高教版中職語(yǔ)文職業(yè)模塊工科類口語(yǔ)交際協(xié)商2-資料下載頁(yè)
2025-11-09 07:48本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】一致的口語(yǔ)交際活動(dòng)。有一位外國(guó)人早晨路過(guò)一個(gè)報(bào)攤，他想買一份報(bào)紙卻找不到零錢。從他手中拿回了報(bào)。碰到難題了，能不能幫幫我？老人笑了，拿過(guò)剛才。公事公辦”的惱人現(xiàn)象。有一位老師，工作室在十八層。上班，電梯就停開。望樓興嘆之余她很惱火，據(jù)理力爭(zhēng)，必要時(shí)還應(yīng)施加一點(diǎn)兒壓力。予關(guān)心表示愿給予幫助等方式實(shí)現(xiàn)。決定要面談此事。可昨天兩個(gè)孩子不愉快了。別注意，在每一句開頭時(shí)要對(duì)對(duì)方所說(shuō)的話題作適當(dāng)?shù)膽?yīng)和。造一致，而每遇到有可能不一致的提法，150元一天是有單獨(dú)浴室的。只能照通鋪標(biāo)準(zhǔn)，每人60元一天。通鋪標(biāo)準(zhǔn)是6個(gè)人。來(lái)只有把鍋爐工召回來(lái)了。爐工，40分鐘后每間套房都有了熱水。這是一則關(guān)于旅游服務(wù)的協(xié)商。屬下的失職一味姑息，甚至推諉責(zé)任，則借力打力，提出享受通鋪待遇。糾正屬下的失職。鄭某是某鋸木廠的掌柜。一次一位顧客王某說(shuō)好了要
【正文】 ： ，怎么了，你當(dāng)初不是寫在賬本上了嗎？我還看了一眼，沒(méi)錯(cuò)啊。 鄭掌柜的：喔，那小一點(diǎn)的能用得上嗎？ 王：小多少？ 鄭： 3x3x80呢？ 王：是這樣的，我故意定的大一點(diǎn)，那些木條運(yùn)回來(lái)后還要加工的，四面刨一下就變成了 3x3的了，你現(xiàn)在小了，再刨一下，就更小了，肯定就不能用了啊。 鄭：那 ？ 王：這個(gè)？我也是幫別人加工的。這個(gè)我得問(wèn)問(wèn)。（打電話詢問(wèn)，十分鐘后）顧客說(shuō)可以用，但兩面小了一點(diǎn)，價(jià)錢得下降一點(diǎn)。同理，你的這批木條也得下調(diào)一下價(jià)錢。我算了一下，每根 2塊剛好平本，你看可以嗎？ 鄭：王老板啊，現(xiàn)在的木材價(jià)格貴了，相思木要 450元一噸，加上損失的，能用的不剩多少了，本來(lái)我賣這批木條給你已經(jīng)夠低了，我圖的就是能賺個(gè)加工費(fèi)。現(xiàn)在一下子降了一塊錢，我成本都收不上來(lái)了。還有啊，加工的師傅和機(jī)器也是要錢的啊。算我虧本了， ？ 王：那也可以，不過(guò)你那批不符合規(guī)格的木條干脆也賣給我了，一塊五每條，反正你留著也沒(méi)用，賣給我了也能少損失一點(diǎn)。 鄭：這個(gè)再說(shuō)吧，我們先把那 600根符合規(guī)格的談妥了，再說(shuō)這些不合格的。我數(shù)了一下， 200根，還差 400根，今天是叫不了貨了，明天再來(lái)裝貨好嗎？ 王：好的，今天我剛好也沒(méi)空，明天下午來(lái)裝吧。 鄭掌柜的趕緊趕制了 400根符合規(guī)格的木條，以原價(jià)賣給王商人，那不符合規(guī)格的木條留下，下一次以三元的價(jià)格賣給了另一個(gè)包工頭。因?yàn)樗垃F(xiàn)在正是建筑的旺季，建筑材料很缺，那批不合格的木條雖然王商人用不上，但可以作木簽，肯定會(huì)有人來(lái)買。這樣算下來(lái)，自己不賠反賺。 從這個(gè)案例中，我們可以鄭掌柜的運(yùn)用了“爭(zhēng)取同情”“據(jù)理力爭(zhēng)”“消除防范”“尋求一致”的原則，有效地維護(hù)了自己的利益。雖然是她的管理失誤，但能想盡辦法挽救，把損失降到最低。 這則案例運(yùn)用了什么原則？ 結(jié)束，謝謝。
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