物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)
2025-03-04 11:00本頁(yè)面
【正文】 著環(huán)境條件的變化而改變他們的服務(wù)組合，如增加折扣等等。 72 ? 由于服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形特征使得服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商不能完全照搬那些有形商品的營(yíng)銷(xiāo)策略。 例如，包裝和商標(biāo)決策，以及以分發(fā)樣品的方式向市場(chǎng)推廣新產(chǎn)品等，這些對(duì)服務(wù)產(chǎn)品而言都是不適用的。因此 ,服務(wù)企業(yè)必須找到適合服務(wù)產(chǎn)品的政策策略。如提供新服務(wù)的方式就為服務(wù)性 企業(yè)擴(kuò)大他們的服務(wù)組合提供了一個(gè)極好的途徑。例如，電話公司在電話的基本功能上，增加 了各種新的功能，提供各種增值服務(wù)等等。 73 ? 價(jià)格策略 ? 價(jià)格談判是構(gòu)成許多專(zhuān)業(yè)服務(wù)交易的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。 客戶服務(wù)有時(shí)會(huì)牽涉到價(jià)格談判，比如：私人教練、金融服務(wù)和草坪護(hù)理。 直接談判也可為特定的商業(yè)服務(wù)定價(jià) ,例如 :設(shè)備租金、市場(chǎng)分析、保險(xiǎn)、維修以及保安服務(wù)等等。因此選擇合適的價(jià)格策略同樣也是服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)所面臨的主要問(wèn)題。在研究?jī)r(jià)格策略時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員要考慮到服務(wù)的需求、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和管理成本，以及競(jìng)爭(zhēng)的影響。同時(shí)還應(yīng)考慮顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的感覺(jué)與需要花費(fèi)的費(fèi)用之間的關(guān)系，即消費(fèi)者的心理價(jià)位。 74 ? 分銷(xiāo)策略 ? 由于服務(wù)產(chǎn)品具有無(wú)形的特征，與有形商品相比，服務(wù)供應(yīng)商往往通過(guò)更為簡(jiǎn)單、更為直接的渠道分銷(xiāo)其服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)需像有形商品制造商那樣擔(dān)心儲(chǔ)存、運(yùn)輸和存貨控制，他們通常使用較短的分銷(xiāo)渠道。從另一方面考慮，許多服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)人員必須與他們的客戶保持長(zhǎng)期的、私人化的關(guān)系。如果那些服務(wù)提供商能使客戶感到非常滿足，那么顧客將與那些服務(wù)提供商建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。 75 ? 服務(wù)產(chǎn)品一般采用直接分銷(xiāo) ,即服務(wù)提供商直接向消費(fèi)者或企業(yè)用戶提供服務(wù)商品。但也有例外 ,如集運(yùn)和特許經(jīng)營(yíng)。集運(yùn)在航空旅行業(yè)特別是國(guó)際航班中是很普通的 ,這些中間商以較大的折扣從航空公司購(gòu)買(mǎi)航班座位 ,然后賣(mài)給旅行社、其他的連鎖經(jīng)營(yíng)商或是直接賣(mài)給個(gè)人消費(fèi)者。特許經(jīng)營(yíng)為那些從生產(chǎn)到消費(fèi)環(huán)節(jié)不能有地理上分隔的服務(wù)產(chǎn)品提供了分銷(xiāo)渠道。 76 ? 促銷(xiāo)策略 ? 公司在開(kāi)發(fā)服務(wù)產(chǎn)品的促銷(xiāo)策略時(shí)，市場(chǎng)人員將面臨挑戰(zhàn)。公司必須找到辦法使得大多數(shù)服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形形象得以落實(shí) ,并且能將消費(fèi)者所得的利益成功傳遞。因此服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員必須細(xì)致工作，找出自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不同的特征和利益。由于服務(wù)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的決策通常仰 仗于消費(fèi)者的信賴(lài)，服務(wù)提供商也需要樹(shù)立一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)形象。服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員必須避免過(guò)度吹噓自己的服務(wù)產(chǎn)品，因?yàn)檫^(guò)高的期望容易導(dǎo)致客戶的不滿意。 77 ? 第六講 完 ? 謝謝大家 ~ 78 謝 謝 :27:2023:2713::27 13:2713:27::27:20 2023年 3月 22日星期三 1時(shí) 27分 20秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 13:27:2023:27:2023:273/22/2023 1:27:20 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :27:2023:27Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 13:27:2023:27:2023:27Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :27:2023:27:20March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 22日星期三 下午 1時(shí) 27分 20秒 13:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 1時(shí) 27分 :27March 22, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 22日星期三 1時(shí) 27分 20秒 13:27:2023 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 1時(shí) 27分 20秒 下午 1時(shí) 27分 13:27: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 13:27:2023:27:2023:273/22/2023 1:27:20 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :27:2023:27Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 13:27:2023:27:2023:27Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :27:2023:27:20March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 1時(shí) 27分 20秒 13:27: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 下午 1時(shí) 27分 :27March 22, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 1時(shí) 27分 20秒 13:27:2023 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 1時(shí) 27分 20秒 下午 1時(shí) 27分 13:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 13:27:2023:27:2023:273/22/2023 1:27:20 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:2023:27Mar2322Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 13:27:2023:27:2023:27Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :27:2023:27:20March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 1時(shí) 27分 20秒 13:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 1時(shí) 27分 :27March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 1時(shí) 27分 20秒 13:27:2023 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 1時(shí) 27分 20秒 下午 1時(shí) 27分 13:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1