【正文】 必要確認(rèn)操作動(dòng)作是否正確。 其二， 如果有錯(cuò)不及時(shí)糾正，部下則可能產(chǎn)生壞習(xí)慣。 怎么做： 1. 先不要提醒 ,觀察其是否按照所教內(nèi)容進(jìn)行正確操作。 2. 出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)馬上指出并予以糾正。糾正的時(shí)候可以說(shuō)“這樣做更加容易”或“再來(lái)一遍，這有一點(diǎn)生疏”，“這樣做安全一些”。尚未熟練的，可以再次予以說(shuō)明。 3. 如果錯(cuò)誤實(shí)在太多，則可返回第二階段進(jìn)行再培訓(xùn)。 ，須耐心指導(dǎo)，直到能夠完全操作為止。 75 1（ 2） 使其邊操作，邊進(jìn)行說(shuō)明 理由如下： 其一 .雖然可以進(jìn)行依葫蘆畫瓢似的操作，但并不說(shuō)明已經(jīng)領(lǐng)會(huì)了作業(yè)順序。如果可以進(jìn)行作業(yè)并能說(shuō)明，則表示已不在處于模仿階段。 其二 .經(jīng)過(guò)說(shuō)明以后就可完全記住，不會(huì)遺忘。 怎么做： 1. 能正確進(jìn)行操作時(shí)，可讓其作業(yè)并說(shuō)明。 2. 使其按照第二階段說(shuō)明的一樣說(shuō)出作業(yè)順序。即便不是按照所教內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明，只要意思對(duì)就可以了。 ，有必要對(duì)此處進(jìn)行再次說(shuō)明并施教。 76 1.（ 3）再次讓其試行并讓其說(shuō)出要害所在。 理由如下： 作業(yè)與說(shuō)明都正確表明其沒(méi)有模仿，但若不能正確理解要害，則可能在無(wú)意識(shí)中造出不良品或引發(fā)事故。使其說(shuō)出要害所在，指導(dǎo)者則可能明白其對(duì)要害的理解程度。另外， 這樣做也可能使部下記住要害。 怎么做： 1. 可在其操作的時(shí)候觀察是否按照第二階段說(shuō)明的一樣說(shuō)出要 害所在。即便說(shuō)不出來(lái)，只要意義相同也可以?？商岢鲱愃? 與“那兒有要害嗎？”的提問(wèn)，看其回答是否正確。 ，則使其進(jìn)行所有要害所在的操作并 說(shuō)明理由，確認(rèn)是否有錯(cuò)誤或遺漏以及作業(yè)與說(shuō)明是否一致。 77 1.（ 4）確認(rèn)其已完全理解 此項(xiàng)是貫穿第二階段的重要事項(xiàng)。以上三項(xiàng)確認(rèn)方法可以說(shuō)明四個(gè)關(guān)鍵步驟。 1. 正確進(jìn)行操作； 2. 正確說(shuō)明順序； 3. 無(wú)遺漏地說(shuō)出要害； 4. 說(shuō)出要害的全部理由。 注意觀察其是否自信地操作并說(shuō)明，并確認(rèn)其可信性。模糊的地方即便很小，也不要問(wèn)“明白了嗎”，應(yīng)予以指導(dǎo)直到其完全領(lǐng)會(huì)。若能通過(guò)這四個(gè)關(guān)鍵步驟，部下則可完全理解，同時(shí)指導(dǎo)者對(duì)此也有把握。 78 第四階段 考驗(yàn)成效 若部下能完成作業(yè)，第四階段就可以進(jìn)入實(shí)際作業(yè)，但因部下可能會(huì)忘記正確的作業(yè)順序或有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤，所以指導(dǎo)者不應(yīng)就此罷休，而應(yīng)等到部下完全撐握作業(yè)為止。 請(qǐng)他開始工作 指定協(xié)助的人 常常檢查 鼓勵(lì)發(fā)問(wèn) 逐漸減少指導(dǎo) 79 （ 1）車間內(nèi)實(shí)際作業(yè) 理由如下： 如不讓其進(jìn)行實(shí)際操作，則不能給他們樹立自信心。 怎么做： 1. 開始時(shí)按照所學(xué)的內(nèi)容 ,以正確、完全為原 則，切勿圖快。 2. 正確熟悉作業(yè)，這樣一來(lái)作業(yè)速度自然會(huì) 加快。 80 （ 2）指定在不懂的時(shí)候可以詢問(wèn)的人 理由如下： 忘記學(xué)過(guò)的，或碰到以前沒(méi)有教過(guò)的以及碰到意料不到的障礙都會(huì)使人慌亂。這種情況下，如果問(wèn)不是按照正確方法工作的人則可能學(xué)到不正確的方法。 