【導(dǎo)讀】課程三高效率早會。課程六部下教導(dǎo)與有效激勵。·祖林·《杰出生產(chǎn)一線主管》系列課程之一。管理就是通過PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。管理就是管事理人。班長、線長、工段長、科長、部門經(jīng)理。不良的行為源于不良的管理。資源達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。按時保質(zhì)保量完成任務(wù)。提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體。干部和員工的職責(zé)配合。管理者的多角色轉(zhuǎn)換。掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者。監(jiān)聽、傳播、發(fā)言人，上傳下達(dá)?！熬然稹标犻L、資源分配者、談判家。經(jīng)營者的“替身”、公司化身。資源運用者與被運用資源。把顧客的負(fù)擔(dān)降到最低程度。通過高成本力減小顧客負(fù)擔(dān)；通過提。足夠短的生產(chǎn)周期；按時交貨，瞬時。絕對的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技

　　

【正文】 ram 零牌專家組 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗 （二）工作傳授 將主要的步驟講給他聽、 寫給他看、做給他看； 強調(diào)要點； 清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)； 不要超過他的理解能力。 ZERO Program 零牌專家組 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗 （三）試做 讓他一邊試做， 一邊說出主要步驟； 幫他改正錯誤； 再讓他做一次， 同時說出要點； 教到他確實理解位置。 ZERO Program 零牌專家組 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗 （四）檢驗 讓他開始工作， 指定協(xié)助他的人； 經(jīng)常檢查，幫他改正錯誤； 鼓勵提問，必要時再指導(dǎo) 逐步減少指導(dǎo)。 ZERO Program 零牌專家組 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — 對方?jīng)]學(xué)會是因為我沒教好。 任何事情沒有反省就不會有進(jìn)步！ 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 ZERO Program 零牌專家組 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 Step1 描述員工的工作行為 Step2 描述行為的影響 Step3 征求員工意見， 聽取其對行為的解釋 Step4 將來如何改進(jìn) 糾正員工行為 糾正不良行為的四個步驟 ZERO Program 零牌專家組 例：某員工銷售額上升 Step1 指出其業(yè)績大幅上升 % Step2 詢問員工通過什么方式使銷售額上升 （讓員工有表達(dá)成績、感受成就的機會） Step3 征求員工意見， 聽取其成功之道 Step4 探討將來怎么辦 表揚、鞏固員工行為 鞏固業(yè)績的四個步驟 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 ZERO Program 零牌專家組 （一）面談前準(zhǔn)備 主管： 員工做得如何； 是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 初步業(yè)績評估； 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展。 員工： 對照目標(biāo)總結(jié)成績； 明確不足； 針對性地提出今后打算。 業(yè)績面談 業(yè)績面談的要點 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 ZERO Program 零牌專家組 — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （二）面談 關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與目標(biāo)的差距； 承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)； 解決員工業(yè)績中存在的問題， 如新問題他未及時解決， 老問題一直存在等； 不僅關(guān)注已完成的工作， 還要關(guān)注下一階段的工作； 用描述性的語言、平等和支持的態(tài)度； 接受下屬意見，忌用權(quán)威。 業(yè)績面談 ZERO Program 零牌專家組 部下教導(dǎo)的時機與方式 出現(xiàn) 事故時 出現(xiàn)問題時 出現(xiàn)矛盾時 年度性 重大 貢獻(xiàn)時 業(yè)績進(jìn)步時 計劃性 出現(xiàn)苗頭時 階段性 項目性 關(guān)注性 隨機性 〈 正 式 〉 〈 非正式 〉 〈 公 開 〉 〈 個 別 〉 〈 自 由 〉 〈 口頭 〉 〈 書面 〉 〈 直接 〉 〈 第三方 〉 〈 一次性 〉 〈 分階段 〉 ZERO Program 零牌專家組 有效激勵方式與激勵配方 保健 因素 激勵 因素 馬斯洛的需求層次理論 自我 實現(xiàn) 受尊重 社交需要 安全需要 生理需要 成長、成就、提升 自尊自重、承認(rèn)、地位 志同道合、愛、友誼 安全、保障、勝任、穩(wěn)定 空氣、食物、住處、性生活 赫茲伯格的雙因素理論 ZERO Program 零牌專家組 新時期的個人經(jīng)營觀 個人 經(jīng)營 個人價值 最大化 創(chuàng)造價值的現(xiàn)實能力 創(chuàng)造價值的持續(xù)性 ZERO Program 零牌專家組 部門經(jīng)營 帶隊伍 參與經(jīng)營 預(yù)見性管理 職業(yè)道德 專業(yè)性 培養(yǎng)潛力 內(nèi)部影響力 行業(yè)地位 …… 職業(yè)化 …… 企業(yè)看重的個人價值 抉擇：人材 /人才 /人財？ 