生產(chǎn)主管訓(xùn)練-資料下載頁
2025-01-16 10:01本頁面
【正文】 推動者252。 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是 警察 252。 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是 監(jiān)工 252。 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是 告密者獎勵權(quán)獎勵權(quán)傳統(tǒng)因素傳統(tǒng)因素懲罰權(quán)懲罰權(quán)法定權(quán)法定權(quán)影響力影響力1.品格因素4.溝通能力5.思考能力2.才能因素3.感情因素領(lǐng)導(dǎo)的基本概念 – 影響力管理者在認(rèn)識影響力的來源后應(yīng)該正確加以使用 , 并不斷分析自己內(nèi)在影響力的不足 , 加以提高對工作的關(guān)心對員工的關(guān)心9876543211 2 3 4 5 6 7 8 9： 無所事事 型： 冷面警察 型： 工會主席 型： 四平八穩(wěn) 型： 團隊管理 型我位于哪個方格？領(lǐng)導(dǎo)的基本概念 – 管理方格圖 強 高D4中等至強 不定D3弱至平平低D2憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者能干謹(jǐn)慎的執(zhí)行者獨立自主的完成者弱 高D1工作能力工作意愿熱情高漲的初學(xué)者情境領(lǐng)導(dǎo) 下屬的成長之路高支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，高支持低支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，低支持（低）（高）（高）S1S2S3S4指導(dǎo)行為支持行為S1. 命令 式 ： 詳細(xì)指示，密切觀察S2. 督導(dǎo) 式 ： 解釋決定，澄清問題S3. 參與 式 ： 交換意見，共同決定S4. 授權(quán) 式 ： 不加干涉，靜候結(jié)果四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：根據(jù)下屬的成熟度，選用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1 D1 S2 D2 S3 D3 S4 D4情境領(lǐng)導(dǎo) – 選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格溝 通 技 巧252。 選擇適當(dāng)?shù)臅r機（成績突出時，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時）252。 指明事實和結(jié)果（客觀公正，對事不對人）252。 注意聆聽，積極反饋（正確理解，顯示尊重）252。 總結(jié)要點，達(dá)成共識252。 不開空頭支票252。 一次不要太多的信息溝 通 技 巧 —— 有效的聆聽是一個主動而非被動的過程； —— 字眼提供我們字面上的信息，而語調(diào)及肢體語言， 則讓我們了解到說話者的情感和精神層面； —— 只有 7％的意義是取自字面上的，其余 38％來自語 音和語調(diào)， 55％來自面部表情、姿勢和手勢。 ● 聆聽不但要用耳聽，還要用眼去看，用心去悟 — — 見人就打招呼，必定是要下臺； —— 挺胸收腹翹臀，必定是新官上任； —— 與人說話旋說旋走，必定是官運亨通控制著局勢； —— 見人就低頭閃道，肯定正在接受審查； —— 故做沉穩(wěn)之狀，使勁聯(lián)系群眾，這是又盯住了更 重要的位置。 ● 肢體語言案例 —— 官態(tài) 溝 通 技 巧 ● 聆聽?wèi)?yīng)注意的事項（ 1） —— 和說話者的眼神保持接觸； —— 不可憑自己的喜好選擇收聽，必須接收全部信息 —— 提醒自己不可分心，必須專心一致； —— 點頭、微笑、身體前傾、記筆記； —— 回答或開口說話時，先停頓一下； —— 以謙虛、寬容、好奇的心胸來聽； 溝 通 技 巧員工消極情緒分析消極情緒的表現(xiàn)：216。 出現(xiàn)大量違法與不滿情緒216。 出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象216。 缺勤率增長、懶散216。 員工對工作缺乏興趣、效率低216。 請病假人數(shù)增多216。 出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象216。 人員流動增多，常發(fā)生爭吵缺勤是衡量員工積極性的一項標(biāo)準(zhǔn)需 要 理 論216。馬斯洛需求層次理論： 生理需要 ?安全需要 ?社會需要 ?尊重需要 ?自我實現(xiàn)需要216。赫茨泊格雙因素理論： 人們的需要可以產(chǎn)生兩種結(jié)果，一是激勵，二是保健 ：成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升、發(fā)展 ：公司政策 —— 監(jiān)督、工作條件、報酬、人際關(guān)系、工作安全感X、 Y 理 論美國工業(yè)心理學(xué)家麥克雷提出二重對立的人性假設(shè)觀點：216。 X理論 ，盡可能逃避工作。 、控制乃至懲罰，才能使他們努力完成企業(yè)目標(biāo)。 ，沒有報復(fù)，怕負(fù)責(zé)任，要求安全。216。 Y理論 ，且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任。 。 、智力和解決組織問題的創(chuàng)造力激 勵 理 論人的行為的基本活動過程：內(nèi) 刺激 ?需要 ?動機 ?行為 ?目標(biāo)外激 勵 技巧了解激勵理論和應(yīng)用基礎(chǔ)后，督導(dǎo)人員在日常工作中，可進一步采取激勵三步曲：留意征兆追查原因采取行動遲到早退、請假曠工、情緒低落、效率質(zhì)量下降個人因素？主管因素？合作因素？提出問題所在，消除心理障礙，作出適當(dāng)安排什么是一個有效果的目標(biāo)216。 目標(biāo)的 SMART原則都要遵循目標(biāo)制定的SMART原則 明確的 (Specific)、 可衡量的 (Measurable)、 可達(dá)成的（ Achievable）、 相適的（ Relevance） 時間性（ Timeliness）目標(biāo)的有效監(jiān)控216。 目標(biāo)確定后，管理人員要籌劃實施過程：q 確定工作內(nèi)容q 估計工作時間q 衡量所需資源q 訂立量度標(biāo)準(zhǔn)q 修正評估結(jié)果Thanks To Everybody !!!Thanks To Everybody！謝謝各位?。?！演講完畢，謝謝觀看！
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