某公司服務禮儀培訓教材-資料下載頁
2025-02-19 11:27本頁面
【正文】 以幫助我們改進工作?可能帶來更大的商業(yè)價值和個人價值不滿意的客戶中只有 4%的人不止一次提出投訴，直到高層管理者聽到他們聲音為止。 一般說，一個滿意的客戶會向 3個人介紹好產(chǎn)品的優(yōu)點，而一個不滿意的客戶會向 9個人講它的壞話。如果擴展開來，則壞話的傳播就會呈指數(shù)般的上升。開發(fā)一個新客戶的成本是留住老客戶的 4倍，而流失一個老客戶的損失，至少要爭取到 10個新客戶才能得以彌補?？蛻舯г?2企業(yè)視抱怨為機會企業(yè)對抱怨不重視及時高效地處理抱怨處理抱怨不得力企業(yè)留住了客戶，而且提高了客戶的忠誠度企業(yè)失去了客戶，引起客戶的不滿客戶很滿意并將經(jīng)歷告訴其他人客戶對經(jīng)歷不滿意，并且告訴其他人溫情提示服務就是完全負起售后糾紛的責任一次負面的批評必須以 12次以上的正面評價來彌補把顧客批評放在心上，避免重復犯錯誤贏取客戶好感的六大法則q給客戶良好的外觀印象q要記住并常說出客戶的名字q讓你的客戶有優(yōu)越感q提客戶解決問題q自己保持快樂開朗q利用小贈品贏得準客戶的好感在工作中可以使用 “兩步法 ” — 先起步，后進步。用 “四得 ”標準要求自己走上柜臺能說得，拿起筆桿能寫得，什么事情都做得，與人溝通能策得。共勉：祝各位：心想事成馬到成功 謝謝大家靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:54:0521:54:0521:543/22/2023 9:54:05 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。 三月 2121:54:0521:54Mar2122Mar211故人江海別，幾度隔山川。 21:54:0521:54:0521:54Monday, March 22, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 三月 21三月 2121:54:0521:54:05March 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 22 三月 20239:54:05 下午 21:54:05三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 219:54 下午 三月 2121:54March 22, 20231行動出成果，工作出財富。 2023/3/22 21:54:0521:54:0522 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 9:54:05 下午 9:54 下午 21:54:05三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:54:0521:54:0521:543/22/2023 9:54:05 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 三月 2121:54:0521:54Mar2122Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:54:0521:54:0521:54Monday, March 22, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2121:54:0521:54:05March 22, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22 三月 20239:54:05 下午 21:54:05三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 219:54 下午 三月 2121:54March 22, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/22 21:54:0521:54:0522 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 9:54:05 下午 9:54 下午 21:54:05三月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:54:0521:54:0521:543/22/2023 9:54:05 PM1越是沒有本領的就越加自命不凡。 三月 2121:54:0521:54Mar2122Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21:54:0521:54:0521:54Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 三月 21三月 2121:54:0521:54:05March 22, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22 三月 20239:54:05 下午 21:54:05三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 219:54 下午 三月 2121:54March 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/22 21:54:0521:54:0522 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 9:54:05 下午 9:54 下午 21:54:05三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1