8第八章產(chǎn)品與服務(wù)策略-資料下載頁
2025-02-27 16:06本頁面
【正文】 和 激勵(lì)制度 ，并為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，盡可能地滿足內(nèi)部顧客的內(nèi)、外在需求。 服務(wù)營銷組合 7P ? 產(chǎn)品 ? 價(jià)格 ? 渠道 ? 促銷 ? 人員： PEOPLE ? 有形展示： PHYSICAL EVIDENCE ? 過程： PROCESS ? 人：服務(wù)提供者和服務(wù)接受者。企業(yè)員工的著裝、儀表、態(tài)度和行為等因素都會(huì)影響到顧客對(duì)服務(wù)的感知；顧客和服務(wù)環(huán)境中的其他人員的行為和參與程度也會(huì)影響服務(wù)感知。 ? 有形展示：包括環(huán)境，裝備等。服務(wù)的不確定性增加了風(fēng)險(xiǎn)和交易的難度，通過實(shí)物和外觀的展示在不同程度上表現(xiàn)出服務(wù)質(zhì)量和某些其他特征。 ? 過程：服務(wù)交付的流程和運(yùn)營系統(tǒng)。服務(wù)過程是顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生感知的關(guān)鍵所在。 思考題 1. 什么是整體產(chǎn)品？這一概念的提出對(duì)企業(yè)經(jīng)營有何指導(dǎo)意義？ ？這些特點(diǎn)對(duì)服務(wù)性企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略有什么影響？ ，思考和分析產(chǎn)品組合對(duì)企業(yè)的意義和影響。 4. 闡述包裝在整體產(chǎn)品中的地位和作用。不同的產(chǎn)品對(duì)包裝是否有不同的要求？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 18, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:26:5903:26:5903:263/18/2023 3:26:59 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :26:5903:26Mar2318Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 03:26:5903:26:5903:26Saturday, March 18, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :26:5903:26:59March 18, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 18日星期六 上午 3時(shí) 26分 59秒 03:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 26分 :26March 18, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 18日星期六 3時(shí) 26分 59秒 03:26:5918 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 3時(shí) 26分 59秒 上午 3時(shí) 26分 03:26: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 18, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:26:5903:26:5903:263/18/2023 3:26:59 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :26:5903:26Mar2318Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:26:5903:26:5903:26Saturday, March 18, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :26:5903:26:59March 18, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 上午 3時(shí) 26分 59秒 03:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 26分 :26March 18, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 18日星期六 3時(shí) 26分 59秒 03:26:5918 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 3時(shí) 26分 59秒 上午 3時(shí) 26分 03:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 18, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:26:5903:26:5903:263/18/2023 3:26:59 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:5903:26Mar2318Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 03:26:5903:26:5903:26Saturday, March 18, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :26:5903:26:59March 18, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 上午 3時(shí) 26分 59秒 03:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 3時(shí) 26分 :26March 18, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 18日星期六 3時(shí) 26分 59秒 03:26:5918 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 3時(shí) 26分 59秒 上午 3時(shí) 26分 03:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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