【正文】 ， ‘ M’ (中等滿意度 )或 ‘ L’ (低滿意度 )來(lái)顯示對(duì)此因子期望達(dá)到的影響的相對(duì)滿意程度。注意總成本的 ‘ H’ 表示最使人滿意的效果 ―― 也就是說(shuō)，成本很低。 ? 此矩陣可通過(guò)許多方式來(lái)使用。– 每位 6SIGMA團(tuán)隊(duì)成員先完成矩陣，然后得到所有成員的平均分。– 團(tuán)隊(duì)可討論每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，然后統(tǒng)一對(duì)每個(gè)改進(jìn)方案給出評(píng)分。? 總評(píng)分可通過(guò)對(duì)每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)給出數(shù)量上的權(quán)數(shù)，再計(jì)算出平均分來(lái)得到，或者根據(jù)判斷來(lái)評(píng)估每項(xiàng)改進(jìn)方法所產(chǎn)生的效果得到。 63 改進(jìn)方案的選擇矩陣評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 改進(jìn)方案 1 改進(jìn)方案 2 改進(jìn)方案 3改進(jìn)方案名稱總成本對(duì)問(wèn)題的影響收益 /成本比文化影響 /變革阻力實(shí)施時(shí)間效果的不確定性健康與安全環(huán)境總評(píng)分（最好，次好，以此類推）64 改進(jìn)方案的精心策劃 ? 一旦質(zhì)量團(tuán)隊(duì)選定了一項(xiàng)改進(jìn)方案，可通過(guò)履行下述任務(wù)來(lái)進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)改進(jìn)方案。1) 確認(rèn)改進(jìn)所需達(dá)到的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)需要重新檢查項(xiàng)目目標(biāo)以確認(rèn)改進(jìn)想取得的成果，且所有團(tuán)隊(duì)成員均需在此點(diǎn)上達(dá)成一致。這是設(shè)計(jì)改進(jìn)方案實(shí)施前的最后檢查。2) 確定所需資源。團(tuán)隊(duì)必須盡一切努力，盡可能準(zhǔn)確地確定完成改進(jìn)方案所需地資源。這些資源包括：人力、資金、時(shí)間、材料。3)詳細(xì)說(shuō)明改進(jìn)程序和其他所需進(jìn)行地改進(jìn)。在實(shí)施改進(jìn)前，團(tuán)隊(duì)必須清楚描述提議地改進(jìn)方案所需地程序。團(tuán)隊(duì)還必須描述對(duì)現(xiàn)存地組織政策、程序、系統(tǒng)、工作模式，匯報(bào)制度和其他的緊急操作所需進(jìn)行的變革。任何一個(gè)意外都可能使改進(jìn)陷入被動(dòng)。 65 改進(jìn)方案的精心策劃4) 估計(jì)所需的人力資源。任何改進(jìn)方案的成功均取決于愿意實(shí)施變革的人們，所以經(jīng)常需要對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)或再培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)必須徹底考察所有的培訓(xùn)要求和所需的培訓(xùn)資源。一旦完成了這些任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可能要進(jìn)一步繪制新的流程圖來(lái)詳細(xì)、清楚地闡明新的改進(jìn)程序。5) 防止和克服改進(jìn)過(guò)程中變革所遇到的阻力。不少項(xiàng)目改進(jìn)會(huì)引起組織上的變革，這是較自然的事。變革想要達(dá)到的目的是給內(nèi)部和外部顧客提供更好的、質(zhì)量更高的產(chǎn)品或服務(wù)，更有效率的工作程序，減少浪費(fèi)等等。實(shí)際的效果，哪怕從技術(shù)上來(lái)講是合理且吸引人的，仍會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。任何變革均會(huì)被那些受到影響的人視為威脅，在消除威脅前，變革將很難實(shí)現(xiàn)。那些部分受影響人－如生產(chǎn)線上的工人、辦公室的雇員、實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)員等等－對(duì)變革產(chǎn)生的反對(duì)被稱為 “文化阻力 ”。66 改進(jìn)方案的精心策劃167。文化阻力是變革的自然結(jié)果，尤其是，任何突然的變革均會(huì)改變已建立的習(xí)慣、傳統(tǒng)、信仰。沒(méi)有人喜歡別人指出他 /她的方式不再是值得稱道的了，尤其是他／她已經(jīng)以此方式工作了多年以后。這類變革引起的文化阻力甚至可能發(fā)生在那些將從計(jì)劃的改變中獲利或一向逆來(lái)順受的人的身上。167。 因此，為了取得突破性改進(jìn)的成功，把潛在的文化阻力計(jì)入任何改進(jìn)方案的一個(gè)因素都是重要的。企業(yè)需要給變革時(shí)間以使其文化和結(jié)構(gòu)能接受它。企業(yè)重組程序需花時(shí)間，因?yàn)榻邮苄孪到y(tǒng)和系統(tǒng)中的雇員再培訓(xùn)使之扮演新角色都要花費(fèi)時(shí)間。加速此過(guò)程則會(huì)引起挫折感和阻力。 67167。 如上所述，突破性改進(jìn)意味著變革，可能會(huì)引起有些人的抵制。人們甚至可能會(huì)抵制改進(jìn)方案中的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槲幕母淖兡軒?lái)新的方法。哪怕使效果最好的技術(shù)突破也可能失敗，除非項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考慮到了文化上的改變所可能引起的抵制，對(duì)有關(guān)問(wèn)題采取了防范措施。 改進(jìn)方案的精心策劃68 驗(yàn)證改進(jìn)方案 ? 驗(yàn)證就是通過(guò)客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。? 在改進(jìn)方案最終被采用前，必須證明它在可操作條件下的有效性。有很多種可能的途徑來(lái)證明潛在的改進(jìn)方案的有效性，它們可以獨(dú)立使用或組合使用。? 模擬測(cè)試通常是證明改進(jìn)效果最有效的方法，因?yàn)樗峁┝嗽谡鎸?shí)操作條件下檢驗(yàn)改進(jìn)方案是否合格的機(jī)會(huì)。模擬測(cè)試的第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它在有限的范圍內(nèi)測(cè)試改進(jìn)，所以任何缺點(diǎn)或不足均可在企業(yè)進(jìn)行全面改進(jìn)前被發(fā)現(xiàn)，并得到更正。? 