【正文】 ， 還大量減少了倉儲費(fèi)用 。 “ 效益背反 ” ， 因而就必須考察總體效益 ， 使物流系統(tǒng)化 。 物流管理 70 物流成本與物流服務(wù)水平的“效益背反” ? 物流服務(wù)與物流成本之間的關(guān)系 。 ，不惜增加物流成本。 ，即在成本不變的前 提下提高服務(wù)水平。 ，實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù) 。 物流管理 71 如何實(shí)現(xiàn)特定的物流服務(wù)水平 ? 應(yīng)充分考慮企業(yè)的經(jīng)營方針 、 銷售戰(zhàn)略 、 生產(chǎn)戰(zhàn)略 、 行業(yè)環(huán)境 、 商業(yè)范圍 、 商品特性 、 流通渠道 、競爭對手以及與全社會有關(guān)的環(huán)境保護(hù) 、 節(jié)能問題 、 勞動力狀況等社會環(huán)境 。 ? 還應(yīng)從物流所處的環(huán)境 ， 企業(yè)的物流理念以及物流與采購 、 生產(chǎn) 、 銷售等部門的關(guān)系等等層面加以把握 。 企業(yè)應(yīng)清楚地了解物流體制 ， 特別是物流部門的現(xiàn)狀 、 物流據(jù)點(diǎn) （ 庫存據(jù)點(diǎn) 、 配送據(jù)點(diǎn) ）怎樣運(yùn)輸 ， 信息的情況如何等等 。 ? 應(yīng)明確物流在企業(yè)內(nèi)所占的地位 、 作用以及經(jīng)營決策層的方針 。 物流管理 72 物流管理－績效管理 ? 參與制定組織戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃過程 ? 全面質(zhì)量管理 ? 肯定物流作為一種競爭的武器 ? JIT、 Kanban及 lean logistics 的應(yīng)用 ? QR及 ECR的應(yīng)用 ? 更好的控制物流成本 ? 更好理解全球物流和改進(jìn)物流信息系統(tǒng) ? 正確利用外包 、 合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 更好的管理人員 ， 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 ? 正確理解和應(yīng)用技術(shù) ? 綠色營銷 物流管理 73 供應(yīng)鏈管理 核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè) n 2 3 1 2 1 1 n 2 1 3 n 1 2 1 n 2 n 1 2 n 1 3－n層的客戶 顧客/最終客戶 n 3－n層的供應(yīng)商 最初的供應(yīng)商 核心企業(yè) 第一層 用戶 第二層 用戶 3－ n層的 顧客 /最終用戶 第二層的 供應(yīng)商 第一層的 供應(yīng)商 3－最初的 供應(yīng)商 n 1 n 物流管理 74 供應(yīng)鏈管理的概念 ?我國 《 物流術(shù)語 》 供應(yīng)鏈管理定義為： “ 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流 、 物流 、 信息流 、 資金流等 ， 并進(jìn)行計(jì)劃 、組織 、 協(xié)調(diào)與控制 。 ” 物流管理 75 ?供應(yīng)鏈管理的含義應(yīng)從以下幾個方面理解： （ 1） 供應(yīng)鏈管理是一種運(yùn)作管理 ， 它能夠使企業(yè)的活動范圍從僅僅最佳的物流活動擴(kuò)展到所有的企業(yè)職能 。 （ 2） 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法 ，其目的是將企業(yè)的采購 、 生產(chǎn)和銷售等職能和供應(yīng)鏈中合作伙伴使用的對等職能部分進(jìn)行合并或緊密連接 ， 以便將企業(yè)內(nèi)部采購 、 生產(chǎn)和銷售等職能和外部供應(yīng)商及客戶 ， 或者第三方物流連接在一起 ， 形成一個完整的集成化系統(tǒng) . （ 3） 供應(yīng)鏈管理是一種戰(zhàn)略管理 。 物流管理 76 供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程 信息流 制造商 產(chǎn)品流 客戶關(guān)系管理 客戶服務(wù)管理 需求管理 訂單配送 制造流程管理 采購 產(chǎn)品開發(fā)與商品化 反向物流 (回流 ) 物流 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 采購 營銷 RD 第二層供應(yīng)商 第一層供應(yīng)商 用戶 消費(fèi)者 /最終用戶 物流管理 77 供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈與物流 第一層供應(yīng)商 