生產(chǎn)主管實戰(zhàn)訓練(1)-資料下載頁
2025-03-02 10:48本頁面
【正文】 下, 需有權宜性的解決方法時. 2. 面對復雜的問題而想要有權宜性的解決辦法時. 3. 目標還算重要, 但不值得破壞兩人的關系時. 4. 雙方勢力相當時.,?,4 回避,回避 雙贏策略 相互容忍 雙方的願望. 需求同等重要 讓時間創(chuàng)造命運. 機遇來解決問題 使用時機: 1. 面對不重要且不緊急的事情時. 2. 為降低雙方緊張氣氛時. 3. 面對沖突的傷害超過解決問題的好處時. 4. 當身處于你無法改變的環(huán)境中時.,?,5 讓步,讓步 單輸策略 以對方的方式解決問題 問題比人際關系更重要 在願望和需求沒受侵害時, 就采取讓步策略 使用時機: 1. 為建立良好關系, 以為未來鋪路時. 2. 當你發(fā)現(xiàn)自己的看法錯誤時. 3. 對方處于優(yōu)勢, 而競爭對你的傷害已超過對方時. 4. 為培養(yǎng)部屬能力時.,?,沖突處理的五大步驟,1 表達 合作 的誠 意,2 請對 方表 達意 見,4 就不 同點 表達 意見,5 達成 互惠 的協(xié) 議,3 歸納 共同 點,?,案例研討,S公司的製造一科有兩個叫做D和K的班長. 兩人工作能力都很強, 很難分出高低. 在備受關注的到底誰能成為下屆科長的時候, 兩人之間的關系由于競爭變得相當不好, 一遇到什麼問題就互相較勁, 互相揭短, 弄得不可開交. 對此, 科長非常傷腦筋. 科長為了改善兩人的關系做出了各方面的努力, 但是都無濟于事. 他們當中到底誰能夠升任科長, 也引起了大家的注意.,?,演講完畢，謝謝觀
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