生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-資料下載頁(yè)
2025-02-06 19:46本頁(yè)面
【正文】 意事項(xiàng) 1 注重溝通，尊重員工 2 權(quán)變的思想，不斷改進(jìn) 3 物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 4 堅(jiān)持管理的基本原則第五部分：車間員工管理的藝術(shù) 企業(yè)最好的資產(chǎn)是人 松下幸之助 管理的第一要素是人 彼德 德魯克 沒有不好的士兵，只有無(wú)能的將軍 隨便給我一個(gè)人 ,只要不是精神分裂癥 ,我就可以把他培養(yǎng)成為世界上最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。 戴夫 帕爾默（西點(diǎn) 現(xiàn)任校長(zhǎng)）一線主管如何樹立自己的威信1 定位角色 ,不做哥們 ,只做上司2 注意與下屬保留適當(dāng)?shù)木嚯x3 充分使用自己法定的職權(quán) ,包括獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和懲罰權(quán)4 影響力也是威信的組成部分5 堅(jiān)持管理的基本原則 服人者 ,德服為上 才服為中 力服為下 優(yōu)秀的一線干部應(yīng)達(dá)何種標(biāo)準(zhǔn)車間員工培訓(xùn)的要點(diǎn)1 注重訓(xùn)練及鼓勵(lì)表現(xiàn)平庸的員工2 要給老員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)3 讓員工學(xué)會(huì)自我管理4 注重親自指導(dǎo)5 注重新員工培訓(xùn)6 主動(dòng)申報(bào)培訓(xùn)需求激 勵(lì)1 天下治者、賞罰而已 《 南齊書 崔祖思傳 》2 激勵(lì)的原理 “員工最需要什么就激勵(lì)什么 ,員工最怕失去什么就懲罰什么 ” 海爾激勵(lì)原則員工激勵(lì)的基本原則1 企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合2 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合3 按需激勵(lì)原則4 民主公正原則5 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合人人都需要贊美，你我都不例外。 ——亞伯拉罕 .林肯一句贊美的話能當(dāng)我十年的口糧。 ——馬克 .吐溫贊美和表?yè)P(yáng)員工的技巧 1 贊美的語(yǔ)言要表達(dá)準(zhǔn)確 ,不能偏離事實(shí) 2 贊美必須是由衷的肺腑之言、真誠(chéng)表?yè)P(yáng) 3 贊美時(shí)要專心致志，讓被贊美者感到你 在分享他的快樂與光榮 4 當(dāng)眾、公開、及時(shí)表?yè)P(yáng) 5 要表現(xiàn)出賞識(shí)對(duì)方 批評(píng)員工的方法1 描述行為2 描述行為的影響3 聽取員工對(duì)行為的解釋4 探討將來(lái)如何改進(jìn)工作 批評(píng)員工的注意事項(xiàng) ，防止一棒子打死案例討論如何面對(duì)技能突出但不服從管理的員工 “一線員工的流失率很高 ” 生產(chǎn)干部如何面對(duì) ? 如何正確引導(dǎo)獨(dú)生子女員工 獨(dú)生子女員工的特點(diǎn) : 1. 思想單純，意志脆弱，爭(zhēng)強(qiáng)好勝 2. 文化素質(zhì)較好，但適應(yīng)性較差 3. 自尊心強(qiáng)，依賴性大 引導(dǎo)獨(dú)生子女員工的技巧： 1. 引導(dǎo)獨(dú)生子女員工正確地看待自已，克服優(yōu)越感。 2. 應(yīng)嚴(yán)愛結(jié)合，注意把握照顧與遷就的尺度。 3. 鼓勵(lì)參與班組集體活動(dòng)，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)精神。 4. 放手讓他們自已去組織一些活動(dòng)，單獨(dú)去完成某項(xiàng)工 作任務(wù)。 5. 培養(yǎng)他們的生活自理能力和心理承受能力，增強(qiáng)戰(zhàn)勝 困難的意志和毅力，使他們逐步成熟起來(lái)。 溝 通1 定義：任何的一種信息交換的過程2 溝通的基本模式 語(yǔ)言溝通（口頭、書面 ) 肢體語(yǔ)言的溝通克服有效溝通的五大障礙你在平時(shí)的溝通中注意到嗎 ？ 肢體語(yǔ)言（ 面部表情，目光接觸，手勢(shì)，形體）嗓音（ 語(yǔ)速，音高，興奮，停頓，音質(zhì)，發(fā)音動(dòng)作）外表（ 發(fā)型，化妝，衣著，首飾及附件）與車間員工實(shí)現(xiàn)有效溝通的六大步驟接聽電話技巧 1. 隨時(shí)記錄 2. 自報(bào)家門 3. 轉(zhuǎn)入正題 4. 避免將電話轉(zhuǎn)給他人 5. 避免電話中止時(shí)間過長(zhǎng) 6. 鈴聲不超過三聲接起電話 指導(dǎo)和引導(dǎo)一線員工的方式A. 好的時(shí)候要加以稱贊a. 當(dāng)一線員工表現(xiàn)出他的工作價(jià)值時(shí)；b. 當(dāng)一線員工工作行為有明顯提高或改善時(shí)；c. 默默無(wú)聞、踏踏實(shí)實(shí)埋頭苦干的一線員工；B. 避免過度的監(jiān)督C. 要尊重一線員工的意見D. 管理者要以身作則E. 培養(yǎng)一線員工的挑戰(zhàn)性F. 建立工作感情G. 增加一線員工工作的豐富程度 如何引導(dǎo)和指導(dǎo)性格孤僻的員工 一 人性格孤僻的一般原因分析 二 注意事項(xiàng) 1. 使他們感受到友誼的溫暖，與你初步建立友誼。 2. 主動(dòng)的引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們談話。 3. 要積極引導(dǎo)他們多讀些書。 4. 多引導(dǎo)對(duì)方參加集體活動(dòng)。 ◆ 關(guān)心體貼下屬的技巧 a. 記住下屬的生日，以適當(dāng)?shù)姆绞阶ＹR。 b. 關(guān)心下屬的身體健康，下屬住院要親自探望。 c. 關(guān)心下屬的家庭和生活。 d. 注意抓住歡迎和送別的機(jī)會(huì)。 e. 給下屬以信任。 f. 當(dāng)眾及時(shí)原則。演講完畢，謝謝觀
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