物流管理綜合概述-資料下載頁
2025-06-29 16:05本頁面
【正文】 信息提供、索賠及糾紛處理)的滿足程度等。(3)物流工作質量物流工作質量指的是對物流各環(huán)節(jié)(如運輸、搬運、裝卸、保管等)的質量保證。工作質量和物流服務質量是兩個有關聯(lián)但又不大相同的概念,物流服務質量水平取決于各個工作質量的總和。所以,工作質量是物流服務質量的某種保證和基礎。 (4)物流工程質量物流質量不但取決于工作質量,而且取決于工程質量。在物流過程中,將對產品質量發(fā)生影響的各因素(人的因素、體制的因素、設備因素、工藝方法因素、計量與測試因素、環(huán)境因素等)統(tǒng)稱為“工程”。很明顯,提高工程質量是進行物流質量管理的基礎工作,能提高工程質量,就能做好“預防為主”的質量管理。物流質量管理的目的,就是在“向用戶提供滿足要求的質量的服務”和“以最經濟的手段來提供”這兩者之間找到一條優(yōu)化的途徑,同時滿足這兩個要求。為此,必須全面了解生產者、消費者、流通者等各方面所提出的要求,從中分析出真正合理的、各方面都能接受的要求,作為管理的具體目標。從這個意義上來講,物流質量管理可以定義為“用經濟的辦法,向用戶提供滿足其要求的物流質量的手段體系?！蔽锪鞴こ探洕芾淼膶ο蟛皇俏锪鞯募兗夹g問題,也不是物流的純經濟問題,而是物流工程的經濟效果問題,也可以說是物流技術的可行性和經濟合理性問題,實質上就是對物流工程客觀經濟規(guī)律的研究。物流工程經濟研究的任務就是為了正確地認識和處理物流技術和經濟節(jié)約之間的辯證關系,亦即尋找物流技術和經濟之間的合理關系。物流是一個系統(tǒng),它貫穿在生產、分配、流通和消費的整個過程中,物流工程經濟研究應該從整個物流系統(tǒng)出發(fā),不僅要提高每個物流環(huán)節(jié)的經濟效益,更需要物流各個環(huán)節(jié)的協(xié)調配合,提高全社會物流系統(tǒng)的經濟效益。物流工程經濟評價標準為“多、快、好、省”:“多”:是物流的數量要求。“快”:是物流的速度要求,同時也是物流最基本的要求?！昂谩?是物流的質量要求?！笆 ?是物流的經濟要求。綜上所述,可以用多流、迅速、及時、準確、安全、少損、經濟七條原則來概括物流多快好省四個方面的要求。二、物流管理的組織企業(yè)物流管理組織的業(yè)務機能除了及時促使商品流動，謀求生產、銷售的調整之外，還要與物流相關部門合作，以進行企業(yè)的物流管理。物流管理部門的定位如圖1－3所示。生產管理部門物流管理部門銷售管理部門財務管理部門 圖13 物流管理部門在企業(yè)的經營管理方面，一般而言，是依據計劃（Plan）－實施（Do）－評價（See）的流程循環(huán)進行，企業(yè)物流管理也要依照此循環(huán)而運作。企業(yè)物流管理為了系統(tǒng)化企業(yè)物流，要擬訂計劃、依計劃實施，并評價其結果。在計劃階段，主要課題是企業(yè)物流網絡的設計、輸送手段的選擇、物流服務水準的決定、倉儲物流設施的配置計劃等。在計劃的實施階段，與生產部門、銷售部門調整之后，修正新的計劃。在評價階段，隨著計劃的實施，則須把握實績。立即通過把握庫存量的變動與物流設施的狀況，以及物流成本、物流服務水準，以進行與計劃實施前的系統(tǒng)做比較及評價，其評價結果在反饋至下次的計劃。 7 / 7
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