怎么做： 1. 指導(dǎo)者在部下進(jìn)行作業(yè)之前應(yīng)指定好可以詢問(wèn)的人。 2. 除指定的人外 ,不向其他人提問(wèn)。當(dāng)然 ,問(wèn)指導(dǎo)者是最好的 . 3. 指導(dǎo)者應(yīng)指定最能勝任的人。 4. 向指定人介紹部下 ,并告之所教的內(nèi)容。 81 (3)經(jīng)常調(diào)查 理由如下 : 如果早期發(fā)現(xiàn)壞方法或壞習(xí)慣 ,不僅可以事先防止事故、災(zāi)害、次品等的發(fā)生 ,而且還可以事先制定對(duì)策；如果是優(yōu)秀者 ,可以進(jìn)行表?yè)P(yáng)以培養(yǎng)其信心。 怎么做 : 1. 開始觀察時(shí)作業(yè)情況良好 ,但如果繼續(xù)觀察 ,可能會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)員喪失自信心的情況。 2. 所以不僅要調(diào)查產(chǎn)品 ,而且還應(yīng)注意觀察作業(yè)情況。做得好的可予以表?yè)P(yáng)。如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或非必要作業(yè) ,應(yīng)立即制止并重新返回第三階段正確指導(dǎo)。 82 (4)讓部下提問(wèn) 理由如下 : 如果不讓部下提問(wèn) ,則可能似懂非懂地過(guò)去。 怎么做 : 可以告訴職員“歡迎提問(wèn)”、“希望能毫無(wú)猶豫地提問(wèn)”之類的話 ,但提問(wèn)必須限制在所教內(nèi)容范圍之內(nèi) ,一般來(lái)說(shuō) ,如果讓人提問(wèn) ,有人會(huì)提些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題 .對(duì)于提問(wèn)應(yīng)親切回答。 83 (5)逐漸減少指導(dǎo) 理由如下： 不管做得多好都要去觀察 ,這樣容易使人產(chǎn)生仍將把自己當(dāng)作學(xué)習(xí)者的誤解。另外 ,容易產(chǎn)生依賴心理 ,不利于培養(yǎng)自信心。如做得好就不必再去看。 怎么做 : 1. 隨著熟練程度的提高可減少去觀察的次數(shù)。 2. 對(duì)首次施教以外的東西在這一項(xiàng)指導(dǎo)中予以施教。 ,通常要在監(jiān)督下進(jìn)行工作。工作時(shí)間短的可以是幾小時(shí)或數(shù)日 ,長(zhǎng)的可達(dá)數(shù)月。 84 就指導(dǎo)方法之反?。?P10） 作業(yè)分解練習(xí) 領(lǐng) 導(dǎo) 用能力、不是用力氣 ? 透過(guò)別人的努力完成工作 ? 做對(duì)事，不只是把事情做對(duì) ? 象教練、也象推銷員 85 我們的歌（手語(yǔ)練習(xí) ） 昨天所有的榮譽(yù)，已變成遙遠(yuǎn)的回憶。 辛辛苦苦已度過(guò)半生 ， 今夜重又走入風(fēng)雨。 我不能隨波浮沈，為了我至愛(ài)的親人。 再苦再難也要堅(jiān)強(qiáng)。 只為那些期待眼神。 心若在夢(mèng)就在，天地 之間還有真愛(ài)。 看成敗人生豪邁，只不過(guò)是從頭再來(lái)。 86 主管對(duì)工作教導(dǎo)的追蹤指導(dǎo) 為了要立即付諸實(shí)施 ,必須 使其擬定訓(xùn)練預(yù)定表 配合生產(chǎn)上之要求 人員調(diào)動(dòng) ,工作情況 ,生產(chǎn)上之變化 訓(xùn)練誰(shuí)，訓(xùn)練何種工作 ,何時(shí)完成 訓(xùn)練 87 一次教導(dǎo)之份量是 .......? 主要步驟是 .......? 要點(diǎn)是 ........? ( 成功 ,安全 ,易做 ) ,並整理工作場(chǎng)所 適當(dāng)之設(shè)備 ,工具 ,材料及其他 作為對(duì)工作人員的示範(fàn) 4. 使其實(shí)習(xí)教導(dǎo)方法 要用四階段法 要依照工作分解 88 督導(dǎo)人員徵選要件 A:有比別人更強(qiáng)的精神和毅力 B:長(zhǎng)於溝通 C:有高度成就動(dòng)力的表現(xiàn) D:高度社會(huì)和心理的成熟 E:有自信心 F:知道如何與人相處 G:高度道德完整 對(duì)方?jīng)]有實(shí)行 ,是因?yàn)樽约簺](méi)有指導(dǎo)好 89 演講完畢，謝謝觀看！