現(xiàn)代企業(yè)管理方法與藝術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-02-26 21:49本頁(yè)面
【正文】 議 ， 征求各銷(xiāo)售人員的意見(jiàn) 。 銷(xiāo)售員王某認(rèn)為這幾個(gè)問(wèn)題都不是本部門(mén)所能解決的 ， 最多只能把情況反映上去 。 張某認(rèn)為應(yīng)該直接與生產(chǎn)部 ， 技術(shù)部和運(yùn)輸部聯(lián)系 ， 以取得相關(guān)部門(mén)的支持 。 其他幾個(gè)銷(xiāo)售員也認(rèn)為這不是銷(xiāo)售部的責(zé)任 。 作為銷(xiāo)售經(jīng)理 ， 你應(yīng)該如何去做呢 ？ 謝經(jīng)理在仔細(xì)考慮之后 ， 決定以書(shū)面報(bào)告的形式直接向總經(jīng)理匯報(bào) 。 總經(jīng)理李先生在看到報(bào)告后 ， 立即把營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理鄭先生找來(lái) ， 要他負(fù)責(zé)解決這些問(wèn)題 。 鄭總看了報(bào)告后把銷(xiāo)售經(jīng)理謝先生找來(lái) ， 首先責(zé)備為什么不向他報(bào)告 ， 后又指示銷(xiāo)售經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)直接聯(lián)系以解決這些問(wèn)題 。 謝經(jīng)理根據(jù)鄭副總的指示先后與儲(chǔ)運(yùn)部 、 生產(chǎn)部 、 供應(yīng)部 、 財(cái)務(wù)部進(jìn)行聯(lián)系 ， 得到如下答復(fù)： 儲(chǔ)運(yùn)部： “ 因?yàn)闆](méi)有成品 ， 生產(chǎn)跟不上 ， 找生產(chǎn)部門(mén)去 。 ” 生產(chǎn)部： “ 原材料供應(yīng)不及時(shí) ， 影響生產(chǎn)進(jìn)度 ， 找供應(yīng)部門(mén)去 ” 供應(yīng)部： “ 沒(méi)有足夠的資金 ， 找財(cái)務(wù)部 。 ” 財(cái)務(wù)部： “ 因?yàn)殇N(xiāo)售部回款不力 ， 應(yīng)收款占用大量資金 。 ” 質(zhì)管部： “ 質(zhì)量控制太嚴(yán) ， 更無(wú)法交貨 。 ” 問(wèn)題繞了一圈 ， 又回到謝經(jīng)理這里 ， 可謝經(jīng)理也有話說(shuō)： “ 不就是這些問(wèn)題 ， 客戶(hù)才不按期付款的呀 ！ ” 謝經(jīng)理現(xiàn)在該怎么做呢 ？ 思考題 ? 1. 問(wèn)題的關(guān)鍵在什么地方 ？ ? 2. 試給出解決問(wèn)題的方案 ？
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