【導(dǎo)讀】公司將規(guī)定、策劃和實(shí)施為確保符合性和實(shí)現(xiàn)改進(jìn)所需的測(cè)量和監(jiān)控活動(dòng)。須包括對(duì)適用方法的需求和用途予以確定,包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。a)證實(shí)產(chǎn)品的符合程度;c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。顧客傳回、電話回復(fù)或其它有效的回復(fù),且回收率在90%以上其結(jié)果方為有效。審核必須由非從事受審活動(dòng)的人員進(jìn)行。立性、記錄結(jié)果并向管理者報(bào)告的職責(zé)和要求。管理者必須對(duì)審核期間發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取糾正措施。有的規(guī)定活動(dòng)均已圓滿地完成之前,不得放行產(chǎn)品和交付。公司必須確保不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制,以防止非預(yù)期的使用或交付。a)顧客總體滿意度;a)供方的產(chǎn)品及服務(wù)水平。b)其它適當(dāng)?shù)姆从彻芾硭降闹笜?biāo)。以上分析項(xiàng)目、數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計(jì)方法和周期參見《數(shù)據(jù)分析程序》之規(guī)定。c)評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求;預(yù)防措施的具體開展和實(shí)。詳細(xì)的活動(dòng)過程參見《預(yù)防措施程序》之規(guī)定。