[經(jīng)管營銷]現(xiàn)場管理者-資料下載頁
2025-01-04 19:42本頁面
【正文】 第 3章 原有技術(shù)和管理技術(shù) 第 4章 品質(zhì)管理 第 5章 生產(chǎn)管理 第 6章 成本 第３部 企業(yè)是由人組成的 第 1章 作為管理者 第 2章 關(guān)于教育 第 3章 作為人 第１章 作為管理者 １． 作為管理者的資格 ① 部下有的自己也要有 ！ 例如，部下一次休息了一周，那么自己的工作怎么辦？ ② 必須有表現(xiàn)心的行動，它滲透在自己的日常行為中 。 經(jīng)?？船F(xiàn)場，具體地指出并指示 。 ２． 管理者的心得 ① 不論在什么時間都要帶著聽人敘述的耳朵 。 以自己為中心，聽對方說話的時候，由于地位 ? 知識 ? 說話方式的負面影響，都會 導(dǎo)致聽對方話的痛苦 。 要忍耐 。 ② 越是見面少的人越應(yīng)該在名字前加上尊稱 。 松下幸之助創(chuàng)業(yè)者在公司內(nèi)巡回時，跟從業(yè)人員 （ 作業(yè)者 ? 現(xiàn)場第一線監(jiān)督人員 ? 管理人員的全部人員說話 ） 時，都是看著名片叫到 「 O O 先生 」。 它會產(chǎn)生干勁和能量 。 ③ 伴隨行動的問題，首先要回答 yes ,no。 ④ 交給別人來做是很重要的，要經(jīng)常檢查 ３． 經(jīng)常考慮人和能力 ４． 是不是只想著提高道德 ？ ５． 不要將他人的意見囫圇個吞下 ！ Cm＝ 請別人來做的能力界限值 ／ 工作要達到的目標(biāo)值 （ 期待值） 人的能力界限值 ＝① 該人的能力 ② 職場周圍存在的條件 管理項目 的 Q（ 品質(zhì)） 、 C（ 成本 ）、 D（ 交貨期） 、 S（ 安全 ）、 M（ 道德 ） 中 Ｑ、Ｃ、Ｄ、 Ｓ都是通過硬件和軟件可以改善的，但是Ｍ不是那么容易 。 每個人都有作為人，作為社會人參與經(jīng)營的意思問題 。 人受干勁所左右 。 “ 工序合理 、 結(jié)果不好也不行 ” 結(jié)果 ： 出勤率及改善提案率等等 自己貫徹 5元 主義，顯示數(shù)據(jù)和意見 ６． 提出言語行動符合情理的成果是很重要的 。 由此會產(chǎn)生信任 ！ ７． 不要把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁他人 ！ ８． 具體的做法應(yīng)該是肯定型的表示 ！ 應(yīng)該是根本上開明 在應(yīng)該解決的問題的解決途徑的工序中， “ 說的做的應(yīng)該全部符合道理 （ 5元 主義 ）“ 周圍的人能夠理解的， “ 能夠取得成果的 ” 是很重要的 。 自己的好處不要說 、 他人的惡不要說 、 全部的工作首先要從問自己的錯了解他人的善 開始 。 不問他責(zé)，要自責(zé) 。 對于相互得到的應(yīng)該解決的課題，應(yīng)該相互有共通的責(zé)任意思 、 從硬件和軟件 兩個方面考慮如何解決該問題，認真考慮當(dāng)事者的意思，自己將全部具體做法變成 肯定的事情 。 9． 自己用態(tài)度來實行 ！ 10． 應(yīng)該得人心和讓別人自己行動 ！ 任何事情自己都要用態(tài)度來實行，用態(tài)度來顯示是很重要的 。 有言語行動的實際業(yè)績型的行動是非常必要的 。 