生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(ppt42-資料下載頁
2025-03-02 10:48本頁面
【正文】 需有權(quán)宜性的解決方法時(shí). 2. 面對(duì)復(fù)雜的問題而想要有權(quán)宜性的解決辦法時(shí). 3. 目標(biāo)還算重要, 但不值得破壞兩人的關(guān)系時(shí). 4. 雙方勢(shì)力相當(dāng)時(shí).,?,4 回避,回避 雙贏策略 相互容忍 雙方的願(yuàn)望. 需求同等重要 讓時(shí)間創(chuàng)造命運(yùn). 機(jī)遇來解決問題 使用時(shí)機(jī): 1. 面對(duì)不重要且不緊急的事情時(shí). 2. 為降低雙方緊張氣氛時(shí). 3. 面對(duì)沖突的傷害超過解決問題的好處時(shí). 4. 當(dāng)身處于你無法改變的環(huán)境中時(shí).,?,5 讓步,讓步 單輸策略 以對(duì)方的方式解決問題 問題比人際關(guān)系更重要 在願(yuàn)望和需求沒受侵害時(shí), 就采取讓步策略 使用時(shí)機(jī): 1. 為建立良好關(guān)系, 以為未來鋪路時(shí). 2. 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的看法錯(cuò)誤時(shí). 3. 對(duì)方處于優(yōu)勢(shì), 而競爭對(duì)你的傷害已超過對(duì)方時(shí). 4. 為培養(yǎng)部屬能力時(shí).,?,沖突處理的五大步驟,1 表達(dá) 合作 的誠 意,2 請(qǐng)對(duì) 方表 達(dá)意 見,4 就不 同點(diǎn) 表達(dá) 意見,5 達(dá)成 互惠 的協(xié) 議,3 歸納 共同 點(diǎn),?,案例研討,S公司的製造一科有兩個(gè)叫做D和K的班長. 兩人工作能力都很強(qiáng), 很難分出高低. 在備受關(guān)注的到底誰能成為下屆科長的時(shí)候, 兩人之間的關(guān)系由于競爭變得相當(dāng)不好, 一遇到什麼問題就互相較勁, 互相揭短, 弄得不可開交. 對(duì)此, 科長非常傷腦筋. 科長為了改善兩人的關(guān)系做出了各方面的努力, 但是都無濟(jì)于事. 他們當(dāng)中到底誰能夠升任科長, 也引起了大家的注意.,?,演講完畢，謝謝觀看！
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