第二層供應(yīng)商 集配商（ 3PL） 制造商 承運(yùn)人 承運(yùn)人 承運(yùn)人 客戶 產(chǎn)成品 JIT配送 末端配送 信息流 客戶 客戶 物流管理 78 供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu) 原材料供應(yīng)商 零部件供應(yīng)商 其它供貨廠商 集中采購與接收管理 原材料倉儲管理與控制 半成品庫存 產(chǎn)成品庫存 一次物流 中轉(zhuǎn)庫及配送中心管理 二、三次物流 接收 檢驗(yàn) 加工 零部件庫存 組裝 （停滯） 產(chǎn)品檢驗(yàn) 產(chǎn)品庫存 捆包 發(fā)貨 銷售物流系統(tǒng) 配送中心 配送中心 配送中心 零售店 大百貨公司 超市 生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫 銷售 訂貨數(shù)據(jù) 退貨數(shù)據(jù) 銷售數(shù)據(jù) 進(jìn)款數(shù)據(jù) 供應(yīng)物流 生產(chǎn)物流 企業(yè)內(nèi)物流 分銷物流 批發(fā)商 配送 退貨 配送 退貨 工廠 配送 物流管理 79 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo) ?總成本最優(yōu)化 ?客戶服務(wù)最優(yōu)化 ?總庫存最優(yōu)化 ?總周期時間最短化 ?物流質(zhì)量最優(yōu)化 物流管理 80 ? 通過供應(yīng)鏈管理將取得 :總成本最優(yōu)化而不是最低 －－前提供應(yīng)鏈成員利潤共享 1) 零件訂購 Parts ordering 2) 供應(yīng)商 Suppliers 3)包裝 Packaging 4) 運(yùn)輸 Transport 5) 接收 Receiving 6) 臨時倉庫 Temp. stores 7)物料的拉動系統(tǒng) Material Pull System 8) 裝配線 Assembly line 物流管理 81 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系 (一 ) 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系 ?“供應(yīng)鏈管理”一詞，是用來強(qiáng)調(diào)物流管理過程中，在減少企業(yè)內(nèi)部庫存的同時也應(yīng)考慮企業(yè)之間的庫存。 ?供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的成功實(shí)施必然以成功的企業(yè)內(nèi)物流為基礎(chǔ)。 物流管理 82 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系 （ 二 ） 供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別 1． 從范圍來看 ， 物流作為供應(yīng)鏈管理的一個子集 ， 兩者并非同義詞 。 2． 供應(yīng)鏈管理思想的形成與發(fā)展 ， 是建立在多個學(xué)科體系 （ 系統(tǒng)論 、 企業(yè)管理等 ） 基礎(chǔ)上的 ，其理論根基遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)物流管理的范圍 。 物流管理 83 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系 ?(二 ) 供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別 ?3．供應(yīng)鏈管理把對成本有影響的和在產(chǎn)品滿足客戶需求過程中起作用的每一方面都考慮在內(nèi)：從供應(yīng)商的供應(yīng)商、制造工廠、倉庫和配送中心，到零售商和商店及客戶；而物流管理則側(cè)重于考慮自己路徑范圍的業(yè)務(wù) 。 物流管理 84 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系 ?(二 ) 供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別 ? 4．供應(yīng)鏈管理的目的在于追求效率和整個系統(tǒng)的費(fèi)用有效性，使系統(tǒng)總成本達(dá)到最小，這個成本包括從運(yùn)輸和配送成本到原材料、在制品和產(chǎn)成品的庫存成本。 ? 5．供應(yīng)鏈管理是圍繞著把供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有機(jī)地結(jié)合成一體這一問題來展開的，因此，它包括公司許多層次上的活動，從戰(zhàn)略層次到戰(zhàn)術(shù)層次一直到作業(yè)層次。 物流管理 85