人力資源 /人力資本？ ZERO Program 零牌專家組 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓(xùn)機會 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營 鍛煉機會 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 個人看重的企業(yè)價值 抉擇：眼前利益與長遠(yuǎn)回報 什么時候跳槽 ZERO Program 零牌專家組 激勵的原則 公平公正 及時性 多樣性 持續(xù)性 ZERO Program 零牌專家組 有效激勵方式 尊重式激勵 關(guān)愛式激勵 贊美式激勵 批評式激勵 寬容式激勵 競爭式激勵 實惠式激勵 精神式激勵 培訓(xùn)式激勵 發(fā)展式激勵 ZERO Program 零牌專家組 ZERO Program 零牌專家組 注重工作軟環(huán)境建設(shè) 嚴(yán)守 基本 簡單 明了 真誠 開放 寬松 和諧 優(yōu)勢 互補 包容 互助 共同 成長 樂于 學(xué)習(xí) 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ☆ 開誠布公 ☆ 就事實看態(tài)度 ☆ 雙向交流 ☆ 建議式批評 ☆ 坦言期待 ☆ 做事與做人 ☆ 考慮部下未來 ZERO Program 零牌專家組 工作軟環(huán)境建設(shè) —— 認(rèn)可與贊美 真誠的贊美是最廉價而有效的激勵方式 ☆ 認(rèn)可并重視部下的優(yōu)點 ☆ 肯定部下的實質(zhì)性進(jìn)步 ☆ 感激之心 ☆ 鼓勵進(jìn)步 ☆ 鼓勵學(xué)習(xí) ZERO Program 零牌專家組 工作軟環(huán)境建設(shè) —— 有效激勵方式 金錢激勵 活用薪酬制度 活用升遷制度 現(xiàn)金獎勵 物質(zhì)獎勵 精神獎勵含金量 up 李小軍： 干吧嘚！ （ 50men） 課長：陳祖林 ZERO Program 零牌專家組 有效激勵方式 非物質(zhì)激勵 ——重視心理需求滿足 關(guān)注部下未來 成就感 尊重、信任、承認(rèn) 表彰、升遷、宣揚 培訓(xùn)激勵 對外交流 ……… ZERO Program 零牌專家組 注重金錢滿足，更注重精神激勵。 通過滿足心理需求，降低員工對金錢滿足的關(guān)注度。 金錢與精神激勵的平衡 ￥ + ZERO Program 零牌專家組 ZERO Program 零牌專家組 祖林 《 杰出生產(chǎn)一線主管 》 系列課程之六 班組業(yè)績管理 班組目標(biāo)管理 班組工作日報 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 品質(zhì)業(yè)績管理 個人業(yè)績管理 班組工作周報 班組看板管理 業(yè)績評比與自主研究活動 班組目標(biāo)管理 ZERO Program 零牌專家組 動態(tài)管理 【 項目細(xì)化 + 數(shù)字化推移管理 】 班組目標(biāo)管理的主要指標(biāo)： ☆ 產(chǎn)量目標(biāo) ☆ 能力目標(biāo)（單時能力） ☆ 效率目標(biāo)（有效運轉(zhuǎn)率、切換效率） ☆ 品質(zhì)不良率目標(biāo) ☆ 工序報廢率目標(biāo) ZERO Program 零牌專家組 指標(biāo) 選擇 建立推移 管理體系 建立 統(tǒng)計渠道 建立 對比體制 推移 管理 課題 改善 P管理圖 生產(chǎn)進(jìn)度報表 工作日報 工序管理看板 班組管理看板 班后總結(jié)會 周會、月會 系列指標(biāo) 歷史數(shù)據(jù) 目標(biāo)確立 月報格式 實際數(shù)據(jù) 目標(biāo)達(dá)成狀況 結(jié)構(gòu)性差別 趨勢性變化 組裝線每周質(zhì)量推移表 50010001500202025003000周一 周二 周三 周四 周五 周六目標(biāo)1班2班ZERO Program 零牌專家組 建立時時與目標(biāo)對比的體制 動態(tài)看板 P管理圖 周報 推移管理 月報 管理看板 重點改善 ☆ 與目標(biāo)對比 ☆ 班組之間對比 ☆ 趨勢（波動）管理 ☆ 個人業(yè)績管理 ☆ 慢性問題與突發(fā)問題 ● 發(fā)現(xiàn)問題 ● 動態(tài)管理 班組工作日報 ZERO Program 零牌專家組 生產(chǎn) 材料確認(rèn)及物流臺帳 產(chǎn)量核算及確認(rèn) 進(jìn)度確認(rèn) 品質(zhì) 不良及報廢統(tǒng)計 P管理圖 品質(zhì)狀況 個人業(yè)績統(tǒng)計 出勤 人員考勤 （請假、曠工、遲到、早退、加班等） 效率 工時統(tǒng)計（含支援、受援、早會、學(xué)習(xí)、 換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等） 作業(yè)日報（工時、有效運率、切換效率等） 1交接記錄及其它報表 目標(biāo) 推移管理 ZERO Program 零牌專家組 日報 按項目 推移統(tǒng)計 按人員 推移統(tǒng)計 推移 揭示 看板填寫 早會說明 必要時碰頭會 個別教育 日報填寫 推移統(tǒng)計 按項目 構(gòu)成分析 按人頭 ZERO Program 零牌專家組 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 產(chǎn) 量 生產(chǎn)效率 生產(chǎn)計劃 實際進(jìn)度 達(dá)成率 （實際進(jìn)度 /生產(chǎn)計劃 *100%） 單時能力（臺 /H） 人員、工時投入 有效運轉(zhuǎn)率（工時利用） 單人單時能力（臺 /人 H） 日管理重點 周月管理重點 統(tǒng)計 分析 重點 改善 ZERO Program 零牌專家組 品質(zhì)業(yè)績管理 整體狀況 主要項目 不良率、報廢率目標(biāo)