【導(dǎo)讀】公司將規(guī)定、策劃和實施為確保符合性和實現(xiàn)改進所需的測量和監(jiān)控活動。須包括對適用方法的需求和用途予以確定,包括統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。a)證實產(chǎn)品的符合程度;c)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。顧客傳回、電話回復(fù)或其它有效的回復(fù),且回收率在90%以上其結(jié)果方為有效。審核必須由非從事受審活動的人員進行。立性、記錄結(jié)果并向管理者報告的職責(zé)和要求。管理者必須對審核期間發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正措施。有的規(guī)定活動均已圓滿地完成之前,不得放行產(chǎn)品和交付。公司必須確保不符合要求的產(chǎn)品得到識別和控制,以防止非預(yù)期的使用或交付。a)顧客總體滿意度;a)供方的產(chǎn)品及服務(wù)水平。b)其它適當(dāng)?shù)姆从彻芾硭降闹笜?biāo)。以上分析項目、數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計方法和周期參見《數(shù)據(jù)分析程序》之規(guī)定。c)評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求;預(yù)防措施的具體開展和實。詳細的活動過程參見《預(yù)防措施程序》之規(guī)定。