一切都應(yīng)該相互信任，也就是說相互的信賴是基礎(chǔ) “ 沒有真心就沒有信任 ” 人類生來就是 、 “ 渴望幸福 （ 不渴望不幸 ）” “ 渴望清潔 （ 不渴望污染 ）” “ 渴望正義 （ 不渴望邪惡 ）” “ 渴望生存（不渴望滅亡 ）” “ 渴望善良 （ 不渴望惡毒 ）” 要經(jīng)常不忘上述思想，站在對方的立場去思考去實行，去管理人，這是 管理的必要條件。 第２章 關(guān)于教育培訓(xùn) １． 對于部下的指導(dǎo)和教育要使他們產(chǎn)生共鳴 ！ ① 對于集團要進行教育 。 教育即讓受教育者擁有共通的技能或知識或讓人 成為一個真正的人 。 ② 對于個人進行指導(dǎo)，該指導(dǎo)是指該人必須的技能和知識直接手把手地讓他理解， 并且他確實可以做出來 。 指導(dǎo)時，做給他看，讓他做一下，讓他做過后看一下，做得好的話要表揚 ③ 跟蹤 。 其后的經(jīng)過，所困惑的事情 。 傳遞新的情報 。 ２． 怎樣教育部下 ① 對部下要有愛心 。 發(fā)現(xiàn)好的地方 。 ② 可以很直率地說話 。 ③ 在工作方面，擁有干勁 ? 固有技術(shù) ? 管理技術(shù)，擁有使部下信服的素質(zhì)，讓部下 看到你的脊背 。 ４． 讓采用的人起作用是上司的工作 ５． 要熟練掌握自己所負責(zé)的產(chǎn)品和部件的功能 ！ ３． 實地進行指導(dǎo) ① 認為重要時，不論用什么姿勢，即使手弄臟了也要自己去馬上確認品質(zhì)的原點， 并且在現(xiàn)場研究直到部下理解接受 。 ② 產(chǎn)品制造的擔(dān)當(dāng)者如果不能把物品拿在手上，按自己的感覺去判斷精度，那么是 不會生產(chǎn)出好產(chǎn)品的。 ③ 5元 主義的實踐 （ 用白色手帕揩拭切粉洗凈處理品 。） ④ 通過經(jīng)常充滿心中的親切，幽默感進行溫和指導(dǎo) 擔(dān)任產(chǎn)品組裝的人要了解該產(chǎn)品的功能是什么 ？ 擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品加工的人，應(yīng)該了解該部件裝入什么地方，起的作用是什么？ 品質(zhì)功能上應(yīng)該重點管理的地方是哪里 ？ 用什么樣的制造工序進行管理 ？ 一個月的管理狀態(tài)時什么 ？ 第３章 作為人 １． 要成為向前看，積極迎接挑戰(zhàn)的人！ 經(jīng)常要把事情往前看，積極迎接挑戰(zhàn)，在工序很苦的時候，也會產(chǎn)生 可以共鳴的事情 。 ２． 人必然有弱點，要想辦法克服 ！ ３． 自己的心滲透到日常的行動中 ！ 持有信念，努力克服自己的弱點。 人在窘境 （ 痛苦的立場 ） ，極地 （ 快樂的境地 ） 時態(tài)度是不一樣的 。 自己感覺不到，但是語言或行動中會自然流露 。 經(jīng)常懷有 “ 感謝報恩 ” 的心情與上司 ? 部下 ? 同事共甘苦是很重要 。 作為管理者要“公正和公平” 。 ４． 人的能力是無限的 ！ ５． 把握世界的最高水平 ！ 在每天的工作中不斷努力，用自己的力量重新再發(fā)現(xiàn)新的自我， 必須制作一個一個小小的成功，比如即使小的事情只要成功了就 “ 認為自己的能力是無限的 ” 這樣的事例。 現(xiàn)在產(chǎn)品制造的最高水平是什么 ？ 應(yīng)該經(jīng)常努力得到最新情報 。
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