【總結】萬科一個好癿房地產品牌,其后面一定有龐大癿客戶關系在支撐著,如果品牌后面沒有客戶關系癿支撐,那么這個品牌就是建立在沙灘癿大廈,很快就是倒掉。萬科通過建立客戶中心網站和對信息系統(tǒng)癿運用不升級成為中國房地產業(yè)客戶關系管理癿成功典范。引言認識萬科1物業(yè)管理2客戶關系管理
2025-03-07 21:56
【總結】1好的開始是成功的一半()我們如何開展項目—某某公司顧問客戶服務培訓手冊BaoMi2.我們如何開展項目.不同項目中麥肯錫的不同角色.麥肯錫咨詢項目的典型流程.在團隊中
2025-01-07 13:23
【總結】卓越的客戶服務與管理1?服務概念?卓越的客戶服務與管理?客戶服務的概念?優(yōu)質服務對服務人員的意義2服務概念3一、服務的本質大部份的企業(yè)活動,皆可歸納為服務。服務可定義如下:所謂服務,是指一項活動或一項利益,由一方向他方提供。但本質上其為無形的,亦不
2025-01-27 02:58
【總結】講師介紹?入司時間:2023-05-16?當前職級:高級客戶經理一檔銷售心得:真誠對待每一位客戶以服務客戶為導向銷售小技巧:服務客戶,增加接觸機會掌握客戶心理特點,了解客戶需求。?保單情況業(yè)績展示產品投保人姓名繳費年期PI加權EI福惠逸生韓秀蘭5年500,0
2025-03-02 22:39
【總結】客戶服務管理程序1目的和范圍:在公司范圍內樹立全員的客戶服務意識,本著“迅速、果斷、徹底、誠懇”的精神提供客戶服務,為公司創(chuàng)造和獲取優(yōu)秀的客戶群體,提升品牌、促進發(fā)展。2職責總經理和總經理室總經理室負責促進集團公司客戶資源平臺的建立,協(xié)調全公司對客戶信息的有效利用;對客戶服務部、經營銷售部報告的無法處理的,對公司的利益可能造成極大損害的重大投訴,由副總經理和總經理
2025-04-09 00:29
【總結】-1-RolandBergerPartners-InternationalManagementConsultantsBarcelona–Beijing–Berlin–Brussels–Bucharest–Budapest–BuenosAires–Detroit–Düsseldorf–Frankfurt–Hambu
2025-02-20 16:16
【總結】顧客服務處理技巧主講:一、顧客投訴的原因分析三、如何處理顧客的投訴二、顧客投訴的心理分析在日常工作中,盡管我們希望為顧客提供完美的服務,但仍難免會出現(xiàn)差錯、不周、誤解,以至導致顧客投訴。已經發(fā)生的事實是無法挽回的,妥善處理顧客的投訴,是在已經引起不滿的情況下做好服務工作的最后一個機會,因而成為物業(yè)管理工作的一項重要內容。為此
2025-01-30 16:22
【總結】服務營銷FAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC盈達服飾營運部-鄭麗琴??何為服務??服務-Service?S—微笑待客Smileforeveryone?E—精通業(yè)務上的工作Ex
2025-03-09 22:10
【總結】售后服務流程及管理目錄一服務流程二救援服務目錄一服務流程二救援服務切實以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問負責制”建立有效的管理機制以確保服務流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過程中必須注重服務細節(jié)的提升針對服務流程執(zhí)行過程中存在的弱項的改進應形
2025-01-07 11:51
【總結】Page2吳政學,民國五十六年出生,一個來自雲林縣的鄉(xiāng)下小孩,從小家境不佳,甚至得靠賒帳度日,為了打破貧窮的命運。他從20餘歲就開始創(chuàng)業(yè),至今開過髮廊、大理石工廠、鞋子加工廠,還成為「休閒小站」連鎖集團3大股東之一。因為懂得迎合市場潮流,吳政學最近兩年陸續(xù)開創(chuàng)了「熱到家」披薩、85度C咖啡
2025-02-16 12:40
【總結】管理工作流程,麗水山耕旅游地商品體驗中心,1,人事管理工作流程(二十四個流程),人力資源規(guī)劃流程,薪資福利規(guī)劃流程,用人申請流程,招聘流程,入職流程,轉正流程,勞動合同簽訂流程,離職流程,辭退流程,開除流程,考勤管理流程,加班流程,調休申請流程,補休申請流程,換班申請流程,崗位調動流程,薪資調動流程,職務任命流程流程,員工晉升流程,績效考核流程,請假申請流程,出差申請流程,工資審核流程,工資發(fā)
2025-03-02 09:34
【總結】電信服務禮儀衡陽市電信分公司什么是禮儀禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣等方式固定下來。禮儀的作用良好的禮儀能夠:?展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng),展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象,贏得對方的尊重;?有利
2025-02-19 11:27
【總結】產業(yè)市場營銷與客戶管理1/22/20231參考書?孫子兵法——原則與方法?三國演義——全局觀決策/運籌帷幄能力?西游記——思維方式?市場營銷管理(菲利普·科特勒)?營銷八段(叢書)1/22/20232孫子曰:兵者,國之大事,死生之地,存亡之道
2025-01-17 06:01
【總結】 服務營銷與客戶服務管理第一節(jié) 提高服務質量 一、服務的種類 1.按服務的時間分類,可以分為三類: ?。?)售前服務 指在推銷產品之前為顧客所提供的服務。主要內容有:做好市場調查預測工作,根據顧客需要組織生產或經營商品,最大限度地滿足消費者需求;做好廣告宣傳,把商品特點、性能、用途、通過廣告媒
2025-04-07 21:39
【總結】2023年8月29日中鐵·青島中心客戶儲備營銷策略索引?Part1提案目的?Part2客戶來源?Part3讓客戶更好的認知產品和其附加值?Part4狙擊競品客戶、讓客戶有效自動分流?Part5深化點對點溝通?Part6體驗感受,留住客戶□我們這次要達到什么樣
2025-03-05 14:46