現(xiàn)場管理者的角色與作用-資料下載頁
2025-02-28 17:40本頁面
【正文】 :能指導他人 2/9/2023 56 培訓方法與流程 1培訓過程研討 2指導演練 OJT方法流程 2/9/2023 57 培訓過程研討 2/9/2023 58 OJT方法流程 1放松學員心理 2做什么？為什么？ 3示范做（邊做邊講） 4跟著做（邊做邊講） 5學員做（邊做邊講） 6學員實際做 7觀察、指導、贊美。 2/9/2023 59 第一階段 做好學習的準備 1創(chuàng)造舒適的氣氛 2說明作業(yè)內容 3確定對該作業(yè)的理解程度 4調動學習積極性 5使學習者處于正確的位置 2/9/2023 60 第二階段 操作示范說明 1主要階段逐步說明、示范 2強調要點 3耐心指導 4不能超越學習者的理解能力 2/9/2023 61 第三階段 實際操作 1操作有誤及時糾正 2讓學習者一邊操作一邊說明 3再次操作，并強調要點 4直到學會為止 2/9/2023 62 第四階段 指導之后認真觀察 1 在現(xiàn)場時操作 2 指定不懂時可以詢問的人 3 經(jīng)常確認 4 造就樂于提問的氣氛 5 逐步減少指導的次數(shù) 2/9/2023 63 TMP 世界級現(xiàn)場管理課程 改善員工 的習慣 2/9/2023 64 課程目錄 1 改善習慣帶來好處 2 改善習慣重要步驟 3 有效指責部屬的技巧 2/9/2023 65 改善習慣帶來好處 1 可以提高工作小組的士氣 2 不因個別員工的不良工作習慣，而加重他人的工作負擔 3 工作環(huán)境更合、更舒適、而且更安全 2/9/2023 66 改善習慣重要步驟 1 營造融洽的氛圍 * 2 清楚說出你所觀察到的不良工作習慣 * 3 指出引起你關注的原因 * 4 詢問原因，并以開放的態(tài)度聆聽解釋 * 5 強調必須改善工作習慣，并請其提出解決方法 * 6 討論每個提議，并向員工提供協(xié)助 7 商定采取具體行動及訂下跟進時間 2/9/2023 67 自我反省 1 我有沒有花時間弄清全部事實？ 2 我有沒有解釋我要他改變的具體行為？ 3 我的總問題有封閉的還是開放的？ 4 我有沒有說明改變 的理由？ 5 是不是認為自己也有責任？ 6 我如何提供的改變機會 7 我要求的最低標準是什么？ 8 我如何確認？ 2/9/2023 68 指責部下的技巧 1 在一對一的情況下責備 2 注意責備的方法和時間 3 選擇適當?shù)膱鏊? 4 明白的說出責備的理由 5 指出具體的事實 6 不可感情用事，失去理智 7 指責的語氣因人而異 8 不要傷害部下的自尊、自信、人格 2/9/2023 69 指責部下的技巧 9 責備部下時因考慮到其優(yōu)點 10 責備的態(tài)度要誠懇 11 報著教育、教導部下的心態(tài) 12 理性、感性的糾正及期望 13 允許部下有解釋的機會 14 不可公報私怨 15 不要拿對方當出氣筒，轉稼怨氣 16 要弄清事實的真相，不可只聽片面之辭 2/9/2023 70 2/9/2023 71 演講完畢，謝謝觀看！
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