【總結(jié)】第二章客戶滿意及其管理客戶滿意的概念影響客戶滿意的因素客戶投訴及其管理客戶流失及其管理提高顧客滿意度的途徑本章重點第一節(jié)客戶滿意相關(guān)知識介紹客戶滿意的重要意義客戶滿意的概念影響客戶滿意的因素一、客戶滿意的重要意義客戶滿意是目前國內(nèi)外質(zhì)量領(lǐng)域和經(jīng)濟領(lǐng)域的一個非常熱門而又前沿的話題,客戶滿意度成為各國宏觀質(zhì)量指標(biāo)評價體系中
2025-02-28 21:47
【總結(jié)】1?YanfengVisteonProprietary/AllRightsReserved客戶滿意客戶滿意將客戶及其需求列為行動焦點….發(fā)展并維系有效客戶關(guān)系2?YanfengVisteonProprietary/AllRightsReserved延鋒偉
2025-02-28 21:44
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載切實做好服務(wù)工作推進(jìn)客戶滿意工程發(fā)言人:金耀星來自中國最大的資料庫下載前言在激烈的市場競爭中,企業(yè)如何建立自己的競爭優(yōu)勢,如何超越競爭對手和如何強化自身的核心競爭力等一系列問題,都是企業(yè)每個員工思考的焦點??只有全面掌握客戶服務(wù)方法之后,才有可能憑借優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)這一卓
2025-02-21 05:34
【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材(一)滿意冠軍專業(yè)滿意度AE個人品質(zhì)滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于Satisfiation維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意!長久的合作源自完全的滿意!所
2025-03-04 20:31
【總結(jié)】店面客戶滿意實戰(zhàn)消費市場部店面營銷處提綱客戶滿意概述客戶消費行為分析店面客戶滿意實戰(zhàn)相關(guān)規(guī)定提綱客戶滿意概述客戶消費行為分析店面客戶滿意實戰(zhàn)相關(guān)規(guī)定客戶滿意概述請描述自己作為客戶的一次消費經(jīng)歷過程印象反應(yīng)你對這次經(jīng)歷滿意嗎?
2025-01-13 03:34
【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)技巧生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)的需要客戶服務(wù)的核心概念需要、欲望和需求產(chǎn)品效用、費用和滿足交換、交易和關(guān)系市場營銷市場交易過程圖華為公司電信企業(yè)出好價購買設(shè)備準(zhǔn)時付款良好口碑1、高質(zhì)量、耐久的設(shè)備2、
2025-03-04 17:50
【總結(jié)】服務(wù)——客戶滿意——超越客戶滿意課程安排第一章服務(wù)意識第一章服務(wù)意識第一節(jié)服務(wù)意識的概念行為表現(xiàn)服務(wù)意識技能,價值觀自我形象特性、品質(zhì)第一章服務(wù)意識第二節(jié)服務(wù)意識在服務(wù)過程中的作用服務(wù)意識可以影響你
2025-01-30 16:05
【總結(jié)】李金打造讓客戶滿意的店面游戲?客戶滿意概述?客戶消費行為分析?店面客戶滿意實戰(zhàn)?提綱?客戶滿意概述?客戶消費行為分析?店面客戶滿意實戰(zhàn)?提綱?請描述自己作為
2025-01-10 07:31
【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹
2024-12-30 04:11
【總結(jié)】第四章客戶滿意與客戶忠誠管理從毛驢拉寶馬看客戶滿意度1/21/20232用毛驢拉寶馬的新聞?據(jù)《城市快報》報道:8月30日,北京街頭上演了一出“毛驢拉寶馬”的好戲。在西四環(huán)遠(yuǎn)大路口,3頭黑色的毛驢被套好了“大車”,只不過這輛“大車”卻是鼎鼎大名的轎車“寶馬760li”,周圍的六七個人手里舉著白色的橫幅,上面的黑色大字分外明顯:
2025-01-25 19:00
【總結(jié)】客戶滿意與客戶忠誠管理第四章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.客戶滿意及客戶滿意度理論。2.客戶忠誠及客戶忠誠度理論。3.客戶忠誠計劃以及客戶忠誠管理。4.轉(zhuǎn)換成本研究??蛻魸M意n客戶滿意理論n客戶滿意度測評n提高客戶滿意度的途徑客戶滿意的重要性n客戶滿意度與客戶保留率成正比;n客戶滿意與股價的相關(guān)性;n客戶滿意與企業(yè)盈利
2025-02-28 21:46
【總結(jié)】華中師范大學(xué)信息管理系第十三章客戶關(guān)系管理華中師范大學(xué)信息管理系王學(xué)東教授:電話:-華中師范大學(xué)信息管理系第二節(jié)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)(下)(第課時)1.客戶細(xì)分2.客戶滿意度3.客戶忠誠度本課時主要內(nèi)容華中師范大學(xué)信息管理系
2025-03-08 18:27
【總結(jié)】中秋快樂§一對一營銷戰(zhàn)略流程v識別你的客戶(Identify)v對客戶進(jìn)行差異分析(Differentiate)v與客戶保持互動接觸(Interactive)v調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個客戶的需要(Customize)——模型v行動?將更多的客戶名輸入到數(shù)據(jù)庫中?采集客戶的有關(guān)
2025-01-16 20:40
【總結(jié)】客戶滿意度主講:魏湘鳳主任訓(xùn)練營培訓(xùn)教程1“顧客滿意”并不是什么新的管理技術(shù),也不是什么新的管理觀念,它原本就是一個企業(yè)生存所必須具備的最基本要素!“顧客滿意”帶給企業(yè)的是一種經(jīng)營管理思維模式,不是“服務(wù),更不是一句“口號”!2客戶滿意度3客戶滿意度課程內(nèi)容關(guān)于客戶一客戶滿意與客戶滿意
2025-01-25 14:36
【總結(jié)】0模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務(wù)體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修復(fù)率對客戶滿意度的影響?單元四提高客戶感受與客戶滿意度?單元五提高服務(wù)意識與客戶滿意度?單元六客戶關(guān)懷與衍生服務(wù)1單元一客戶服務(wù)體系概述?
2025-01-20 03:56