物流管理綜合概述-資料下載頁
2025-06-29 16:05本頁面
【正文】 信息提供、索賠及糾紛處理)的滿足程度等。(3)物流工作質(zhì)量物流工作質(zhì)量指的是對物流各環(huán)節(jié)(如運輸、搬運、裝卸、保管等)的質(zhì)量保證。工作質(zhì)量和物流服務(wù)質(zhì)量是兩個有關(guān)聯(lián)但又不大相同的概念,物流服務(wù)質(zhì)量水平取決于各個工作質(zhì)量的總和。所以,工作質(zhì)量是物流服務(wù)質(zhì)量的某種保證和基礎(chǔ)。 (4)物流工程質(zhì)量物流質(zhì)量不但取決于工作質(zhì)量,而且取決于工程質(zhì)量。在物流過程中,將對產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生影響的各因素(人的因素、體制的因素、設(shè)備因素、工藝方法因素、計量與測試因素、環(huán)境因素等)統(tǒng)稱為“工程”。很明顯,提高工程質(zhì)量是進行物流質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作,能提高工程質(zhì)量,就能做好“預防為主”的質(zhì)量管理。物流質(zhì)量管理的目的,就是在“向用戶提供滿足要求的質(zhì)量的服務(wù)”和“以最經(jīng)濟的手段來提供”這兩者之間找到一條優(yōu)化的途徑,同時滿足這兩個要求。為此,必須全面了解生產(chǎn)者、消費者、流通者等各方面所提出的要求,從中分析出真正合理的、各方面都能接受的要求,作為管理的具體目標。從這個意義上來講,物流質(zhì)量管理可以定義為“用經(jīng)濟的辦法,向用戶提供滿足其要求的物流質(zhì)量的手段體系。”物流工程經(jīng)濟管理的對象不是物流的純技術(shù)問題,也不是物流的純經(jīng)濟問題,而是物流工程的經(jīng)濟效果問題,也可以說是物流技術(shù)的可行性和經(jīng)濟合理性問題,實質(zhì)上就是對物流工程客觀經(jīng)濟規(guī)律的研究。物流工程經(jīng)濟研究的任務(wù)就是為了正確地認識和處理物流技術(shù)和經(jīng)濟節(jié)約之間的辯證關(guān)系,亦即尋找物流技術(shù)和經(jīng)濟之間的合理關(guān)系。物流是一個系統(tǒng),它貫穿在生產(chǎn)、分配、流通和消費的整個過程中,物流工程經(jīng)濟研究應(yīng)該從整個物流系統(tǒng)出發(fā),不僅要提高每個物流環(huán)節(jié)的經(jīng)濟效益,更需要物流各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合,提高全社會物流系統(tǒng)的經(jīng)濟效益。物流工程經(jīng)濟評價標準為“多、快、好、省”:“多”:是物流的數(shù)量要求。“快”:是物流的速度要求,同時也是物流最基本的要求。“好”:是物流的質(zhì)量要求。“省”:是物流的經(jīng)濟要求。綜上所述,可以用多流、迅速、及時、準確、安全、少損、經(jīng)濟七條原則來概括物流多快好省四個方面的要求。二、物流管理的組織企業(yè)物流管理組織的業(yè)務(wù)機能除了及時促使商品流動，謀求生產(chǎn)、銷售的調(diào)整之外，還要與物流相關(guān)部門合作，以進行企業(yè)的物流管理。物流管理部門的定位如圖1－3所示。生產(chǎn)管理部門物流管理部門銷售管理部門財務(wù)管理部門 圖13 物流管理部門在企業(yè)的經(jīng)營管理方面，一般而言，是依據(jù)計劃（Plan）－實施（Do）－評價（See）的流程循環(huán)進行，企業(yè)物流管理也要依照此循環(huán)而運作。企業(yè)物流管理為了系統(tǒng)化企業(yè)物流，要擬訂計劃、依計劃實施，并評價其結(jié)果。在計劃階段，主要課題是企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、輸送手段的選擇、物流服務(wù)水準的決定、倉儲物流設(shè)施的配置計劃等。在計劃的實施階段，與生產(chǎn)部門、銷售部門調(diào)整之后，修正新的計劃。在評價階段，隨著計劃的實施，則須把握實績。立即通過把握庫存量的變動與物流設(shè)施的狀況，以及物流成本、物流服務(wù)水準，以進行與計劃實施前的系統(tǒng)做比較及評價，其評價結(jié)果在反饋至下次的計劃。 7 / 7
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