【總結(jié)】 服務(wù)營銷與客戶服務(wù)管理第一節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量 一、服務(wù)的種類 1.按服務(wù)的時(shí)間分類,可以分為三類: (1)售前服務(wù) 指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務(wù)。主要內(nèi)容有:做好市場調(diào)查預(yù)測工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品,最大限度地滿足消費(fèi)者需求;做好廣告宣傳,把商品特點(diǎn)、性能、用途、通過廣告媒
2025-04-07 21:39
【總結(jié)】17/17 服務(wù)營銷與客戶服務(wù)管理第一節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量 一、服務(wù)的種類 1.按服務(wù)的時(shí)間分類,可以分為三類: (1)售前服務(wù) 指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務(wù)。主要內(nèi)容有:做好市場調(diào)查預(yù)測工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品,最大限度地滿足消費(fèi)者需求;做好廣告宣傳,把商
2025-06-18 13:19
【總結(jié)】服務(wù)營銷學(xué)前言服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營銷學(xué)就其思想體系和教材編寫體例來看,完全出于傳統(tǒng)市場營銷學(xué);但就其研究的內(nèi)容而言,則是對市場營銷學(xué)的發(fā)展、充實(shí)、延伸和豐富。服務(wù)營銷學(xué)共十八章,分為四個(gè)部分第一部分(第一章)為導(dǎo)論部分:著重闡明服務(wù)營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、
2025-01-20 20:11
【總結(jié)】服務(wù)產(chǎn)品營銷策略開發(fā)與客戶管理3/1/20231課程案例(一)小王早年是某名牌大學(xué)中文系畢業(yè)的高材生,當(dāng)過記者,又在某外貿(mào)公司當(dāng)過銷售主管,最近由于外貿(mào)很難做,同時(shí)又架不住老同學(xué)的盛情相邀,跳槽到公司。在公司營銷部幫了一陣忙后,小王就被派到公司在嘉興新開發(fā)的電腦市場擔(dān)當(dāng)企劃經(jīng)理。這是一個(gè)新的市場,剛剛落成。
2025-03-04 15:12
【總結(jié)】高端客戶服務(wù)與營銷主講人:蹇宏蹇宏?武漢大學(xué)管理學(xué)在讀博士,現(xiàn)任泰康人壽營銷總監(jiān)?勞動與社會保障部注冊理財(cái)規(guī)劃師標(biāo)準(zhǔn)評審委員會專家評委?中國婦聯(lián)“家庭理財(cái)”教育活動專家委員會主任委員?央視二套“理財(cái)教室”欄目特邀理財(cái)嘉賓?中央人民廣播電臺,搜狐財(cái)經(jīng)頻道特邀理財(cái)顧問?大眾理財(cái)雜志特邀理財(cái)顧問?中國十大保險(xiǎn)
2025-05-09 02:41
【總結(jié)】飼料營銷與價(jià)值服務(wù)第2頁1000家飼料企業(yè)倒閉5000家飼料企業(yè)及全球飼料行業(yè)發(fā)展簡史!新《環(huán)保法》配套辦法發(fā)布:有沒有科學(xué)方法論6元時(shí)代,溫氏畜牧師解析成本控制策略——養(yǎng)豬盈利模式探討,你不知道就OUT了飼料行業(yè)現(xiàn)況及2022年發(fā)展變化第3頁飼料營銷經(jīng)
2025-01-19 01:51
【總結(jié)】服務(wù)產(chǎn)品營銷策略開發(fā)與客戶管理3/1/20231杭州蔡丹紅企業(yè)管理顧問事務(wù)所0571—88979804課程案例(一)小王早年是某名牌大學(xué)中文系畢業(yè)的高材生,當(dāng)過記者,又在某外貿(mào)公司當(dāng)過銷售主管,最近由于外貿(mào)很難做,同時(shí)又架不住老同學(xué)的盛情相邀,跳槽到公司。在公司
2025-03-04 14:53
【總結(jié)】客戶服務(wù)營銷與心理學(xué)培訓(xùn)客戶服務(wù)營銷與心理學(xué)培訓(xùn)講師:譚小琥客戶心理Customerspsychology告訴我重點(diǎn)就行了,我可不想浪費(fèi)時(shí)間聽又臭又長的話。點(diǎn)評不要跟你的客戶講一大堆,心理似乎要擔(dān)心沒有把自己產(chǎn)品的所有好處告訴客戶告訴我實(shí)情不要使用"老實(shí)說",這個(gè)字眼,它會讓我緊張。如果你說的話讓我覺得懷疑或
2025-02-23 17:45
【總結(jié)】電話行銷與客戶服務(wù)課程電話是你桌上的一座寶藏張嫣我的簡介張嫣?專業(yè):計(jì)算機(jī)專業(yè)/MBA?工作經(jīng)歷:?NOKIA市場部?DELL(中國)?自辦企業(yè)?講師服務(wù)人員需要做的幾個(gè)等式?
2025-01-12 01:31
【總結(jié)】71/71客戶服務(wù)手冊第一章你的職責(zé)學(xué)習(xí)目標(biāo):1、懂得如何使用本手冊;2、逐步熟悉你個(gè)人和工作職責(zé)本手冊的宗旨:本手冊的宗旨是幫助你完成工作任務(wù),它提供了有關(guān)你公司、你的品牌和制造業(yè)的寶貴背景資料,通過本手冊,你將對雪恩積累的多年經(jīng)驗(yàn)而發(fā)展起來的一套成功的技巧和技術(shù)一覽無
2025-06-22 19:14
2025-03-04 14:48
【總結(jié)】2023/3/28Servicemarketing樊艷斌12023/3/28學(xué)習(xí)目的?通過學(xué)習(xí)我們可以了解到公司服務(wù)的理念,掌握規(guī)范化服務(wù)的要求與流程,為顧客,員工規(guī)范、迅速、精確、細(xì)致到位的服務(wù),使服務(wù)對象迅速融入到企業(yè)文化中,樂意與企業(yè)一道發(fā)展。?樹立服務(wù)的理念對公司的銷售,利潤,對員工素質(zhì)的提高都極為重要。深刻理
2025-03-09 22:00
【總結(jié)】21/22 服務(wù)營銷與客戶服務(wù)管理第一節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量 一、服務(wù)的種類 1.按服務(wù)的時(shí)間分類,可以分為三類: ?。?)售前服務(wù) 指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務(wù)。主要內(nèi)容有:做好市場調(diào)查預(yù)測工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品,最大限度地滿足消費(fèi)者需求;做好廣告宣傳,把商
【總結(jié)】客戶服務(wù)與銷售技巧主講:喻偉輝深圳友誼城——富客斯百貨有限公司版權(quán)所有:深圳興億實(shí)業(yè)有限公司?品牌介紹起源于意大利,1993年進(jìn)駐中國大陸,在中國大陸十多年的發(fā)展,在穩(wěn)定正裝銷售的同時(shí),拓展了系列和皮具系列。在國內(nèi)高檔男裝業(yè)占領(lǐng)先地位。其設(shè)計(jì)成熟穩(wěn)重、時(shí)尚中凸現(xiàn)高貴、典雅中見奢華,應(yīng)現(xiàn)代人著裝要求的轉(zhuǎn)變而款式多樣。
2025-02-28 15:39
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧1客戶服務(wù)技巧2課程目的?旨在服務(wù)意識的提高,服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念:意識-態(tài)度-技巧
2025-05-15 01:59