來，我給您推薦一款，您肯定會(huì)喜歡 …… 解析：因?yàn)樗苑ㄌ幚? 服裝行業(yè)集時(shí)尚與流行一體，“變化”是唯一的不變 這不是去年的款式嗎？怎么還在賣！ 解析：太極處理法 我要和我的老公 （朋友、家人）商量一下 ! 我再考慮考慮 ！ 解析：詢問法 互動(dòng) 100 案例 ： （一進(jìn)來，不了解產(chǎn)品之前就提出異議） A這面料不好 B小姐，您真內(nèi)行。不過好洗好曬，容易打理。不需要干洗，您要穿哪個(gè)碼數(shù)？ A穿起來不會(huì)舒服 B哇，您真細(xì)心，我開始跟您一樣的感覺，可是，穿之前洗洗。一般貼身新衣服通常洗過才穿的。你喜歡紅色還是綠色？ A我不喜歡這上面的扣子，太咋眼 B恩，一聽您就是懂服裝的人。不過這個(gè)扣子裝飾省得配項(xiàng)鏈了?？?，這里有個(gè)手鐲。一個(gè)色系的。你家里肯定一大堆手鐲 結(jié)果！ 感謝大家參加此次培訓(xùn)！ 演講完畢，謝謝觀看！
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