【總結】“走進中國移動”項目指導意見中國移動廣東公司發(fā)展戰(zhàn)略部目錄方案設計3項目思路2項目背景1項目運作4?管理的助推器?以客戶的反向流程穿越自加壓力,提升自身的管理、提升自身企業(yè)信息化的應用?打造充滿活力的服務文化?影響力的擴音器?展示
2025-02-18 01:21
【總結】大量資料天天更新與省郵政交流材料中國移動廣東公司集團客戶部年月日大量資料天天更新提綱提綱客戶服務理念二公司簡介一集團客戶工作體系三信息化“八項工程”及郵政解決方案四大量資料天天更新提綱一一、廣東移動簡介廣東移動公司治理結構.廣東經(jīng)濟社會特點.廣東移動組織體系.廣東移動歷史沿革..
2025-02-23 15:28
【總結】市場經(jīng)營部2023年12月客戶服務工作2023年總結和2023年計劃2中國移動2023年客戶服務工作安排[企業(yè)機密嚴禁外傳]目錄2023年服務工作回顧問題與競爭環(huán)境分析2023年服務工作安排3中國移動2023年客戶服務工作安排[企業(yè)機密嚴禁外傳]
2025-01-17 04:40
【總結】中國移動集團客戶業(yè)務支撐系統(tǒng)車務通開通使用手冊車行天下盡在掌握中國移動目錄?第一部分概述?第二部分全網(wǎng)車務通業(yè)務受理流程?第三部分本地車務通業(yè)務受理流程概述:此文檔是針對車務通業(yè)務在全網(wǎng)及本地受理系統(tǒng)業(yè)務操作的說明。概述目錄?第一部分概述
2025-01-22 04:24
【總結】服務禮儀、服務技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(廣州)中心?第二篇服務技巧篇?一、客戶服務理念和服務周期?二、優(yōu)質客戶服務的七個標準?三、客戶服務對自己的意義?四、優(yōu)秀客服人員必備素質?五、客戶服務技巧課程
2025-01-20 19:18
【總結】紹興移動營業(yè)渠道現(xiàn)場管理提升項目之營業(yè)廳神秘客戶調研報告“神秘客戶調研”是指調研人員以普通客戶身份,在指定的時間到指定的地點提出特定服務需求,通過享受服務的過程,對服務地點的硬件、軟件、人員做出評估的一種服務調研方式。-“神秘客戶調研”的目的主要是觀察服務人員在無意識狀態(tài)之下的服務行為,以期通過此種方式了解服務
2025-02-20 15:49
【總結】11中國移動的客戶開發(fā)22?中國移動通信集團公司(簡稱“中國移動”)于年月日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商,擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模,是北京奧運會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中,始終發(fā)揮著主導作用,并在國際移動通信領域占有重要地位。中國移動已連續(xù)年被美國《財富》雜志評為世
2025-01-18 20:03
【總結】商業(yè)客戶流程營銷理念篇年月2今天的培訓重點在商業(yè)客戶管理流程的五要素.市場分析、客戶群細分?市場調研方法?市場分析方法?商業(yè)客戶群細分.廣告促銷計劃.產(chǎn)品組合和定價?產(chǎn)品包裝?產(chǎn)品捆綁?產(chǎn)品定價.渠道管理.客戶忠誠度管理?商業(yè)商戶的渠道組合
2025-02-26 16:16
【總結】電信客戶流失管理北京郵電大學:王琦博士E-mail:2023年11月12日22023年年11月月12日日關于服務的幽默:銀行簡稱趣談■中國建設銀行—CBC(ConstructionBankofChina)——“存不存?”■中國銀行——BC(BankofChina)——“不存?”■中國農(nóng)業(yè)銀行——A
2025-02-18 12:49
【總結】2023年12月2023年12月XX移動客戶細分模型項目報告1報告會議程一、項目背景及前階段工作回顧二、客戶細分方法論三、XX移動客戶細分模型四、通用客戶細分結果分析及相應市場策略五、短信專題客戶細分結果分析及相應市場策略六、基于客戶細分結果的市場營銷活動討論2報告會議程一、項目背景及前階段工作回顧二、客戶細分方法論
2025-01-18 20:36
【總結】中國移動廣東公司集團客戶部2023年9月交流內容交流內容一、集團客戶服務管理一、集團客戶服務管理二、集團業(yè)務渠道建設二、集團業(yè)務渠道建設三、客戶經(jīng)理隊伍建設三、客戶經(jīng)理隊伍建設四、集團產(chǎn)品營銷推廣四、集團產(chǎn)品營銷推廣集團客戶服務體系建設目標建立基于客戶價值管理的“差異化”服務營銷機制,基于界面功能提升的“分層次”渠道體系,
2025-01-22 04:48
【總結】“移動改變生活G3創(chuàng)意精彩”2023年冬季信息化產(chǎn)品交流會中國移動企業(yè)介紹『責任篇』優(yōu)秀企業(yè)公民——中國移動通信創(chuàng)立至今,累計上繳利稅1670多億元;創(chuàng)造就業(yè)崗位230多萬個;對GDP的貢獻率達%;對國民經(jīng)濟總需求的拉動保持在2.2%以上……這些數(shù)字丌是虛幻的預測,而是中國移動通信為推進國民經(jīng)濟
2025-01-05 15:10
【總結】-0-總結項目工作進展1:30–1:35品牌總體發(fā)展情況1:35–1:45品牌架構演進及驅動手段1:45–2:45品牌接觸點提升2:45–3:15品牌組織及流程3:15–3:45品牌監(jiān)測及評估3:45–4:304:30–4:45
2025-03-05 16:22
【總結】12021年12月2021年12月XX移動客戶細分模型項目報告2報告會議程一、項目背景及前階段工作回顧二、客戶細分方法論三、XX移動客戶細分模型四、通用客戶細分結果分析及相應市場策略五、短信專題客戶細分結果分析及相應市場策略六、基于客戶細分結果的市場營銷活動討論
2024-12-23 14:56
【總結】12023年12月2023年12月XX移動客戶細分模型項目報告2報告會議程一、項目背景及前階段工作回顧二、客戶細分方法論三、XX移動客戶細分模型四、通用客戶細分結果分析及相應市場策略五、短信專題客戶細分結果分析及相應市場策略六、基于客戶細分結果的市場營銷活動討論
2025-02-26 15:48