型式試驗(yàn)也能測(cè)試改進(jìn)方案，但不會(huì)涉及到顧客，所以可以消除失敗引起的各種損失風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，一些影響實(shí)際操作的因素可能會(huì)被忽略。69 驗(yàn)證改進(jìn)方案 ? 驗(yàn)收測(cè)試式結(jié)合實(shí)際的正式運(yùn)行，其重要特點(diǎn)式它由最終實(shí)施改進(jìn)方案的人嚴(yán)格操作，而不是由 6SIGMA團(tuán)隊(duì)的成員或試驗(yàn)的設(shè)計(jì)者來(lái)操作。? 當(dāng)其他的測(cè)試太昂貴或存在太多可能引起測(cè)試失敗的危險(xiǎn)因素時(shí)，仿真測(cè)試通常是必需的。仿真測(cè)試不在實(shí)際環(huán)境種操作，盡量努力使它盡可能地模擬真實(shí)環(huán)境。 70 實(shí)施改進(jìn)方案 ? 如果 6SIGMA團(tuán)隊(duì)已經(jīng)滿意地處理了改進(jìn)方案中將遇到地重要障礙，并證明了改進(jìn)方案使有效地，那就要做好執(zhí)行改進(jìn)方案地準(zhǔn)備。? 該步驟需要向?qū)嵤└倪M(jìn)的人介紹改進(jìn)方案。一些人是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，因而非常熟悉提議的改進(jìn)方案。另一些人則需要更多的信息和時(shí)間來(lái)了解和掌握，這是關(guān)系到改進(jìn)方案順利推進(jìn)的重要條件。? 6SIGMA團(tuán)隊(duì)的成員之間必須一起工作，而且還要與受到影響的人員一同工作，以確保在實(shí)施改進(jìn)方案前完成所有的計(jì)劃，掌握所有的資源。越是復(fù)雜的改變，越需要準(zhǔn)備與計(jì)劃。? 由于變革的特性， 6SIGMA團(tuán)隊(duì)在大規(guī)模實(shí)施變革前也需要獲得企業(yè)的其他部門或其他高級(jí)經(jīng)理的支持和／或資源。團(tuán)隊(duì)必須與那些將實(shí)施改進(jìn)方案的各種各樣的人緊密工作在一起，以確保改進(jìn)取得成功。 71練習(xí)? 請(qǐng)進(jìn)行下列實(shí)驗(yàn)的練習(xí)? 利用田口方法來(lái)進(jìn)行最佳優(yōu)化的實(shí)驗(yàn)。72? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 15:40:2315:40:2315:401/31/2023 3:40:23 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 一月 2115:40:2315:40Jan2131Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 15:40:2315:40:2315:40Sunday, January 31, 2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 21一月 2115:40:2315:40:23January 31, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 31 一月 20233:40:23 下午 15:40:23一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 213:40 下午 一月 2115:40January 31, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/31 15:40:2315:40:2331 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 3:40:23 下午 3:40 下午 15:40:23一月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 15:40:2315:40:2315:401/31/2023 3:40:23 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2115:40:2315:40Jan2131Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 15:40:2315:40:2315:40Sunday, January 31, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2115:40:2315:40:23January 31, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 31 一月 20233:40:23 下午 15:40:23一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 213:40 下午 一月 2115:40January 31, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/31 15:40:2315:40:2331 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 3:40:23 下午 3:40 下午 15:40:23一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 15:40:2315:40:2315:401/31/2023 3:40:23 PM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2115:40:2315:40Jan2131Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 15:40:2315:40:2315:40Sunday, January 31, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2115:40:2315:40:23January 31, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 31 一月 20233:40:23 下午 15:40:23一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 一月 213:40 下午 一月 2115:40January 31, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/31 15:40:2315:40:2331 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 3:40:23 下午 3:40 下午 15:40:23一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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